近日，小微企業(yè)主吳女士急需資金購置機器設備，但由于疫情不方便到網(wǎng)點辦理貸款業(yè)務，讓她犯了難。而銀行工作人員的做法，著實暖到了她。

4月24日，民生銀行武漢孝感支行客戶經(jīng)理接到吳女士的一通緊急電話，由于4月份是回款淡季，吳女士想申請小微抵押貸款緩解資金壓力。該貸款需要吳女士夫婦二人共同面簽，由于疫情期間，出入不便，且吳女士夫婦二人均不在孝感市，無法一起來銀行面簽。

疫情無情人有情，在此共克時艱之際，民生銀行孝感支行了解到客戶融資困境，立即就相關事宜向上級請示，連夜加班做足準備，反復核實面簽資料，確保設備檢查測試無誤后，準備第二天上門面簽。25日下午，孝感支行兩名工作人員攜帶移動運營設備驅(qū)車分別前往孝感漢川和武漢市東西湖區(qū)兩地，為吳女士夫婦二人提供上門面簽服務。吳女士夫婦十分感動，對銀行工作人員優(yōu)質(zhì)高效的服務表示肯定：“謝謝你們不辭辛苦趕來為我辦理業(yè)務，緩解了我們的資金壓力，民生銀行的服務真是又快又好!”

服務客戶無小事，細微之處見真情，將服務送上門，讓每一位民生客戶享受細致貼心的銀行服務，使“想客戶之所想，急客戶之所急”落到實際行動中，為民生客戶解難事、辦實事。下一步，民生銀行武漢分行將持續(xù)優(yōu)化金融服務，以實際行動助力小微企業(yè)發(fā)展。

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