遠(yuǎn)程辦公,是指通過現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)非本地辦公,比如在家辦公、異地辦公、移動辦公等靈活辦公模式。過去,在很多人的印象里,遠(yuǎn)程辦公是一件愜意的事情,比如不需要通勤打卡、時間自主安排等。但在疫情背景下,更多、更長時間的遠(yuǎn)程辦公之后,上班族們各自的體驗究竟如何?遠(yuǎn)程辦公是否有可能成為未來企業(yè)辦公模式的一種有效補充?對此,南都記者進(jìn)行了調(diào)查采訪。

上班族:工作時間實際會變長 希望遠(yuǎn)程辦公也要制度化

鄒帥(化名)是一名95后男生,在上海某共享出行行業(yè)負(fù)責(zé)用戶運營工作,因疫情原因于今年3月10日開始居家辦公。鄒帥稱,居家辦公的優(yōu)勢在于可減少通勤時間,還能減少在外產(chǎn)生的各種開銷。但劣勢也很明顯,因為居家辦公很多時間用于開會,跨部門溝通和協(xié)作所花費的時間成本是原來的兩到三倍。他和同事都很驚訝地發(fā)現(xiàn),工作內(nèi)容沒有變化,辦公的時間卻變長了。鄒帥認(rèn)為,疫情背景下的突發(fā)遠(yuǎn)程辦公模式對企業(yè)、員工來說都不可持續(xù),“如果沒有提供流程化、制度化的辦公模式,對于公司、員工來說,時間待久了都是非常折磨的過程。”

同樣,從事游戲行業(yè)的小玫(化名)也嘗試了很長一段時間的居家辦公。她告訴記者,居家辦公最大的挑戰(zhàn)在于工作和生活沒有一定的邊界感,是否有獨立空間、網(wǎng)速的快慢以及碎片化的工作內(nèi)容,都會導(dǎo)致工作效率降低。“現(xiàn)在我會逐漸每天安排一些儀式感,比如拉著室友在客廳辦公,來告訴自己就要開始進(jìn)入工作狀態(tài)了。”

而在廣州從事建筑行業(yè)的徐女士則慢慢發(fā)現(xiàn),辦公室迎來了一些新變化,“一個有意思的現(xiàn)象是,下班后越來越多的同事選擇回家遠(yuǎn)程辦公。”徐女士稱,與之對應(yīng)的是,更多同事在辦公電腦上安裝了遠(yuǎn)程辦公軟件,在家就可遠(yuǎn)程操控公司的電腦。為了迎合這一變化,公司網(wǎng)管也在技術(shù)上提供了安全保障,防止資料外泄和網(wǎng)絡(luò)受到外部攻擊。

公司管理層:探討遠(yuǎn)程辦公的可能性 中間也有很多需要考量之處

“我們也在思考,疫情背景下公司在未來遠(yuǎn)程辦公的可能性,是否一定要把員工放在工位上才能更好地工作。”獵聘集團(tuán)東莞分公司總經(jīng)理李明泉告訴南都記者,今年3月中旬,因疫情防控,東莞分公司全體員工進(jìn)行了一段時間的居家辦公。李明泉坦言,居家辦公確實會缺乏一些線下溝通場景,但公司業(yè)務(wù)主要為中高端人才提供人力資源服務(wù),范圍輻射全國,線上溝通本就是經(jīng)常使用的辦公場景,所以整個團(tuán)隊的工作仍照常運作。此外,近兩年疫情防控常態(tài)化背景下,出于安全考慮,大家面對面的接觸也比過往少了很多,企業(yè)辦公和溝通整體趨于線上化。“我們也在做一些相關(guān)的思考,比如員工是否一定在工位上才能高效工作。”

“遠(yuǎn)程辦公優(yōu)勢在于針對不同的崗位、職能團(tuán)隊做出更具靈活性的工作安排。另外,也能更好吸引和留住人才。”瑪氏全球服務(wù)中心的數(shù)字化辦公團(tuán)隊高級經(jīng)理Elva稱,她的工作內(nèi)容是利用先進(jìn)的數(shù)字化辦公手段、數(shù)字化辦公工具,幫助公司同事更高效地工作。作為一家外資企業(yè),遠(yuǎn)程辦公對于公司內(nèi)需要全球化運作的部門來說,早已不是一個新鮮的事物,“當(dāng)硬件設(shè)施完善的情況下,跟同事建立一定的默契后,很多團(tuán)隊已經(jīng)開始靈活辦公。”

