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體育消費熱潮與零售數(shù)字化浪潮的雙重疊加，正推動中國運動零售行業(yè)告別規(guī)模擴張的舊時代，邁入高質(zhì)量增長的深水區(qū)。

數(shù)據(jù)是最好的佐證。Savills研究顯示，2024年中國體育用品零售額同比激增111%，2025年一季度增速進一步攀升至25.4%，創(chuàng)下近三年季度新高，遠超整體零售市場增速。但熱潮之下，行業(yè)共性難題已然浮現(xiàn)：全域用戶數(shù)據(jù)割裂、線上線下協(xié)同斷層，成為制約品牌價值釋放的核心卡點。

(資料圖片僅供參考)

在此背景下，國內(nèi)知名運動零售品牌勁浪體育與微盟的深度合作，給出了破局答案。雙方以數(shù)智化手段重構全域經(jīng)營鏈路，搭建以用戶為核心的運營體系，為整個運動零售行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提供了一份可落地的實踐范本。

重構之路：從用戶割裂到資產(chǎn)一體化

對于運動零售品牌而言，線下門店始終是不可替代的核心場景。畢竟，76%的消費者仍偏愛在實體店觸摸材質(zhì)、試穿體驗后完成采購，61%的運動鞋服交易最終定格在線下，這是《2023-2028年中國運動鞋服行業(yè)供需分析及發(fā)展前景研究報告》調(diào)研勾勒出的行業(yè)基本盤。

隨著“實體門店+平臺電商+私域運營”全域經(jīng)營生態(tài)的逐步成型，體育運動品牌在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中普遍面臨行業(yè)共性挑戰(zhàn)。多渠道布局雖拓寬了觸達路徑，但也帶來用戶數(shù)據(jù)分散、各場景運營鏈路銜接不暢的問題，在一定程度上制約了經(jīng)營效率的進一步提升，這也是品牌尋求優(yōu)化升級時需要重點攻克的方向。

這一現(xiàn)狀帶來的現(xiàn)實考驗尤為突出：品牌雖積累了可觀的會員基礎，卻因缺乏對用戶需求的精準洞察，難以開展高效的精細化運營。大量用戶資產(chǎn)未能被充分激活，逐漸淪為“沉睡資源”，未能有效轉(zhuǎn)化為實際經(jīng)營價值。2023年，勁浪體育明確將經(jīng)營核心聚焦于“讓已觸達的用戶真正留下來、持續(xù)創(chuàng)造價值”，而打通數(shù)據(jù)壁壘、破解“用戶沉淀→價值轉(zhuǎn)化”的關鍵卡點，正是實現(xiàn)這一目標的核心路徑。

2023年末，勁浪體育與微盟正式開啟合作，引入智慧零售連鎖高級版、客戶運營專業(yè)版、超級企微助手高級版等核心解決方案，為多家核心門店、3000名一線導購配置專屬運營賬號，再輔以微盟云插件賦能，一套覆蓋全域的數(shù)智化運營體系就此成型。

此次合作的目標清晰且堅定：以系統(tǒng)為橋梁，實現(xiàn)會員與導購專屬關系的全域統(tǒng)一；以數(shù)據(jù)為工具，深耕會員分層與標簽化精細運營；最終達成數(shù)據(jù)打通、用戶資產(chǎn)化、經(jīng)營決策數(shù)智化、組織指標統(tǒng)一的全域經(jīng)營目標。

而微盟的核心價值亦體現(xiàn)在用戶數(shù)據(jù)的“聚沙成塔”上。通過搭建統(tǒng)一的會員與用戶資產(chǎn)中臺，信息得以全面互聯(lián)互通，為每一位用戶構建起獨一無二的身份畫像與全生命周期旅程。

這一舉措從根源上打破了用戶身份割裂的壁壘，讓品牌能完整追蹤用戶從獲客、沉淀到轉(zhuǎn)化、復購的全鏈路。正如勁浪體育集團的副總經(jīng)理兼首席品牌官周奕橋所言，微盟的價值不止于提供技術，更在于將品牌的戰(zhàn)略構想轉(zhuǎn)化為可落地的執(zhí)行流程。

一個細節(jié)足以說明：在設計會員分層與導購跟進規(guī)則時，微盟團隊并未簡單“按產(chǎn)品能力輸出”，而是反復與門店、導購溝通磨合，確保數(shù)智化工具能真正融入一線運營場景，而非懸在空中的“空中樓閣”。

價值釋放，從協(xié)同提效到高質(zhì)量增長

數(shù)據(jù)打通是全域經(jīng)營的基礎，運營協(xié)同與價值轉(zhuǎn)化才是增長的核心。在微盟智慧零售解決方案的支撐下，勁浪體育完成了一場深刻的組織轉(zhuǎn)型——從“渠道為中心”轉(zhuǎn)向“用戶為中心”。

