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魯網(wǎng)2月13日訊為進(jìn)一步提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)溫度，營(yíng)造濃厚節(jié)日氛圍，滿足客戶春節(jié)換新鈔、備年貨、領(lǐng)福禮的實(shí)際需求，同時(shí)強(qiáng)化本土銀行親民、便民、惠民形象，增強(qiáng)客戶黏性與品牌口碑，近日，萊蕪農(nóng)商銀行城區(qū)支行開(kāi)展小年主題暖心活動(dòng)，將金融服務(wù)與年味關(guān)懷相結(jié)合，切實(shí)提升客戶體驗(yàn)。

便民換鈔服務(wù)暖心到位。網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)設(shè)春節(jié)換鈔綠色通道，為客戶提供1元、10元、20元、50元、100元新鈔及零鈔兌換服務(wù)，全程高效便捷，同步免費(fèi)贈(zèng)送定制紅包，切實(shí)解決客戶春節(jié)包紅包、備零錢(qián)的實(shí)際需求，獲得群眾一致好評(píng)。

廳堂互動(dòng)好禮不斷。凡辦理業(yè)務(wù)的客戶均可參與福袋抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品涵蓋大米、食用油、生活用品、新春福包等實(shí)用禮品，百分百中獎(jiǎng)?；顒?dòng)有效提升廳堂人氣，帶動(dòng)業(yè)務(wù)辦理量與客戶活躍度同步增長(zhǎng)。

反詐與金融知識(shí)同步宣傳?；顒?dòng)期間，工作人員結(jié)合春節(jié)高發(fā)詐騙案例，向客戶普及防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、存款保險(xiǎn)、理性投資等知識(shí)，發(fā)放宣傳折頁(yè)，提醒客戶守好錢(qián)袋子、過(guò)好平安年，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與宣教兩不誤。

本次活動(dòng)氛圍濃厚、服務(wù)貼心、參與度高，有效提升了網(wǎng)點(diǎn)客流量與客戶滿意度，進(jìn)一步樹(shù)立了農(nóng)商銀行“家門(mén)口的銀行、百姓身邊的銀行”良好形象。下一步，城區(qū)支行將持續(xù)深耕本土、貼近民生，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新活動(dòng)形式，把便民、惠民、利民落到實(shí)處，以更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)陪伴廣大客戶共度平安祥和年，為新一年業(yè)務(wù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。（通訊員 張曉麗）

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責(zé)任編輯：孟昊天

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