但相比一些已經(jīng)成熟的遠(yuǎn)程辦公模式,李明泉認(rèn)為,公司實際落實起來還有很多需要考量的地方,“比如需要去建立合理科學(xué)的管理制度,包括辦公工具的研發(fā)、運用外部網(wǎng)絡(luò)時怎樣做好信息安全保護(hù),以及如何制定考核標(biāo)準(zhǔn)等。”

業(yè)內(nèi)人士:并非所有企業(yè)都適合線上辦公

南都記者了解到,隨著疫情緩解,大多數(shù)公司又恢復(fù)傳統(tǒng)辦公模式,但國內(nèi)也有公司將其定為一種辦公制度試水。

今年2月14日,攜程宣布將在全公司推行混合辦公的制度。3月1日開始,每周三、周五,公司各事業(yè)部、職能部門可根據(jù)實際管理需求,實行或逐步推行1-2天的混合辦公,即每周有1天至2天,符合條件的員工可自行選擇辦公地點。據(jù)攜程介紹,此輪推廣基于從2021年8月開始的超過1600人參加的混合辦公實驗,結(jié)果顯示,經(jīng)過近半年的實驗,員工參與意愿上升至近六成,在績效無明顯影響的情況下,離職率下降約三分之一。對此,有企業(yè)管理者提出,國內(nèi)企業(yè)大部分還是依靠員工自覺或者領(lǐng)導(dǎo)督促,因此建立明確的機(jī)制、時間控制和任務(wù)目標(biāo)至關(guān)重要。

Boss直聘職位研究員單恭接受記者采訪時則認(rèn)為,并不是所有企業(yè)都適合遠(yuǎn)程辦公,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中很多崗位都是可以通過遠(yuǎn)程辦公的方式來完成工作任務(wù)的。但對于傳統(tǒng)行業(yè)來說,生產(chǎn)制造以及類似需要在特定場所、設(shè)備上完成工作的崗位尚不能進(jìn)行遠(yuǎn)程辦公。另外,大量員工遠(yuǎn)程辦公、特別是疫情之下臨時性的辦公方式,對很多企業(yè)來說在IT服務(wù)能力、績效考核、工作目標(biāo)管理能力以及如何保障員工工作效率、企業(yè)凝聚力等各方面都面臨著很大的挑戰(zhàn)和困境。

Elva也談到,國內(nèi)的同事從2020年初疫情暴發(fā)時就進(jìn)入靈活辦公模式,一直延續(xù)至今。其間公司其實采取了很多舉措幫助員工平穩(wěn)過渡。“除了穩(wěn)定、順暢的辦公設(shè)備,由網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商提供的很多技術(shù)支持,還會發(fā)布不同的政策引導(dǎo),進(jìn)行很多線上培訓(xùn),幫助員工做好時間管理,不乏提供生理和心理上的一些健康幫助。”另外,針對遠(yuǎn)程辦公軟件上的使用,公司也有固定的合作伙伴提供技術(shù)支持、保障,并基于不同需求去進(jìn)行功能迭代的調(diào)整。

遠(yuǎn)程辦公可能正成為趨勢

近日發(fā)布的《中國遠(yuǎn)程居家辦公發(fā)展報告》顯示,遠(yuǎn)程居家辦公在求職者中呼聲很高,90%的求職者在疫情后更希望自己所在公司允許員工遠(yuǎn)程居家辦公。北上廣深是遠(yuǎn)程居家辦公職位招聘的主力城市。調(diào)查問卷數(shù)據(jù)顯示,長時間通勤、高住房成本和照顧家庭的需求是求職者希望可以遠(yuǎn)程居家辦公的重要因素,對大城市的求職者來說尤其如此。

單恭觀察到,疫情在全國多點散發(fā)的情況下,線上招聘者、HR與求職者的活躍度依然很高,這也意味著就業(yè)市場的活力和求職招聘工作并未因人才居家、遠(yuǎn)程辦公而受到太大影響。另外,2020年以來,平臺上標(biāo)注可線上辦公、遠(yuǎn)程辦公的職位在逐步增加,說明人才、企業(yè)對于遠(yuǎn)程辦公的接受度在提高,遠(yuǎn)程辦公的趨勢在增強(qiáng)。

Elva告訴南都記者,“在疫情常態(tài)化背景下,從全球的角度來說,遠(yuǎn)程辦公是一個趨勢,未來辦公室物理的工作場景如何發(fā)揮更大的作用,可能是公司需要去考慮的。”

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