近日，蘋(píng)果手機(jī)“電池門(mén)”事件持續(xù)發(fā)酵。有國(guó)外研究人員懷疑廠商通過(guò)系統(tǒng)升級(jí)，故意“讓前代iPhone運(yùn)行速度減慢”。隨后，蘋(píng)果公司正式回復(fù)，確認(rèn)了這一機(jī)制的存在，但辯稱(chēng)是為了保護(hù)用戶(hù)的手機(jī)。

對(duì)于蘋(píng)果用戶(hù)來(lái)說(shuō)，更新系統(tǒng)會(huì)變卡在某種程度上已是一個(gè)“常識(shí)”。以至于“蘋(píng)果公司修復(fù)了舊手機(jī)過(guò)于流暢的BUG”這樣的段子在網(wǎng)絡(luò)上廣為流傳?？梢?jiàn)冰凍三尺，非一日之寒。

推出新產(chǎn)品，促使消費(fèi)者淘汰仍具有實(shí)用價(jià)值的產(chǎn)品，這算不得新鮮事。這種行為被稱(chēng)為計(jì)劃廢止制，由美國(guó)通用汽車(chē)公司在上世紀(jì)五十年代提出。這次蘋(píng)果深陷泥潭，是因其越過(guò)了底線。計(jì)劃廢止不是不可以，但要通過(guò)提升產(chǎn)品性能和設(shè)計(jì)來(lái)吸引消費(fèi)者，而非越俎代庖替消費(fèi)者直接做出選擇，限制已出售產(chǎn)品的性能，影響使用體驗(yàn)。

商業(yè)科技發(fā)展的底線是不能侵犯消費(fèi)者的切身利益。蘋(píng)果“電池門(mén)”之錯(cuò)，在于未及時(shí)告知“限制性能”，侵犯了消費(fèi)者的選擇權(quán)和知情權(quán)。在滔天的聲浪與數(shù)億美元的訴訟壓力下，近日蘋(píng)果正式發(fā)文道歉，但仍強(qiáng)調(diào)“此事有諸多誤解”“不會(huì)故意縮短產(chǎn)品壽命，降低用戶(hù)體驗(yàn)以推動(dòng)升級(jí)換代”，依然沒(méi)有意識(shí)到，擅自剝奪用戶(hù)選擇權(quán)與知情權(quán)的嚴(yán)重性。其解決辦法——將更換電池的費(fèi)用打了個(gè)折扣，更為這一事件增添了幾分荒誕的色彩。

治疾及其未篤，除患貴其未深。我們身處科技飛速發(fā)展的時(shí)代，技術(shù)的迭代讓前沿技術(shù)與大眾認(rèn)知水平的差距不斷加大。也正是這種信息不對(duì)稱(chēng)，給“失范”商家提供了便利。

找到了“電池門(mén)”的病根，我們又該如何杜絕這種現(xiàn)象呢?顯然，不能單純依靠企業(yè)自律。有人曾問(wèn)工業(yè)設(shè)計(jì)之父雷蒙德·羅維，你最喜歡的產(chǎn)品線條是哪一個(gè)?他回答：最喜歡銷(xiāo)售上漲的曲線。資本就是資本，逐利是它的本性。在資本的基因中，道德絕非必需品，除非它能帶來(lái)收益。

因此，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益要依靠法律與制度。在國(guó)內(nèi)，各類(lèi)數(shù)據(jù)軟件、企業(yè)層出不窮，如何保護(hù)用戶(hù)隱私?這需要法律與制度能盡快延伸到科技細(xì)分領(lǐng)域，從細(xì)節(jié)上完善技術(shù)應(yīng)用體系，實(shí)現(xiàn)與科技發(fā)展的共同進(jìn)步。

可以說(shuō)，唯有用法律和制度的“韁繩”，才能約束資本這匹“烈馬”，讓它不再“任性”馳騁。(楊 侖)

關(guān)鍵詞： 電池 蘋(píng)果 制度