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近日，在南京銀行北京分行的統(tǒng)籌指導(dǎo)下，轄內(nèi)萬柳支行成功攔截一起涉及40萬元的電信詐騙案件，不僅為客戶保住了多年積蓄，也展現(xiàn)出金融系統(tǒng)在維護(hù)人民群眾財(cái)產(chǎn)安全、踐行“金融為民”宗旨中的重要作用。

事發(fā)當(dāng)日，客戶王阿姨(化名)在辦理大額轉(zhuǎn)賬時(shí)，支行理財(cái)經(jīng)理敏銳察覺到其言辭不一、行為異常，隨即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。網(wǎng)點(diǎn)第一時(shí)間安撫客戶情緒，同步聯(lián)系其家屬到場，并迅速聯(lián)動(dòng)屬地派出所啟動(dòng)警銀協(xié)作機(jī)制。經(jīng)過銀行工作人員、民警及家屬近一個(gè)小時(shí)的共同勸導(dǎo)與耐心解釋，最終幫助客戶識(shí)破騙局，放棄了轉(zhuǎn)賬操作，成功避免了40萬元的經(jīng)濟(jì)損失。

此次事件充分展現(xiàn)了該行員工高度的責(zé)任意識(shí)、扎實(shí)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力與應(yīng)急處理水平，也是南京銀行北京分行長期以來堅(jiān)持金融為民、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控體系建設(shè)的縮影。據(jù)悉，近年來南京銀行北京分行轄內(nèi)各支行已構(gòu)建起覆蓋業(yè)務(wù)全流程的電信詐騙防范體系。通過日常宣教、情景演練、系統(tǒng)監(jiān)測和快速響應(yīng)，形成“分行指揮、網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)防”的常態(tài)化防控格局，并不斷加強(qiáng)與屬地公安、社區(qū)、家庭的聯(lián)動(dòng)協(xié)作，筑牢反詐“防火墻”。

未來，南京銀行北京分行將持續(xù)深化警銀協(xié)作，提升全員反詐履職能力，將“以客戶為中心”的服務(wù)理念落實(shí)于每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)防控細(xì)節(jié)，堅(jiān)決守護(hù)人民群眾的“錢袋子”，為構(gòu)建安全、誠信、穩(wěn)健的金融環(huán)境貢獻(xiàn)應(yīng)有之力。

關(guān)鍵詞： 南京銀行 北京分行 萬柳 支行