開(kāi)欄的話

中國(guó)一直是海外游客熱衷的旅游目的地。2017年，中國(guó)入境游全面恢復(fù)增長(zhǎng)。除了古老的歷史、悠久的文化、美麗的山水和好客的人民，中國(guó)還有許多獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和新發(fā)展，正以其強(qiáng)大的魅力吸引著越來(lái)越多的海外游客。

本報(bào)從今天起推出《中國(guó)入境游新亮點(diǎn)》系列報(bào)道，從旅游安全、旅游便捷和旅游體驗(yàn)等多角度，向海內(nèi)外讀者展示海外游客到訪中國(guó)的新變化。

中國(guó)的旅游安全被外國(guó)游客給予較高評(píng)價(jià)。此前，國(guó)際組織發(fā)布的“2018旅行風(fēng)險(xiǎn)地圖”將各國(guó)分為非常危險(xiǎn)、高危、中等、低危險(xiǎn)和不定風(fēng)險(xiǎn)的級(jí)別，中國(guó)被列為“游客低風(fēng)險(xiǎn)”國(guó)家。攜程與全球化智庫(kù)近日聯(lián)合發(fā)布的“從出入境旅游看中國(guó)全球化發(fā)展”系列報(bào)告指出，中國(guó)正在成為世界交往的新中心，發(fā)展入境游、吸引更多國(guó)際游客來(lái)華，是中國(guó)參與全球化的重要組成部分。

“中國(guó)無(wú)疑是個(gè)美麗的國(guó)度，中國(guó)的安全讓更多的世界游客愿意走近它，感受它的美麗!”2017年歲末，來(lái)自西班牙的游客帕布洛在江蘇南京對(duì)本報(bào)記者發(fā)出如此感慨，其時(shí)他正打算去逛逛夫子廟的夜市。對(duì)于許多國(guó)際游客而言，除卻風(fēng)光、人文，安全業(yè)已成為中國(guó)的魅力之一，成為吸引其來(lái)華旅游的重要因素。

安全的旅游目的地

“在全球，入境旅游的發(fā)展都會(huì)受到國(guó)際旅游形勢(shì)、旅游產(chǎn)品、旅游環(huán)境等各種因素的影響，當(dāng)然也會(huì)受到安全因素的影響。”華僑大學(xué)旅游安全研究院副院長(zhǎng)謝朝武教授在接受本報(bào)記者采訪時(shí)介紹，一直以來(lái)，中國(guó)政府就致力于為入境游客創(chuàng)造一個(gè)安全的旅游環(huán)境，中國(guó)整體的社會(huì)安全水平在全球都處在較高的水平狀態(tài)，恐怖襲擊、傳染性疫情等嚴(yán)重影響入境旅游發(fā)展的重大安全事件在中國(guó)極少發(fā)生，也較少有針對(duì)游客的集群性盜搶事件。中國(guó)在國(guó)際上已經(jīng)樹(shù)立起“安全的旅游目的地”的形象。

隨著中國(guó)國(guó)際影響力的不斷增強(qiáng)，近年來(lái)，在中國(guó)舉辦的重大會(huì)議和賽事日益增多?！吨袊?guó)旅游安全報(bào)告(2017)》指出：“重大會(huì)議和賽事拉動(dòng)我國(guó)入境旅游業(yè)的發(fā)展，也給入境旅游安全帶來(lái)了壓力。”

2016 年G20 峰會(huì)在杭州召開(kāi)、2017年金磚會(huì)議在廈門(mén)召開(kāi)，兩大盛會(huì)的成功舉辦，讓世界對(duì)中國(guó)又有了更深的認(rèn)識(shí)。杭州、廈門(mén)成為世界矚目的城市，不僅吸引了大量的外國(guó)游客前來(lái)，更多的外國(guó)朋友通過(guò)網(wǎng)絡(luò)表達(dá)對(duì)這些城市的喜愛(ài)。外國(guó)網(wǎng)友在Facebook(臉書(shū))上表示：“我去過(guò)杭州。西湖真是一個(gè)特別特別美麗的地方!”“杭州是一座充滿歷史文化的美麗城市，如果你沿著古老的橋慢慢走，你也會(huì)感受到!”墨西哥記者帕麗斯表示：“廈門(mén)這么漂亮，我當(dāng)然要推薦給我的朋友和親人了。明年我還會(huì)來(lái)廈門(mén)，到時(shí)候就不是工作了，來(lái)享受這里的沙灘陽(yáng)光，好好度假。”

重大國(guó)際會(huì)議的舉辦為世界觀察中國(guó)提供了一個(gè)重要窗口，中國(guó)展現(xiàn)出的良好安全狀況讓外國(guó)游客信服。

中國(guó)的忠實(shí)“粉絲”

在注冊(cè)成為愛(ài)彼迎的房東之后，沙女士在北京的家中已接待了來(lái)自7個(gè)國(guó)家的13位住客。“他們基本上都會(huì)在北京待上20多天。”沙女士向記者回憶，其中一位來(lái)自意大利的女游客給她留下了深刻印象。“她特別喜歡去北海公園向大爺大媽學(xué)習(xí)扇子舞，幾乎每天晚上都會(huì)出去玩，逛夜市，嘗美食，有時(shí)會(huì)去酒吧，有時(shí)只是出門(mén)散散步。”沙女士說(shuō)，這位意大利女房客告訴她，自己非常珍惜來(lái)中國(guó)旅游的每一天，因此想要盡可能地多出門(mén)。北京安全的環(huán)境讓這位意大利游客覺(jué)得“無(wú)所顧忌”。

