這家理發(fā)店有點牛：有會員卡也不讓刷 只收現(xiàn)金!

作者：徐馳，王蕙蓉

還沒到農(nóng)歷新年，就有一些店家為了“漲價”開始“變著法子”改變“游戲規(guī)則”。近日，有微博網(wǎng)友向@新民晚報社會新聞爆料，去年12月，他剛在一家理發(fā)店內(nèi)辦了會員卡，今年1月初，他前去理發(fā)時，卻被告知不能使用會員卡，結(jié)賬必須支付現(xiàn)金。

過年漲價不能用卡

“去年12月，我在‘大票子理發(fā)店’里辦了一張會員卡。今年1月的一天，理完發(fā)后，商家卻告訴我，只能付現(xiàn)金。”周先生表示，店家給出的理由是：過年了，店里要統(tǒng)一漲價，整個1月份都只能現(xiàn)金結(jié)賬。周先生感到莫名其妙，他說，就在上個月辦卡時，店長也壓根沒提過這事。進店時，門上也沒貼任何告示。“理發(fā)時，沒有一個服務(wù)員向我提過這茬。等理完發(fā)了，才告知我不能用會員卡，這算什么‘套路’?”對此，周先生很氣憤，他認為，理發(fā)店擅自決定支付方式，不合規(guī)矩，并且嚴重侵害了消費者的利益。

他隨后同店家起了爭執(zhí)，沒想到，店家卻態(tài)度惡劣，一名店長甚至爆出粗口，還用污言穢語侮辱了周先生。周先生隨即報了警，在民警的協(xié)調(diào)下，店家這才同意從他的會員卡里扣了錢。

權(quán)益被侵卡不讓退

難道今后我每次消費，都要靠報警協(xié)商，才能用卡?周先生越想越氣，越想越不合理，于是以商家違約在先為由，提出了退卡要求。想不到，卻被店方一口回絕。在同商家的交涉中，周先生始終被店長要求“理解一下”。“要我理解商家，那誰來理解我?”沒想到，理發(fā)店的態(tài)度也越變越差。“你吼什么吼?我在這里開店四年了，沒見過你這么牛的人。有錢就別來我這種小店啊!”此話一出，讓周先生更是憤懣不已。“店家為了漲價，需明碼告知消費者，但如果這樣變著法子來‘算計’，我拒絕‘買單’!”

店方堅稱“這是規(guī)矩”

近日，記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到這家理發(fā)店的店長。關(guān)于1月份不能用卡的規(guī)定，這名店長解釋說：“這是我們店里的‘規(guī)矩’，每年1月份都是如此，不可以刷卡，但可以按卡的折扣付現(xiàn)金。”店長坦言，在顧客辦卡時，確實沒有主動告知，店里也張貼了告示，只不過，沒貼在門口的醒目位置。當記者問及店長是否“爆過粗口”時，店長本人承認說過臟字，但他解釋，那是一時氣話。

而對于網(wǎng)友的“退卡”要求，店長依舊表示拒絕。當記者提及，私自“定規(guī)矩”，是否涉嫌侵犯消費者的權(quán)益時，店長才略微“松口”，稱顧客可在3月份來店里辦退卡手續(xù)。為何還要等兩個月才能退卡?店長只是含糊地說，這兩個月“實在不行”。

構(gòu)成違約可予起訴

記者就此事咨詢了法律界相關(guān)人士。北京世澤律師事務(wù)所上海分所連晏杰律師表示，按規(guī)定，消費者在辦理預付費卡時，要書面告知，如果合同中對相關(guān)內(nèi)容有所約定，那么就應(yīng)當按照相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行;如果合同里沒約定，商家單方面制定規(guī)則，根據(jù)《合同法》中相關(guān)規(guī)定，由于商家的原因?qū)е潞贤康臎]辦法實現(xiàn)，商家構(gòu)成違約。“基于此，我認為消費者的要求退卡的訴求，于情于理，都應(yīng)該得到支持。”

另外，連晏杰還建議，消費者可以向工商、消保委等部門反映。根據(jù)規(guī)定，商家發(fā)放單用途預付卡必須向商務(wù)委等相關(guān)部門報備，一旦核實商家未經(jīng)備案就發(fā)卡，不僅會被相關(guān)部門處罰，消費者在需要起訴時，也能作為相應(yīng)的法理支撐。

新民晚報記者 徐馳 實習生 王蕙蓉