在線短租平臺訂房是不少游客的選擇，但存在位置、房間條件等信息嚴(yán)重不符現(xiàn)象以及設(shè)施陳舊、無證經(jīng)營等安全隱患。

徐 駿作 新華社發(fā)

在共享經(jīng)濟(jì)“風(fēng)起云涌”的背景下，立足于盤活閑置房源的短租行業(yè)正成為新風(fēng)口。隨著資本布局漸成規(guī)模，出行找短租、找民宿成為越來越多消費(fèi)者外出旅行的新選擇。不過，在短租市場成長迅速的同時(shí)，信息不符、安全隱患等問題頻繁爆發(fā)，給短租平臺的規(guī)范發(fā)展帶來挑戰(zhàn)，也對公共服務(wù)和市場管理提出迫切要求。進(jìn)入增量與提質(zhì)并舉的“下半場”，在線短租要靠“標(biāo)準(zhǔn)”取勝。

技術(shù)與消費(fèi)助推

研究機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，2018年在線短租市場交易額預(yù)計(jì)將達(dá)到169.6億元人民幣。從2016年的87.8億元到2017年的超過百億元人民幣，短租市場的年增長率一直維持在30%以上。在資本的助力下，包括途家、小豬短租、木鳥短租在內(nèi)的諸多在線短租平臺在一年內(nèi)完成了新一輪融資。途家、小豬短租等行業(yè)領(lǐng)先者的估值已超過10億美元。

在線短租風(fēng)靡的重要原因，在于這種共享經(jīng)濟(jì)模式能夠有效盤活閑置的住房資源。有數(shù)據(jù)顯示，目前國內(nèi)可統(tǒng)計(jì)閑置房源超6500萬套，再利用不足5‰。業(yè)內(nèi)人士指出，大量的閑置房源表明，短租民宿可能是與酒店業(yè)同樣量級的產(chǎn)業(yè)。不過從目前來看，短租市場的規(guī)模還不及酒店業(yè)的一半。

技術(shù)的發(fā)展與消費(fèi)的升級，共同驅(qū)動(dòng)了在線短租平臺的興起。移動(dòng)支付的普及、信用體系的建設(shè)、大數(shù)據(jù)的發(fā)展以及住宿安全設(shè)備的完善，為人們享受到安全、便捷的住宿服務(wù)提供了基礎(chǔ)。與此同時(shí)，消費(fèi)者的需求也加速了短租模式走紅。

最新的中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，截至今年6月，中國在線旅行預(yù)訂用戶規(guī)模達(dá)到3.93億人，較2017年末增長了1707萬人，其中預(yù)訂旅游度假產(chǎn)品的用戶規(guī)模增長最快。在線短租平臺的數(shù)據(jù)也印證了這一趨勢，途家網(wǎng)日前公布的數(shù)據(jù)顯示，今年上半年其全球房源突破120萬套，其中中國國內(nèi)房源超過80萬套;中國境內(nèi)預(yù)訂同比增長5.98倍，境外預(yù)訂增長10倍。小豬短租的年中數(shù)據(jù)報(bào)告則指出，共享住宿從小眾走向大眾，三四線城市及鄉(xiāng)村的訂單增幅最大。與此同時(shí)，選擇共享住宿的場景也呈現(xiàn)出更加多元的趨勢。

行業(yè)通病難治

經(jīng)歷了跑馬圈地般的“籠絡(luò)”房源期，短租平臺自身也開始進(jìn)入精細(xì)化運(yùn)營期。在此過程中，由于缺乏具體的法律法規(guī)管束，暴露出不少問題。看上去很美的短租，實(shí)際上也暗藏隱患。

例如，有在線短租房打著民宿、青旅的招牌，卻是由民房私自改造而成，屬于無照經(jīng)營;有短租房設(shè)施老舊，長期無人整修，卻堂而皇之地出現(xiàn)在在線平臺上;有短租房從線上的照片看相當(dāng)“豪華”，等消費(fèi)者前往住宿時(shí)，實(shí)際環(huán)境卻大打折扣;還有不少在線短租平臺不登記核實(shí)身份信息，一旦出現(xiàn)問題，很難得到解決。

有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些短租平臺對于出租者的欺騙行為不能有效管理，出了任何問題都無法追究。一旦房客發(fā)生意外事件，平臺只能通過降低商家評分、解除合作關(guān)系等方式作出懲罰。

業(yè)內(nèi)人指出，近年來雖然有不少企業(yè)入局短租市場，但行業(yè)的通病一直存在且沒有得到解決。房屋的安全隱患、住后清潔、房源分散難管理等問題，導(dǎo)致短租行業(yè)不但面臨很高的法律風(fēng)險(xiǎn)，還要承擔(dān)較高的投資風(fēng)險(xiǎn)。

如何劃分和界定短租房，是租房還是旅館?相關(guān)部門應(yīng)如何管理?短租房的標(biāo)準(zhǔn)化和安全性如何實(shí)現(xiàn)?用戶遇到問題如何解決?這些都是影響短租行業(yè)發(fā)展的重要問題。

加強(qiáng)市場管理

對于在線短租這一新業(yè)態(tài)，很多業(yè)內(nèi)人士呼吁，在支持其發(fā)展的同時(shí)，也要以法律和管理幫助其健康生長。

對于在線短租的法律法規(guī)，日本的經(jīng)驗(yàn)或許有參考價(jià)值。今年6月，日本推出“民宿新法”，規(guī)定有意經(jīng)營民宿者需向地方政府提交附帶個(gè)人和房產(chǎn)信息等資料的申請，獲得受理后方可合法對外提供住宿服務(wù)，未履行手續(xù)的民宿屬于“黑民宿”。在此嚴(yán)格管控下，有逾上千家違法民宿被下架，不少相關(guān)企業(yè)也開始尋求轉(zhuǎn)型之路。

目前，中國部分城市也出臺了加強(qiáng)短租市場管理的相關(guān)政策，分類設(shè)定建筑設(shè)施、消防安全、經(jīng)營管理的標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)部門發(fā)放經(jīng)營許可或準(zhǔn)予申報(bào)登記。

與此同時(shí)，在標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營、提高安全性等方面，不少短租平臺也開始重視和發(fā)力。例如，螞蟻短租推出了連鎖品牌“有家民宿”，提供統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的房源，執(zhí)行統(tǒng)一的安全和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);途家則推出“一站式管理系統(tǒng)”，試圖利用智能技術(shù)手段來解決管理問題。

有專家指出，互聯(lián)網(wǎng)平臺可以通過財(cái)產(chǎn)、人身安全保障方案及身份識別等手段，建立完善的房東、租客個(gè)人信用檔案登記制度和規(guī)范的個(gè)人信用評估機(jī)制，交易雙方可以根據(jù)累計(jì)評價(jià)和信用評級來進(jìn)行雙向選擇。

關(guān)鍵詞： 標(biāo)準(zhǔn)