為踐行以人民為中心的發(fā)展思想，不斷提高消費(fèi)者金融素養(yǎng)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)要求，民生銀行北京分行以“提振金融消費(fèi)信心 助力構(gòu)建和諧金融環(huán)境”為活動(dòng)主題，在6月扎實(shí)開(kāi)展“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)?；顒?dòng)期間，該行積極落實(shí)監(jiān)管部門關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的要求，充分利用線上線下宣傳渠道，豐富形式，提升宣教活動(dòng)創(chuàng)新性。

(資料圖片)

立足網(wǎng)點(diǎn)主陣地，廳堂宣傳見(jiàn)力度

活動(dòng)期間，民生銀行北京分行在轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)利用電子海報(bào)機(jī)、電子相框、電視機(jī)循環(huán)播放金融知識(shí)萬(wàn)里行宣傳海報(bào)，在公眾教育區(qū)擺放統(tǒng)一制作的宣教折頁(yè)，廳堂顯著位置擺放風(fēng)險(xiǎn)提示、投訴流程圖，營(yíng)造全方位宣教氛圍。

此外，各網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)經(jīng)理佩戴活動(dòng)主題馬甲，主動(dòng)向來(lái)行客戶耐心講解，包括“消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利”、“個(gè)人金融信息安全”等內(nèi)容，讓消費(fèi)者了解自身權(quán)利同時(shí)提高風(fēng)險(xiǎn)鑒別能力。

延伸宣教服務(wù)半徑，深入社區(qū)增廣度

活動(dòng)期間，該行細(xì)分客群特點(diǎn)，走進(jìn)社區(qū)街道重點(diǎn)面向老年人開(kāi)展形式多樣宣教。

在昌平區(qū)，民生銀行北京分行天通苑支行與昌平區(qū)反詐中心、區(qū)檢察院等近20家單位在天通苑中灘區(qū)開(kāi)展集中反詐宣傳?；顒?dòng)中，宣教員通過(guò)發(fā)放折頁(yè)和反詐有獎(jiǎng)問(wèn)答的方式吸引消費(fèi)者參與，通過(guò)案例分析幫助消費(fèi)者加強(qiáng)自身銀行賬戶的安全防范意識(shí)。

在東城區(qū)，民生銀行北京分行東二環(huán)支行聯(lián)合豆瓣社區(qū)面向16位老年客戶開(kāi)展宣教講座。支行廳堂主管通過(guò)案例揭示電信詐騙的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，普及防范電詐的技巧及遇到詐騙的正確解決途徑。

在大興區(qū)，民生銀行北京分行生物醫(yī)藥基地支行聯(lián)合新源時(shí)代中里社區(qū)面向老年人開(kāi)展金融知識(shí)公益宣傳講座，共邀約25位老年客戶到場(chǎng)，宣教員講解了人民幣基礎(chǔ)知識(shí)以及日常生活中對(duì)洗錢詐騙非法金融活動(dòng)的識(shí)別和防范技能。生動(dòng)的案例和精彩的互動(dòng)讓現(xiàn)場(chǎng)老年客戶頻頻發(fā)出掌聲和歡笑聲。

拓展線上渠道，豐富宣教有深度

近期，社會(huì)上一些不法分子利用“代理退?！薄耙苑筐B(yǎng)老”等方式欺騙消費(fèi)者，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者，尤其是老年消費(fèi)者的合法權(quán)益。結(jié)合本次普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)，民生銀行北京分行圍繞社會(huì)熱點(diǎn)，原創(chuàng)《依法理性維護(hù)自身權(quán)益 防范非法代理維權(quán)侵害》短視頻及《警惕非法“代理維權(quán)” 依法理性維護(hù)自身權(quán)益》宣教長(zhǎng)圖，通過(guò)線上官方公眾號(hào)發(fā)布，提醒金融消費(fèi)者樹(shù)立正確維權(quán)意識(shí)，理性維護(hù)自身權(quán)益。

該行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，該行將繼續(xù)貫徹金融宣教長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)金融宣教常態(tài)化，主動(dòng)、規(guī)范、系統(tǒng)的開(kāi)展各類主題宣教活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)維護(hù)金融安全穩(wěn)定，為和諧有序的金融秩序貢獻(xiàn)力量。（圖片由民生銀行北京分行授權(quán)使用）

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