通過導購運營賦能、內(nèi)容生態(tài)構建、場景邊界拓展的多維發(fā)力，勁浪體育不僅實現(xiàn)了經(jīng)營效率的躍升，更完成了用戶價值的深度挖掘，這也恰好詮釋了其內(nèi)部對“全域數(shù)智化經(jīng)營”的定義：不是系統(tǒng)的簡單堆疊，而是以用戶為核心的全鏈路經(jīng)營協(xié)同能力。

1、3000名導購蛻變?nèi)蛴脩舴展?/p>

導購是這場轉(zhuǎn)型的關鍵抓手。3000名一線導購通過微盟系統(tǒng)全面接入私域與會員運營，從傳統(tǒng)“線下銷售”蛻變?yōu)檫B接線上線下的“全域用戶服務官”。

勁浪體育順勢推出“導購專屬服務+小程序全品類供給”的組合策略，私域轉(zhuǎn)化效率大幅提升。數(shù)據(jù)顯示，合作后私域年GMV近9000萬元，同比增長43%；導購單人可管理用戶規(guī)模顯著擴大，人效提升讓一線運營聚焦更加精準的用戶運營。

這一蛻變的背后，是微盟對導購能力的系統(tǒng)性賦能——從用戶標簽識別、個性化話術推送，到訂單跟蹤服務，每一個環(huán)節(jié)都有數(shù)據(jù)支撐，讓導購能全時段、無死角覆蓋用戶服務場景。

2、構建社區(qū)內(nèi)容+會員分層運營生態(tài)

此外，勁浪體育還借助微盟搭建起“社區(qū)內(nèi)容滋養(yǎng)+線下會員互動”的立體運營生態(tài)。依托精準的用戶分層與標簽化管理，品牌能精準捕捉不同需求、不同生命周期用戶的核心訴求，推送定制化內(nèi)容與活動——可能是一場熱血的足球友誼賽招募，也可能是一次專屬的線下會員沙龍，情感連接與價值共鳴，讓會員黏性持續(xù)升溫。數(shù)據(jù)印證了成效：2025年高價值會員復購率較2024年提升15%-20%，會員銷售貢獻增長超10%，占比突破95%，實現(xiàn)了會員規(guī)模與質(zhì)量的同步進階。

更值得關注的是，合作還催生出主動探索增長新曲線的創(chuàng)新模式。借助微盟SaaS系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析能力，勁浪體育精準捕捉到用戶運動之外的多元需求，順勢拓展足球聯(lián)賽合作、明星演唱會聯(lián)動等周邊業(yè)務。這一舉措，讓品牌從“運動產(chǎn)品銷售者”升級為“用戶運動生活方式服務商”，進一步提升了從“賣產(chǎn)品”到“經(jīng)營用戶”的深度跨越，挖掘了用戶生命周期價值。而這種基于數(shù)據(jù)洞察的創(chuàng)新，正是勁浪體育經(jīng)營決策從“經(jīng)驗驅(qū)動”轉(zhuǎn)向“數(shù)據(jù)賦能”的生動注腳。

將視野拉向整個行業(yè)，勁浪體育與微盟的合作，為運動零售行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了重要啟示。當下，市場競爭日趨白熱化，消費者需求愈發(fā)多元專業(yè)，單純依靠門店擴張、品類堆砌的規(guī)模增長模式早已難以為繼。

微盟連續(xù)多年斬獲騰訊智慧零售權威獎項，恰好印證了行業(yè)趨勢：以AI賦能為內(nèi)核、全域協(xié)同為脈絡的數(shù)智化經(jīng)營，正在成為零售品牌穿越周期的核心引擎。勁浪體育的實踐正是最好的證明——合作后品牌實現(xiàn)整體營收雙位數(shù)增長，線上線下同步正增長，在行業(yè)承壓背景下，同店效率與庫存周轉(zhuǎn)顯著改善，全域數(shù)智化的價值得以充分彰顯。

2025年，對勁浪體育而言是“底層能力建設年”，與微盟的合作則是這一進程的關鍵支撐之一。通過將“用戶”確立為組織協(xié)同的中心，以數(shù)據(jù)打通為基礎，以精細運營為抓手，勁浪體育成功完成從“規(guī)模增長”到“高質(zhì)量增長”的轉(zhuǎn)型。這一案例不僅展現(xiàn)了微盟在智慧零售領域的技術與服務實力，更揭示了運動零售行業(yè)的未來增長邏輯：唯有以用戶為核心，通過數(shù)智化手段實現(xiàn)全域協(xié)同與價值深挖，才能在激烈競爭中實現(xiàn)可持續(xù)增長。

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