阿里本地生活服務(wù)公司旗下餓了么蜂鳥配送發(fā)布《2018外賣騎手群體洞察報告》(以下簡稱《報告》)，“外賣小哥”成百萬小鎮(zhèn)青年立足大城市的“第一份工”。77%的蜂鳥騎手來自農(nóng)村，全職騎手收入普遍超全國城鎮(zhèn)私營單位就業(yè)人員月均薪資，“單王”騎手甚至月入三萬。

餓了么外賣騎手正在為客戶取餐

蜂鳥騎手從“送盒飯”起步，如今正承擔(dān)起更豐富的社會職能。他們構(gòu)筑的即時配送體系，已逐步成為本地生活服務(wù)的重要基礎(chǔ)設(shè)施。蜂鳥大數(shù)據(jù)顯示，每位騎手平均每天奔波150公里，足跡遍布城市大街小巷。據(jù)不完全統(tǒng)計，一線城市80%的日常生活所需均可通過蜂鳥騎手配送。蜂鳥騎手已成為連接商業(yè)與社區(qū)的藍(lán)色紐帶，是讓生活更美好的深度參與者與構(gòu)建者。

77%騎手來自農(nóng)村，95后占比超20%

艾媒咨詢統(tǒng)計，2018前三季度即時配送訂單量已超150億單。本地生活行業(yè)帶來的即時配送高速發(fā)展，給中西部地區(qū)的年輕人創(chuàng)造了更多就業(yè)機會?！秷蟾妗凤@示，47%騎手來自中部地區(qū)，18%來自西部地區(qū)。安徽省輸送了最多的騎手，安徽阜陽市潁上縣更是成為向全國輸出外賣騎手最多的縣城。行業(yè)發(fā)展帶動就業(yè)人數(shù)提升。從2013年到2018年，廣東省東莞市蜂鳥騎手?jǐn)?shù)量增長31倍。蜂鳥配送目前已在全國范圍內(nèi)擁有超300萬注冊騎手。蜂鳥騎手群體的面貌也隨之多樣化。77%騎手來自農(nóng)村，他們通過送外賣自食其力，在城市扎穩(wěn)腳跟。有9%的騎手為女性，在云南、吉林、四川等地，女性騎手的占比均超過全國平均水平。

2018外賣騎手群體洞察報告 圖示一

越來越多年輕人開始選擇外賣騎手這份職業(yè)，95后占比已超過20%。蜂鳥騎手的學(xué)歷也在逐年走高。近20%蜂鳥騎手為大學(xué)本科或?qū)？粕?，其中遼寧省、河南省擁有大學(xué)學(xué)歷的騎手占比全國領(lǐng)先?？傮w來看，騎手從全國各地向一線、新一線城市流動。上海的蜂鳥騎手?jǐn)?shù)量全國第一，北京、成都分列二、三。在北京，30%的騎手來自河北;在上海，30%的騎手來自安徽。

每天奔波150公里，收入超全國城鎮(zhèn)平均工資水平

外賣已經(jīng)成為一種生活方式。無論是一頓飯、一杯咖啡，還是一束花、一盒藥……人們生活息息相關(guān)的許多物品，都可以30分鐘送達(dá)。平均算，一位騎手每天配送48單，奔波近150公里，相當(dāng)于橫貫鳥巢體育館近460次。蜂鳥平臺配送最勤奮的騎手，累計完成的配送距離可以繞地球近3圈。蜂鳥的即時配送服務(wù)目前已覆蓋24小時、365天。《報告》顯示，中秋節(jié)是騎手最忙碌的節(jié)日。在這個闔家團圓的日子，騎手們奔波在月色中，為自己的幸福生活努力打拼。辛勤的工作也帶來不錯的回報。蜂鳥騎手收入主要集中在4000—8000元(包含兼職與專職騎手)，超過了2017年全國城鎮(zhèn)私營單位就業(yè)人員月均薪資3813.4元。在河南，做蜂鳥騎手的工資甚至比2017年當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)私營單位就業(yè)人員的工資高出24%。

2018外賣騎手群體洞察報告 圖示二

2%愛讀王小波，期待尊重、向往自由

除了物質(zhì)回報，外賣騎手的精神生活同樣豐富多彩。他們最喜歡的作家是金庸、唐家三少和魯迅。有1%的蜂鳥騎手愛讀博爾赫斯、杜拉斯，2%騎手喜歡王小波。約40%的外賣騎手喜愛在休閑時間聽音樂。他們最愛歌手TOP3是張學(xué)友、汪峰和陳奕迅。此外，0.1%的人是蔡徐坤的死忠粉，6%的人鐘愛騰格爾。這一屆騎手除了能夠更好地平衡工作與生活，還對職業(yè)有不一樣的理解。“自由”是吸引他們的重要因素。超過60%的蜂鳥騎手最看重自由的工作時間，另外有將近30%的人表示喜歡騎行穿梭在城市中的感覺。不過，僅不到三分之一的騎手覺得外界給予了他們應(yīng)有的尊重，超過半數(shù)人十分在意用戶的理解，他們期待獲得更多認(rèn)同。

連接社區(qū)與商業(yè)，蜂鳥騎手成本地生活“最不可或缺的人”

騎手已成為社區(qū)里“最不可或缺的人”。除了點個外賣勸人離婚、幫小孩聽寫英文單詞等聯(lián)系鄰里，騎手也正在成為本地生活數(shù)字化升級的先鋒部隊。他們提供的分鐘級配送服務(wù)正在給品牌、行業(yè)和區(qū)域帶來新的想象力。今年8月，蜂鳥配送為星巴克打造出了“專星送”專屬配送團隊。包括上海、北京、杭州、西安、青島、昆明等在內(nèi)的全國近30城消費者，都可享受到騎手高品質(zhì)的30分鐘送達(dá)服務(wù)。今年10月，阿里健康攜手蜂鳥配送開通“7 X 24小時，最快24分鐘送達(dá)”送藥服務(wù)。騎手夜間送藥量猛增，醫(yī)藥類訂單總體增幅超500%。蜂鳥目前已接入天貓、淘寶等平臺，電商訂單也能享受分鐘級配送。蜂鳥騎手所構(gòu)建的即配基礎(chǔ)設(shè)施，還推動了商超、美妝個護、食品生鮮等行業(yè)升級。

2018外賣騎手群體洞察報告 圖示三

2018年，更多四線及以下城市的消費者享受到了不輸一線城市的物流體驗。在今年雙12口碑餓了么吃喝玩樂節(jié)，四線城市即時配送需求猛增超100%，領(lǐng)跑全國。蜂鳥小哥的暖心事跡也在不斷催化美好生活。今年9月廣東汕頭暴雨，十多個鎮(zhèn)被淹。蜂鳥小哥對社區(qū)環(huán)境特別熟悉，在外部救援隊還沒到來時，就自發(fā)組織救援。有隊員一天在水里泡8小時，救出幾十位街坊。救援隊規(guī)模也從十幾人發(fā)展壯大到135人。居民需要幫助，外賣小哥搭一把手，成為了許多騎手的“分內(nèi)之事”。從個人幸福的奮斗者，到連接社區(qū)的開拓者，再到推進本地生活數(shù)字化升級的構(gòu)建者，蜂鳥騎手通過努力實現(xiàn)了自我價值與社會價值。

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