有關(guān)“中國(guó)是否安全”的問(wèn)題曾引發(fā)外國(guó)網(wǎng)友大討論，并紛紛為中國(guó)安全“背書(shū)”。一名非洲裔美國(guó)人表示：“中國(guó)的夜生活文化非常豐富，很多人會(huì)在大街上吃燒烤，一幫朋友聚會(huì)。如果你覺(jué)得紐約已經(jīng)是不夜天，那中國(guó)就是真正的不夜天……中國(guó)是非常安全的，我極力推薦你去旅游或者居住。”

如今，外國(guó)游客不僅在中國(guó)的北京、上海、廣州等一線城市感受到安全，在其他城市同樣如此。一位生活在貴陽(yáng)的外國(guó)網(wǎng)友說(shuō)：“居住在貴陽(yáng)的外國(guó)人很少，很多時(shí)候你出門(mén)不會(huì)看到其他外國(guó)人的臉孔，但中國(guó)是一個(gè)你不會(huì)感到孤單的國(guó)家。我大晚上走在貴陽(yáng)的大街上，和在中國(guó)大部分城市例如北京、上海、廣州、長(zhǎng)沙、深圳、西安一樣，我感覺(jué)到超級(jí)安全。中國(guó)很擁擠，但在這里，你能感覺(jué)到和平以及內(nèi)心的平靜。”攜程與全球化智庫(kù)發(fā)布的《推動(dòng)中國(guó)入境旅游快速發(fā)展促進(jìn)全域效應(yīng)提升惠及全國(guó)》報(bào)告顯示，貴陽(yáng)、昆明、成都超越一線城市，成為首次計(jì)劃到中國(guó)旅游的外國(guó)游客最期待的三個(gè)城市。

全方位提升旅游安全

《中國(guó)入境旅游發(fā)展年度報(bào)告2017》顯示，2016年中國(guó)入境旅游市場(chǎng)全面恢復(fù)，其中接待入境外國(guó)游客同比增長(zhǎng)8.3%，創(chuàng)下金融危機(jī)以來(lái)最高紀(jì)錄。預(yù)計(jì)2017年入境游客人數(shù)達(dá)到1.39億人次，保持繼續(xù)增長(zhǎng)勢(shì)頭。

大規(guī)模的入境游市場(chǎng)對(duì)中國(guó)的旅游安全提出了更高要求。根據(jù)《中國(guó)旅游安全報(bào)告(2017)》，入境旅游安全事件的高發(fā)期與我國(guó)旅游旺季時(shí)段相吻合，多集中在5月、7月、9月及10月。影響入境旅游安全的主要原因集中在自然環(huán)境、文化沖突、語(yǔ)言障礙、入境者的個(gè)人行為、針對(duì)入境旅游者的社會(huì)安全保障措施不明確等方面。

謝朝武坦言：“中國(guó)個(gè)別區(qū)域的旅游風(fēng)險(xiǎn)因素還是存在阻礙入境旅游發(fā)展的現(xiàn)象。例如，霧霾不僅影響個(gè)體游客的身體健康，也影響游客的旅游決策，境外游客對(duì)于霧霾嚴(yán)重的地區(qū)存在旅游恐懼現(xiàn)象。中國(guó)高海拔地區(qū)的地理氣象條件較為復(fù)雜，環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)水平較高，容易發(fā)生高原反應(yīng)、猝死等安全事件。同時(shí)，一些極端旅游安全事件的發(fā)生也會(huì)通過(guò)媒體的傳播影響游客的旅游意愿，并對(duì)事發(fā)地區(qū)造成負(fù)面的市場(chǎng)影響。”

對(duì)此，《中國(guó)旅游安全報(bào)告(2017)》指出，應(yīng)當(dāng)加大對(duì)入境旅游者中國(guó)旅游常識(shí)的普及，可以通過(guò)入境時(shí)發(fā)放旅游小手冊(cè)、導(dǎo)游傳播或者是手機(jī)APP、飛機(jī)專(zhuān)人講解等途徑向入境旅游者傳播中國(guó)旅游常識(shí);加強(qiáng)對(duì)旅游安全事件的預(yù)警，將旅游大數(shù)據(jù)和一些高新技術(shù)運(yùn)用到旅游預(yù)警中，在發(fā)展智慧旅游的基礎(chǔ)上，將安全因素融入其中，利用旅游APP 對(duì)旅游者的位置進(jìn)行定位，關(guān)注旅游者的行為，對(duì)存在安全隱患的行為及時(shí)制止;針對(duì)入境旅游者的生活習(xí)慣來(lái)進(jìn)行相應(yīng)的安全管理，充分考慮入境旅游者尤其是歐美國(guó)家的入境旅游者在生活環(huán)境、文化背景和制度等方面的差異，杜絕隱患。(記者 尹 婕)