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當(dāng)前熱文：今年第二季度投訴統(tǒng)計分析出爐這些投訴最多→

2023-06-27 02:53:09來源： 樂山新聞網(wǎng)

【資料圖】

據(jù)全市消委會投訴統(tǒng)計資料顯示，今年第二季度共受理消費者投訴338件，解決338件，解決率100%，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失51萬余元，接待來訪、接受咨詢1333人次。其中，加倍賠償10件，加倍賠償金額48270元，收到消費者贈送錦旗或表揚(yáng)信3封。

按投訴性質(zhì)分析

根據(jù)投訴性質(zhì)分析，質(zhì)量88件，占26.04%；合同87件，占25.74%；價格59件，占17.46%；安全42件，占12.43%；售后服務(wù)31件，占9.17%；虛假宣傳21件，占6.21%；假冒6件，占1.78%；計量4件，占1.18%；其中，質(zhì)量、合同、價格、安全、售后服務(wù)占據(jù)了消費者投訴的前5名。

按投訴商品分析

根據(jù)投訴商品分析，食品類56件，占25.93%；房屋及建材類40件，占18.52%；首飾及文體用品類25件，占11.57%；家用電子電器類24件，占11.11%；服裝鞋帽類24件，占11.11%；日用商品類16件，占7.41%；煙、酒和飲料類11件，占5.09%；醫(yī)藥及醫(yī)療用品類9件，占4.17%；農(nóng)用生產(chǎn)資料類8件，占3.70%；交通工具類3件，占1.39%；其中，食品類、房屋及建材類、首飾及文體用品類、家用電子電器類、服裝鞋帽類占據(jù)了消費者投訴的前5名。

按投訴服務(wù)分析

根據(jù)投訴服務(wù)分析，生活、社會服務(wù)類61件，占50.41%；房屋裝修及物業(yè)服務(wù)14件，占11.57%；文化、娛樂、體育服務(wù)12件，占9.92%；郵政業(yè)服務(wù)9件，占7.44%；銷售服務(wù)7件，占5.79%；公共設(shè)施服務(wù)6件，占4.96%；教育培訓(xùn)服務(wù)3件，占2.48%；旅游服務(wù)2件，占1.65%；電信服務(wù)2件，占1.65%；互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)2件，占1.65%；衛(wèi)生保健服務(wù)2件，占1.65%；金融服務(wù)1件，占0.83%；其中，生活、社會服務(wù)類，房屋裝修及物業(yè)服務(wù)，文化、娛樂、體育服務(wù)，郵政業(yè)服務(wù)和銷售服務(wù)占據(jù)了消費者投訴的前5名。

（編輯：徐梓勝）

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