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信息不透明、認知門檻高？美團發(fā)布醫(yī)美機構選店標準：北上廣等6城45家機構上榜

2023-08-27 06:01:49來源： 東方網

【資料圖】

東方網8月26日消息:隨著醫(yī)美行業(yè)日漸成熟，消費者的專業(yè)度不斷提升，對醫(yī)療服務提出了更高要求。“比起價格，機構的安全性和專業(yè)度，是我日常選擇時最為關注的點。”消費者王女士表示，已將水光補水、光子嫩膚等項目作為平時護理的新選擇。

美團最新調研數據顯示，“安全性”是5成以上尚未體驗過醫(yī)美服務的消費者最為顧慮的點，而超7成消費者結合醫(yī)美知識做出自主決策，也有越來越多的消費會因為到店體驗時感受到的專業(yè)力，主動向身邊人推薦種草。

為了幫助消費者安全健康消費，近日，美團升級選店評估體系，推出北極星醫(yī)美機構榜。該份榜單聯(lián)合行業(yè)權威專家、資深醫(yī)美消費者，首創(chuàng)兼具消費與醫(yī)療雙重屬性的醫(yī)美機構評估新標準。涵蓋資質等級、醫(yī)生實力、服務體驗、環(huán)境氛圍、用戶口碑五個維度，其中資質等級和醫(yī)生實力兩個維度最為關鍵。

據悉，首期榜單覆蓋北京、上海、廣州、深圳、成都、杭州6城。45家上榜機構中，包括27家綜合實力型、9家醫(yī)生創(chuàng)業(yè)型、6家服務體驗型以及其他多種類型門店，呈現多元化的醫(yī)美市場新面貌，滿足消費者更加精細化、專業(yè)化的選店需求。

國家組織工程中心主任曹誼林教授表示，“如今的求美者，在網上種草之后，往往需要跑3家線下機構，才敢放心地做出消費決策。醫(yī)美服務的標準化建設，勢在必行。

今年以來，服務業(yè)在線化保持80%增長，服務市場供給加速恢復，衛(wèi)生健康等領域的服務消費持續(xù)回暖。8月，國家統(tǒng)計局首次增加發(fā)布零售額數據，1-7月，我國服務零售額同比增長20.3%。

作為消費醫(yī)療的重要組成部分，醫(yī)美市場內生動力強勁。德勤發(fā)布的《中國醫(yī)美行業(yè)2023年度洞悉報告》顯示，中國醫(yī)美市場在消費金額上，有望在2023年實現20%增速，且未來四年預計市場將保持15%左右的年復合增長。隨著醫(yī)美行業(yè)朝著規(guī)范化、精細化方向發(fā)展，專業(yè)能力成為驅動機構增長的第二條曲線，建立一套以專業(yè)為核心的醫(yī)美消費決策體系，日益成為行業(yè)共識。

業(yè)內人士指出，醫(yī)美消費者通常遭遇兩種類型的信息鴻溝，分別是由信息不透明和行業(yè)認知門檻高所造成。在醫(yī)美專業(yè)能力建設的第一階段，平臺致力于用數字化解決醫(yī)美信息透明化、服務標準化的難題，保障消費者的確定性體驗。

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