簡(jiǎn)一=好工匠=成品交付。
01/
“中國(guó)好工匠”出爐,
簡(jiǎn)一推動(dòng)行業(yè)首個(gè)全國(guó)性瓦工技能大會(huì)
5月24日,由中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)、簡(jiǎn)一集團(tuán)、工匠(北京)俱樂部共同聯(lián)合舉辦,行業(yè)首個(gè)針對(duì)瓦工匠人精神以及激勵(lì)技能創(chuàng)新的全國(guó)性大會(huì)——“中國(guó)好工匠·簡(jiǎn)一成品交付瓦工技能大會(huì)”在北京圓滿舉行。
簡(jiǎn)一“中國(guó)好工匠”自去年9月啟動(dòng),吸引了全國(guó)超5000多名瓦工參加海選,通過半年時(shí)間的層層篩選,來自北京、杭州、西安、大連、武漢、石家莊、洛陽、重慶、南京、東莞、成都等地方11強(qiáng)金牌瓦工最終進(jìn)入總決賽。
最終,經(jīng)過協(xié)會(huì)代表、行業(yè)專家學(xué)者、企業(yè)代表、權(quán)威媒體等組成最強(qiáng)評(píng)委顧問團(tuán)陣容,對(duì)選手技術(shù)水平、創(chuàng)新意識(shí)等進(jìn)行綜合評(píng)定和指導(dǎo),來自廣東東莞的曾紀(jì)雄斬獲此次全國(guó)瓦工技能大賽的總冠軍。
中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼副秘書長(zhǎng)艾鶴鳴
對(duì)于“中國(guó)好工匠”大賽的舉辦,中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼副秘書長(zhǎng)艾鶴鳴在致辭中強(qiáng)調(diào)說,工匠精神凝結(jié)了大量從業(yè)者的心血和智慧,為打造美好人居空間作出了巨大貢獻(xiàn)。寄望瓦工師傅們繼續(xù)秉承追求卓越的工匠精神,讓更多的人感受到大國(guó)工匠精神的魅力。
中國(guó)建筑衛(wèi)生陶瓷協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)宮衛(wèi)
中國(guó)建筑衛(wèi)生陶瓷協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)宮衛(wèi)也提到,當(dāng)前,我國(guó)經(jīng)濟(jì)正向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)變,而本次大會(huì)作為業(yè)內(nèi)技術(shù)含量最高的品牌賽事之一,不僅為優(yōu)秀的瓦工提供了展示、弘揚(yáng)精湛技藝的平臺(tái),更重要的是,激勵(lì)廣大瓦工從業(yè)者走上技能成才之路,真正做到以人才為基礎(chǔ),推動(dòng)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
確實(shí),此次舉辦全國(guó)性“中國(guó)好工匠”大賽,無論是對(duì)瓦工本身還是行業(yè)而言,都是一個(gè)非常有利的發(fā)展方向。“中國(guó)好工匠”技能大賽,作為激勵(lì)瓦工行業(yè)技能優(yōu)化、創(chuàng)新的大型賽事,給傳統(tǒng)瓦工行業(yè)帶來一個(gè)新面貌,同時(shí)對(duì)于行業(yè)而言,“中國(guó)好工匠”的推出也有著舉足輕重的示范意義。
02/
全國(guó)超5000名自有瓦工,
極致服務(wù)為客戶再創(chuàng)新價(jià)值
從去年海選到歷經(jīng)半年后的總決賽,簡(jiǎn)一對(duì)“中國(guó)好工匠”選拔的投入和重視不言而喻。
而事實(shí)上,簡(jiǎn)一如此大力舉辦“中國(guó)好工匠”的原因也是顯然易見,通過極致的服務(wù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。
簡(jiǎn)一集團(tuán)品牌與市場(chǎng)中心總經(jīng)理郭文愷
正如簡(jiǎn)一集團(tuán)品牌與市場(chǎng)中心總經(jīng)理郭文愷在此次大會(huì)中所提到,簡(jiǎn)一成品交付實(shí)際上是客戶價(jià)值的交付系統(tǒng),含括選材、設(shè)計(jì)、成交、安裝、維護(hù)五大環(huán)節(jié),只有每個(gè)環(huán)節(jié)做到極致,才能真正實(shí)現(xiàn)“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”。其中,瓦工是成品交付重要的一環(huán)。
然而可以看到的是,在70、80、90后逐漸成為主力消費(fèi)群體的當(dāng)下,對(duì)高質(zhì)量產(chǎn)品的消費(fèi)需求也隨之日益迭代升級(jí),而與之形成強(qiáng)烈對(duì)比的是,瓦工日漸顯露出的人才缺失和凋零化。而這一現(xiàn)象,在當(dāng)下的社會(huì)大環(huán)境中似乎也是無可厚非。一直以來,普遍認(rèn)知中瓦工干的就是又臟又累的活,再加上缺乏社會(huì)關(guān)注度和職業(yè)價(jià)值感,致使瓦工行業(yè)逐漸出現(xiàn)“斷層化”。加之瓦工手藝存在參差不齊的現(xiàn)象,一些有好手藝的瓦工匠人也缺乏年輕的“接班人”……
對(duì)于這一系列的矛盾,簡(jiǎn)一也早已有了察覺:瓦工的發(fā)展需要規(guī)劃化、專業(yè)化。
自2022年起,簡(jiǎn)一積極組建自有瓦工團(tuán)隊(duì),成立“瓦工之家”,為瓦工群體提供專業(yè)的技能培訓(xùn)和完善的福利制度,提升他們?cè)诠ぷ髦械臍w屬感和幸福感。
目前,簡(jiǎn)一“瓦工之家”已吸納5000多名優(yōu)秀瓦工技能人才加入。作為國(guó)內(nèi)頂級(jí)瓦工聚集地,它代表了瓦工行業(yè)的頂級(jí)水平,為“新一代”瓦工提供了更明確的價(jià)值指向,為行業(yè)及社會(huì)輸送了更高質(zhì)的技能型人才。
