當(dāng)前，自治區(qū)第十四屆運(yùn)動(dòng)會(huì)正如火如荼地進(jìn)行，連日來，新疆維吾爾自治區(qū)巴音郭楞蒙古自治州公安局多措并舉切實(shí)做好運(yùn)動(dòng)會(huì)期間各項(xiàng)安全保障工作，為提供更加精準(zhǔn)化、精細(xì)化服務(wù)，巴州公安著力打造40個(gè)公安便民服務(wù)驛站，展示巴州公安新形象。

(資料圖片僅供參考)

關(guān)鍵詞——暖心

8月2日上午，位于庫爾勒市巴音體育館人頭攢動(dòng)。一位位身著藏藍(lán)警服的民警正朝著來往群眾賣力“吆喝”，宣傳著這里剛剛設(shè)立的“便民服務(wù)驛站”：“你好，我們這里有綠豆湯可以免費(fèi)領(lǐng)取。”“以后如果想喝水，這邊有免費(fèi)提供……”。

在現(xiàn)場(chǎng)，我們可以看到公安民警和志愿者們不僅為過往群眾提供綠豆湯、飲用水、常用藥等物品，還熱心接受咨詢、提供服務(wù)幫助等。市民劉女士豎起大拇指說：“這個(gè)便民服務(wù)驛站真的很貼心，不僅為我們免費(fèi)提供飲品和藥品，還為我們普及常見的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、交通安全常識(shí)，大家在觀看比賽的同時(shí)也學(xué)習(xí)到了防騙小知識(shí)，值得點(diǎn)贊?！?/p>

針對(duì)比賽場(chǎng)地分布相對(duì)分散、點(diǎn)多線長(zhǎng)面廣的實(shí)際，庫爾勒市公安局在每個(gè)比賽場(chǎng)地設(shè)立游客休息區(qū)和“便民服務(wù)臺(tái)”，設(shè)置休息椅、飲水器、針線包等常用物品，方便隨時(shí)隨地幫助游客排憂解難，安排專人開展道路指引、法律咨詢和賽事指南等多項(xiàng)便民服務(wù)措施，最大限度便民利民。還貼心熬制解暑綠豆湯、礦泉水，免費(fèi)供市民飲用，配備輪椅、雨傘、藿香正氣水、速效救心丸、醫(yī)藥急救箱等物品，為現(xiàn)場(chǎng)觀眾提供暖心服務(wù)。

關(guān)鍵詞——貼心

巴州公安機(jī)關(guān)采取“線上+線下”的模式，提升便民服務(wù)的“溫度、速度、精度。線上，通過巴州公安新媒體平臺(tái)進(jìn)行直播，以喜聞樂見的方式，深入宣傳自治區(qū)十四運(yùn)比賽場(chǎng)館地址、路線、注意事項(xiàng)及如何防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、辦理戶籍業(yè)務(wù)種類和流程等內(nèi)容，并與網(wǎng)友積極互動(dòng)，多角度全方位征求意見建議，形式新穎、內(nèi)容豐富“接地氣”的直播活動(dòng)深受網(wǎng)友喜愛；線下，便民服務(wù)驛站設(shè)政策咨詢、便民服務(wù)、休息等候、自助服務(wù)、意見收集五個(gè)特色服務(wù)區(qū)，提供多項(xiàng)個(gè)性化服務(wù)。

同時(shí)，要求廣大民警輔警對(duì)自治區(qū)十四運(yùn)做到“一口清”，遇到游客詢問時(shí)，民警輔警充分發(fā)揮“活地圖”作用，積極為游客做向?qū)?；在各比賽?chǎng)館、停車場(chǎng)等醒目處設(shè)立景點(diǎn)導(dǎo)覽圖，宣傳海報(bào)，懸掛安全標(biāo)語、廣播安全提示等，提醒游客保管好自身財(cái)物、安全出行，方便游客隨時(shí)隨地學(xué)防范、時(shí)時(shí)刻刻抓安全。

關(guān)鍵詞——用心

巴州公安機(jī)關(guān)秉承“便民服務(wù)零距離”理念，不斷優(yōu)化服務(wù)，努力打造“為民、便民、利民”的溫馨港灣。

比賽期間，焉耆縣公安局充分利用賽事期間觀眾多且集中的契機(jī)，不斷延伸服務(wù)觸角，宣傳推廣“平安巴州微警務(wù)”小程序，詳細(xì)講解反詐、戶政、交管等服務(wù)項(xiàng)目，廣泛宣傳“出生一件事”“高校畢業(yè)生一件事”“公民婚育一件事”等多事聯(lián)辦套餐服務(wù)，戶政業(yè)務(wù)“跨省通辦”等服務(wù)新舉措，并提供全套業(yè)務(wù)解答與指導(dǎo)。此外，賽場(chǎng)周邊服務(wù)站還為廣大群眾提供失物招領(lǐng)、愛心窗口、線路引導(dǎo)、手機(jī)充電和助殘等暖心服務(wù)。

同時(shí)，積極整合志愿者、黨員、義警等力量，創(chuàng)新服務(wù)群眾方式方法，根據(jù)群眾不同需求，逐漸優(yōu)化功能配置、增設(shè)服務(wù)類型、改進(jìn)服務(wù)方式等，讓便民服務(wù)驛站持續(xù)“升溫”，使其真正成為溫情驛站。

群眾需求在哪里，服務(wù)工作就推進(jìn)到哪里。巴州公安機(jī)關(guān)將進(jìn)一步拓展完善便民服務(wù)驛站功能布局，打造公安特色服務(wù)品牌， 展現(xiàn)城市人文關(guān)懷的服務(wù)“風(fēng)度”，讓市民的幸福感充盈。

關(guān)鍵詞：