昨日，村民豐女士正在調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度。記者 王飛 攝

今年是順義區(qū)農(nóng)村地區(qū)基本實(shí)現(xiàn)“無(wú)煤化”的收官之年，截至目前，9萬(wàn)余農(nóng)村住戶的“煤改電”工作已經(jīng)完成。為讓村民過(guò)得溫暖舒心，該區(qū)所有煤改鎮(zhèn)都設(shè)立了“煤改清潔能源服務(wù)中心”，開(kāi)設(shè)專人值守的熱線，并及時(shí)上門(mén)解決村民的問(wèn)題。

取暖開(kāi)銷(xiāo)較以往節(jié)省數(shù)千元

“既干凈又省錢(qián)還省事。”坐在面積近60平方米的客廳里，72歲的順義區(qū)李橋鎮(zhèn)英各莊村村民豐桂榮直夸煤改電好。

為了冬天取暖，豐桂榮家沒(méi)少嘗試。最初燒煤取暖，一冬天得花六七千塊錢(qián)，又臟又累，“弄得哪兒都是煤灰”。后來(lái)兒子給她裝上了電采暖設(shè)備，但很費(fèi)電，一個(gè)冬天燒了一萬(wàn)五千多塊錢(qián)。“這回煤改電了，既干凈又省錢(qián)還省事，摁上48度就完事了，一個(gè)禮拜也不用加水。”

為了驗(yàn)證煤改電后取暖的花銷(xiāo)，剛裝上空氣熱泵的第二天一早，豐桂榮就讓老伴看看電字兒，發(fā)現(xiàn)從11月4日晚上5點(diǎn)一刻到第二天早晨8點(diǎn)多，只花了6.18元。她懷疑老伴看錯(cuò)了，于是第二天又在同樣時(shí)間看了一次，發(fā)現(xiàn)花銷(xiāo)只有6.78元。老兩口一打聽(tīng)才知道，晚上是波谷電價(jià)，一度電只要一毛錢(qián)。

豐桂榮說(shuō)，從11月4日到29日，她家空氣熱泵氣開(kāi)到48度，包括兩個(gè)冰箱、一個(gè)冰柜、電壓力鍋、電餅鐺等電費(fèi)一共才600多塊錢(qián)，平均每天24塊多錢(qián)，“如果開(kāi)到最高的50度，一個(gè)月估計(jì)900塊錢(qián)，4個(gè)月才3600元。”

今年是順義區(qū)農(nóng)村地區(qū)基本實(shí)現(xiàn)“無(wú)煤化”的收官之年。據(jù)順義區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該區(qū)煤改清潔能源任務(wù)量占全市1/5-1/4，居全市煤改清潔能源任務(wù)之首，截至11月底，9萬(wàn)余戶農(nóng)村住戶的“煤改電”工作已經(jīng)全部完成。

煤改服務(wù)中心推廣至全區(qū)

“今年是第一年大面積推廣空氣熱泵，一萬(wàn)多戶同時(shí)用，肯定有很多村民不會(huì)用。”順義區(qū)李橋鎮(zhèn)新農(nóng)村辦公室主任呂愛(ài)超介紹，該村今年有1萬(wàn)多戶進(jìn)行了煤改電，早在今年8月份，該鎮(zhèn)就成立了煤改清潔能源服務(wù)中心，著手建立長(zhǎng)效管護(hù)機(jī)制。

服務(wù)中心占地1900平米，配有服務(wù)大廳、設(shè)備廠家備勤室、檔案室等房間20間，鎮(zhèn)政府指派專職人員6人，每個(gè)設(shè)備廠家配備接待人員1人、維修保駕員不少于5名，配備整機(jī)備品20套、易損易耗件100件，戶內(nèi)線路改造公司安排接待1人。同時(shí)，近一萬(wàn)戶檔案全部存放于此，便于百姓來(lái)電來(lái)訪時(shí)第一時(shí)間調(diào)閱資料了解情況，為維修派單、回訪做好基礎(chǔ)資料支撐。

按照工作流程，服務(wù)中心接到村民的熱線電話后，廠家技術(shù)人員經(jīng)初步了解情況后作出判斷，15分鐘內(nèi)提出解決方案;廠家派工至保駕員，告知故障信息，保駕員30分鐘內(nèi)聯(lián)系群眾，2小時(shí)內(nèi)上門(mén)維修，4小時(shí)內(nèi)完成故障檢修;故障檢修完畢后，保駕員將信息反饋到專職人員，做好維修記錄;專職人員24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行回訪。

電話記錄單顯示，村民提出的問(wèn)題多是“不啟動(dòng)”“不熱”“漏水”“暖氣管里有氣”等。呂愛(ài)超介紹，11月以來(lái)，服務(wù)中心共接到2000多通電話，反映的問(wèn)題絕大多數(shù)是村民不會(huì)使用造成的，所有問(wèn)題都在規(guī)定時(shí)限內(nèi)得到解決。

順義區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前，李橋鎮(zhèn)成立煤改清潔能源服務(wù)中心的做法，已經(jīng)在順義全區(qū)18個(gè)鎮(zhèn)推廣，并以此為依托，落實(shí)鎮(zhèn)屬地主體責(zé)任和中標(biāo)企業(yè)設(shè)備保修責(zé)任，對(duì)“煤改清潔能源”設(shè)備進(jìn)行管理和維護(hù)，保障農(nóng)村住戶今后長(zhǎng)時(shí)期的正常、安全取暖。(記者 沙雪良)