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最近，鹽城射陽(yáng)縣供電公司結(jié)合“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP中電量電費(fèi)信息向用戶耐心講解，從居民客戶角度出發(fā)詳細(xì)解讀購(gòu)售同期政策，居民客戶通過(guò)“自然月”電費(fèi)結(jié)算模式，引導(dǎo)每月準(zhǔn)時(shí)按期用電繳費(fèi)，最大程度保障客戶利益，讓計(jì)算階梯電量更加直觀易懂，更方便計(jì)劃用電、節(jié)約用電。

購(gòu)售電量抄表不同期，是長(zhǎng)期困擾供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的棘手問(wèn)題。以往，發(fā)電側(cè)、售電側(cè)抄表結(jié)算周期不一致，給客戶經(jīng)營(yíng)指標(biāo)管控、節(jié)能減排、人力時(shí)間成本等方面帶來(lái)諸多不便。同時(shí)，也給供電企業(yè)帶來(lái)購(gòu)電量、售電量、線損等經(jīng)營(yíng)指標(biāo)與統(tǒng)計(jì)周期不一致、數(shù)據(jù)失真的問(wèn)題，造成人力物力等經(jīng)營(yíng)管理成本浪費(fèi)，客戶無(wú)法得到計(jì)劃用電、生產(chǎn)用電、節(jié)約用電的保障。

“購(gòu)售同期抄表結(jié)算”指用電客戶的抄表時(shí)間調(diào)整為每月末最后一日24時(shí)，實(shí)現(xiàn)購(gòu)售電按自然月同期抄表結(jié)算的電費(fèi)結(jié)算方式。購(gòu)售同期后，可以解決指標(biāo)異常波動(dòng)和與社會(huì)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)不匹配、發(fā)用電側(cè)自然月數(shù)據(jù)不對(duì)應(yīng)不精準(zhǔn)等問(wèn)題，使經(jīng)營(yíng)指標(biāo)靈敏性和預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性顯著提高，電費(fèi)結(jié)算周期為每月1日至月末最后一日，電費(fèi)賬單不再跨月，客戶用電更加直觀易懂。

我們看到，鹽城射陽(yáng)縣供電公司成立內(nèi)部工作柔性團(tuán)隊(duì)，主動(dòng)上門(mén)走訪政府部門(mén)、行政事業(yè)單位、大中型企業(yè)，宣貫新的電費(fèi)結(jié)算方式，并在各營(yíng)業(yè)廳公示購(gòu)售同期調(diào)整內(nèi)容，組織在各社區(qū)、村委會(huì)及小區(qū)公告欄張貼關(guān)于實(shí)施自然月抄表結(jié)算的公告，通過(guò)“廣播、電視、“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP、電e寶、國(guó)網(wǎng)商城、95598網(wǎng)站、微信、支付寶等線上渠道，進(jìn)行全方位廣泛宣傳告知。

由此，我們要認(rèn)真象鹽城射陽(yáng)縣供電公司那樣，持續(xù)跟進(jìn)“購(gòu)售同期抄表結(jié)算”新模式，在實(shí)現(xiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)平穩(wěn)過(guò)渡的基礎(chǔ)上，拓寬供電服務(wù)渠道，全面優(yōu)化各項(xiàng)工作機(jī)制，把握自動(dòng)核算過(guò)程中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)，確保經(jīng)營(yíng)指標(biāo)管理及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)性，助力購(gòu)售同期邁向新臺(tái)階，從而為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)貼心的供電服務(wù)。（吳文）

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