感謝妻子這么多年對(duì)家庭的付出，想著在結(jié)婚周年紀(jì)念日前，送妻子鉆戒作為驚喜禮物，沒(méi)想到，這成了一件煩心事。

鑒定結(jié)果與珠寶店的不符

7月7日，48歲的西安市民郭先生為了給妻子準(zhǔn)備結(jié)婚周年驚喜禮物，在西安碑林區(qū)東大街家瑞珠寶購(gòu)買了兩顆裸鉆，分別件重0.21克和0.29克，花費(fèi)39900元和43700元，“店內(nèi)工作人員說(shuō)總部可以將裸鉆免費(fèi)加工為成品，等7個(gè)工作日后來(lái)取。”

7個(gè)工作日后，店長(zhǎng)說(shuō)還沒(méi)有制作完畢，得再等15個(gè)工作日。

8月5日，郭先生收到通知鉆戒制作完畢，讓他前去取貨。同時(shí)，店里給郭先生提供了鉆石鑒定報(bào)告和貨品保證單，鑒定報(bào)告上顯示0.29克的鉆石凈度為SI2，0.21克的鉆石凈度為VVS2。

同去的郭太太非常高興，在店里試戴。試戴中，她發(fā)現(xiàn)鉆石與戒托相接的部位，鉆石切割不平整，會(huì)剌手，因此懷疑鉆石被調(diào)換了。郭先生沒(méi)在意，“當(dāng)時(shí)沒(méi)想那么多，還勸她，說(shuō)這么大的店，鉆石都做成成品了，應(yīng)該不會(huì)有問(wèn)題。”

幾天后，去朋友家做客時(shí)，朋友看到郭太太手上的鉆戒，發(fā)現(xiàn)色澤有點(diǎn)問(wèn)題，“我這個(gè)朋友對(duì)鉆石比較懂，她看過(guò)珠寶店開具的證書后，發(fā)現(xiàn)鉆石只有編號(hào)沒(méi)有腰碼(就是鉆石的腰上用放大鏡可以找到激光打的編碼，腰碼和證書上的鉆石編碼是一樣的)，她建議我們?nèi)ブ閷氳b定中心鑒定。”

為此，郭先生特意去了另外幾家珠寶店，店員告訴他鉆戒應(yīng)該都有腰碼，并且跟商品的編碼一致，方便顧客查詢。

8月24日，郭先生帶著兩顆鉆戒，來(lái)到經(jīng)陜西省工商局注冊(cè)、陜西省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局認(rèn)證的一家首飾檢測(cè)司法鑒定中心，檢測(cè)兩顆鉆石的凈度均為SI。而珠寶店提供的檢測(cè)報(bào)告中，0.21克的裸鉆凈度為VVS2。

據(jù)了解，鉆石等級(jí)由高到低排序?yàn)椋篤VS2、VS1、VS2、SI1、SI2。按此推算，如0.21克鉆石凈度為SI1的話，等級(jí)就下降了3級(jí);如為SI2，則下降了4級(jí)。

珠寶店答應(yīng)退貨，但不愿賠償

8月24日下午，郭先生拿著鑒定結(jié)果和鉆戒找到珠寶店，店長(zhǎng)說(shuō)，有的鉆戒有腰碼，有的鉆戒沒(méi)有腰碼。而鑒定等級(jí)不一致的問(wèn)題她回答不了，讓郭先生等回復(fù)。

8月25日，郭先生再次來(lái)到該珠寶，另一位店長(zhǎng)回應(yīng)說(shuō)，可以退貨，并說(shuō)負(fù)責(zé)此事的張經(jīng)理不在，改日再重約時(shí)間商量。

8月27日，郭先生見(jiàn)到了張經(jīng)理，他要求雙倍賠償。張經(jīng)理表示做不了主，跟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)商量后才能回復(fù)。等不來(lái)張經(jīng)理的回復(fù)，郭先生撥打了12345反映情況。12345受理后轉(zhuǎn)交給工商碑林分局東大街工商所。

郭先生說(shuō)，8月31日上午，他和工商所的工作人員一起前往珠寶店。工作人員拿出檢測(cè)儀器，承認(rèn)兩枚鉆戒是店內(nèi)出售的商品，并承諾退貨，但對(duì)于郭先生提出的雙倍賠償有異議。

昨日上午，該珠寶店張姓負(fù)責(zé)人稱，他曾于8月29日下午7時(shí)給郭先生發(fā)過(guò)短信，表示經(jīng)與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通后，郭先生購(gòu)買的0.29克鉆石接受退貨及承擔(dān)檢測(cè)費(fèi)，鑒定檢測(cè)凈度不一致的0.21克鉆石愿意接受退貨及承擔(dān)檢測(cè)費(fèi)用，但郭先生要求賠償?shù)?萬(wàn)元不予接受，“我們的鑒定標(biāo)準(zhǔn)不一樣。”

歐洲標(biāo)準(zhǔn)還是國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)?

東大街工商所胡所長(zhǎng)說(shuō)，經(jīng)過(guò)初步調(diào)查，也咨詢過(guò)有關(guān)專家，珠寶店提供的珠寶鑒定報(bào)告使用的是歐洲GIA標(biāo)準(zhǔn)，郭先生出示的鑒定報(bào)告使用的是國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，而國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是推薦性標(biāo)準(zhǔn)，屬于非強(qiáng)制性，目前珠寶鑒定在我國(guó)沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。工商所會(huì)先處理郭先生的投訴，對(duì)珠寶店和郭先生再進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解失敗的話，會(huì)立案詳查。

“現(xiàn)在生活好了給媳婦兒買鉆戒，本來(lái)挺高興的一件事，卻發(fā)生這樣的事，媳婦兒為這事兒都急得生病了。我不是太在意他們賠錢，只是想討一個(gè)說(shuō)法。”郭先生很氣憤，“我在中國(guó)買的鉆石，卻用歐洲標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量?，F(xiàn)在凈度等級(jí)不一致，珠寶店給不了滿意的說(shuō)法，這不是在欺騙消費(fèi)者嗎?” 華商報(bào)實(shí)習(xí)記者 尤潔 記者 卿榮波

關(guān)鍵詞： 珠寶店 歐洲 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)