近日，一段名為“云南麗江再現(xiàn)‘不合理低價團(tuán)’，游客未購物被斥為‘鐵公雞’”的視頻在網(wǎng)上熱傳。針對此事，麗江市旅游發(fā)展委員會發(fā)布通報稱，涉事旅行社及導(dǎo)游已被立案調(diào)查。

“哎，買玉，買玉，買玉呀……”近日，一段“旅游團(tuán)被安排到玉石店購物，因有游客未購物回到大巴上被導(dǎo)游訓(xùn)斥”的視頻在網(wǎng)上流傳。視頻顯示，一輛旅游大巴上，一名女子對著座位上乘客大聲訓(xùn)斥， “什么都不買，那我給你一桌子飯，你站在旁邊看一下，你不吃，你不會飽吧，你這是購物團(tuán)。”并指責(zé)旅客稱，“這是購物團(tuán)，沒說你們必須要買多少，你給我個件數(shù)，結(jié)果你們?nèi)齻€來到這里(是)鐵公雞，你叫我怎么跟旅行社交代?”

據(jù)當(dāng)事旅客介紹，當(dāng)天吃過早點(diǎn)之后就被帶進(jìn)玉石店，接近中午才出來。期間，導(dǎo)游、導(dǎo)購均要求游客購物。“我們不買，導(dǎo)游就一直跟著我，我們這個團(tuán)大部分都沒有買，不讓睡覺，還要挨罵。”

針對此事，2月5日，麗江市旅游發(fā)展委員會發(fā)布關(guān)于“疑再現(xiàn)游客未購物被斥”的情況通報。通報稱，報經(jīng)云南省旅發(fā)委協(xié)助查明，博文中涉事導(dǎo)游王某，受云南旅冠國際旅行社委派為團(tuán)隊提供服務(wù)，1月22日，在用完早餐后因游客未購物而對其進(jìn)行斥責(zé)。

按照《旅游投訴處理辦法》有關(guān)規(guī)定，麗江市旅發(fā)委已將該情況通報昆明市旅發(fā)委。目前，昆明市旅發(fā)委已對云南旅冠國際旅行社、涉事導(dǎo)游王某立案調(diào)查。麗江市旅發(fā)委將積極配合昆明市旅發(fā)委對該案做進(jìn)一步調(diào)查處理。

麗江市旅發(fā)委將繼續(xù)強(qiáng)化對旅行社、導(dǎo)游人員的管理，保持對旅游市場的嚴(yán)查嚴(yán)管態(tài)勢。

記者注意到，早在2017年4月，號稱“史上最嚴(yán)”的云南旅游整治工作開啟，要求堅決取消旅游定點(diǎn)購物，堅決下架不合理低價產(chǎn)品，強(qiáng)化導(dǎo)游管理，斬斷利益鏈條。

此外，新版《導(dǎo)游管理辦法》(以下簡稱“辦法”)自2018年1月1日起施行，新辦法規(guī)定，導(dǎo)游不得“擅自安排購物活動或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目”，不得“以隱瞞事實(shí)、提供虛假情況等方式，誘騙旅游者違背自己的真實(shí)意愿，參加購物活動或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目”，不得“以毆打、棄置、限制活動自由、恐嚇、侮辱、咒罵等方式，強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者參加購物活動、另行付費(fèi)等消費(fèi)項(xiàng)目”等。其中，導(dǎo)游不得“強(qiáng)制游客消費(fèi)”，否則最嚴(yán)重的要吊銷導(dǎo)游證。(記者 馬金鳳)