毋庸置疑,這次簡(jiǎn)一聯(lián)合中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)、工匠(北京)俱樂部共同舉辦中國(guó)好工匠技能大會(huì),將會(huì)成為簡(jiǎn)一繼“瓦工之家”后的又一重要價(jià)值體現(xiàn)。而這一價(jià)值背后,更值得我們關(guān)注的是,簡(jiǎn)一把“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”做到極致,以及品牌的擔(dān)當(dāng)與溫度。
03/
深度聚焦“美好家四大價(jià)值”,
以“內(nèi)容和品質(zhì)”再度拉大差距
結(jié)合“中國(guó)好工匠”的推動(dòng),意味著簡(jiǎn)一在“成品交付”這一專業(yè)垂直賽道再拿下一子。藉此,行業(yè)的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)再度拉升。
而放眼當(dāng)下整個(gè)行業(yè),隨著產(chǎn)品同質(zhì)化以及用戶對(duì)商家提升了服務(wù)要求,一眾品牌們也陸續(xù)爭(zhēng)相進(jìn)入服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)賽道。可以看到,近兩年來,規(guī)?;放埔约爸懈叨似放苽円财扔谛蝿?shì)先后入局,試圖以強(qiáng)化服務(wù)能力爭(zhēng)取更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
的確,在生活富足的新時(shí)代,服務(wù)所帶來的體驗(yàn)提升與品牌認(rèn)同越發(fā)能夠打動(dòng)消費(fèi)者的心智。這也意味著,只有充分關(guān)注用戶服務(wù)這一領(lǐng)域,才能夠?yàn)橛脩?、為品牌?chuàng)造價(jià)值。
然而,這場(chǎng)由簡(jiǎn)一發(fā)起的“成品交付”顯然并非一場(chǎng)一蹴而就的短跑,而是需要長(zhǎng)期堅(jiān)持投入的一場(chǎng)“馬拉松”。
眾所周知的是,立足于陶瓷行業(yè)的“成品交付”已非昔日的“純材料買賣”,其作為一項(xiàng)極致的大型服務(wù)項(xiàng)目,當(dāng)中所涉及的服務(wù)內(nèi)容不僅流程繁多,且需橫跨上下游產(chǎn)業(yè),可謂具有相當(dāng)?shù)膹?fù)雜性??偨Y(jié)而言,“成品交付”是一項(xiàng)不僅投入大、難度高,更是一件需要長(zhǎng)期堅(jiān)持的事情。
但簡(jiǎn)一集團(tuán)董事長(zhǎng)李志林認(rèn)為,簡(jiǎn)一就是做難而正確的事,越是對(duì)客戶有利的事,再難也要堅(jiān)持做。
作為陶瓷行業(yè)第一家在產(chǎn)品之外,針對(duì)傳統(tǒng)裝修環(huán)節(jié)提出解決方案和服務(wù)的品牌,簡(jiǎn)一在“服務(wù)價(jià)值”所花費(fèi)的時(shí)間和精力也是有目共睹。
自2017年開始推行“肖氏服務(wù)法”,緊接著2018年,在全國(guó)授權(quán)門店推廣密縫鋪貼服務(wù);2021年,在行業(yè)內(nèi)率先推出“成品交付”;2022年,簡(jiǎn)一聯(lián)合中國(guó)建筑衛(wèi)生陶瓷協(xié)會(huì)發(fā)起行業(yè)成品交付標(biāo)準(zhǔn)建議,在北京、常州、成都、廣州、海南、杭州、臨沂、青島、上海、石家莊、蘇州、西安、重慶、珠海、唐山、昆明、赤峰、武漢、南寧、大連等全國(guó)20個(gè)核心城市建立成品交付中心。
同時(shí),搭建陶瓷行業(yè)首家以數(shù)字化賦能客戶價(jià)值的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)——簡(jiǎn)一美好家服務(wù)平臺(tái),通過前端“簡(jiǎn)一美好家服務(wù)平臺(tái)”,向客戶展示服務(wù)過程,后端“美好家APP”提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)運(yùn)營(yíng)能力,全方位為客戶價(jià)值兜底??梢钥吹?,通過環(huán)環(huán)相扣的服務(wù),簡(jiǎn)一一舉拉開其“美好家”價(jià)值的序幕。
今年3月,簡(jiǎn)一在“美好家價(jià)值”發(fā)布會(huì)中,提出了“四大價(jià)值”方向。其中包括“技術(shù)價(jià)值”(持續(xù)迭代的密縫連紋產(chǎn)品)、“服務(wù)價(jià)值”(極致的成品交付兜底服務(wù))、“用戶價(jià)值”(攜手用戶共同成長(zhǎng))、“社會(huì)價(jià)值”(社會(huì)進(jìn)步及美好家的擔(dān)當(dāng)者和踐行者)。
很顯然,簡(jiǎn)一的四大價(jià)值方向旨在從物質(zhì)到精神層面,深度滿足用戶對(duì)美好家以及美好生活的期待。而此次“中國(guó)好工匠”的推動(dòng),其本質(zhì)也是簡(jiǎn)一圍繞“美好家價(jià)值”的一次深入踐行。而相信的是,此次再加上“好工匠”的加持,簡(jiǎn)一的服務(wù)內(nèi)容和品質(zhì)將得到進(jìn)一步的強(qiáng)化,由此,與行業(yè)中高端品牌的差距再度拉大。
免責(zé)聲明:市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn),選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考,不作買賣依據(jù)。
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