據(jù)澎湃新聞網(wǎng)報(bào)道,針對(duì)直播電商如何選品,浙江省日前發(fā)布《直播電子商務(wù)選品和品控管理規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)對(duì)直播帶貨的選品、品控方面作出新的要求和規(guī)范,其中要求直播相關(guān)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)配備專崗品質(zhì)管理人員,對(duì)供應(yīng)商及直播商品采取必要的管理措施;直播機(jī)構(gòu)應(yīng)建立完善的選品流程,包括對(duì)供應(yīng)商和直播商品的初步審查、資質(zhì)審查、試樣測評(píng)或抽樣檢測、賣點(diǎn)等宣傳內(nèi)容審核,以及復(fù)審等相關(guān)流程。
“萬物可直播,人人齊帶貨”。新冠肺炎疫情暴發(fā)以來,直播帶貨已然成為一種獨(dú)特的消費(fèi)新風(fēng)景,在提振經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)地區(qū)發(fā)展、推動(dòng)就業(yè)等方面都起到了一定積極作用。但同時(shí),直播帶貨作為一種全新業(yè)態(tài),也出現(xiàn)不少問題。數(shù)據(jù)顯示,近兩年,涉直播相關(guān)的投訴快速增長,其中與直播帶貨相關(guān)的占比近六成,問題主要集中在產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)、夸大宣傳誘導(dǎo)消費(fèi)者沖動(dòng)消費(fèi)、售后退換貨難以保障等。
針對(duì)直播帶貨亂象,除了治理“什么人都能直播帶貨”外,還需警惕“什么貨物都能搭乘直播的快車”。“唯低價(jià)”引流的動(dòng)機(jī)驅(qū)使下,行業(yè)中的惡性競爭愈演愈烈,直播間里充斥著虛假套路和假冒偽劣產(chǎn)品,不僅直接侵害消費(fèi)者權(quán)益,而且也會(huì)對(duì)商業(yè)誠信與實(shí)體產(chǎn)業(yè)競爭秩序產(chǎn)生巨大沖擊。說到底,直播帶貨無論如何不能成為質(zhì)量低劣產(chǎn)品的避風(fēng)港,更不能陷入“誰吹得天花亂墜,誰的貨就賣得好”的怪圈。
去年5月,《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法(試行)》施行,辦法明確, 直播間運(yùn)營者、直播營銷人員從事網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動(dòng),不得營銷假冒偽劣、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)或不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的商品;直播間運(yùn)營者、直播營銷人員有商品質(zhì)量審核義務(wù);有關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)的指導(dǎo),鼓勵(lì)建立完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),開展法律法規(guī)宣傳,推動(dòng)行業(yè)自律。這些規(guī)定都要求直播帶貨建立商品準(zhǔn)入門檻,履行品控責(zé)任,告別“什么貨都能帶”的蠻荒和無序。
無疑,浙江制定發(fā)布《直播電子商務(wù)選品和品控管理規(guī)范》,是順應(yīng)直播帶貨“治貨”訴求的積極舉措。規(guī)范不只包括了直播商品的審查,也包括銷售賣點(diǎn)的審查,不僅包括了建立選品審核臺(tái)賬備查制度,也包括了一系列的核查監(jiān)督機(jī)制,為帶貨撐起一張過濾網(wǎng)。盡管規(guī)范只是商會(huì)性質(zhì)的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn),但作為行業(yè)規(guī)范,對(duì)于引導(dǎo)行業(yè)公平競爭仍具有積極作用。未來,直播帶貨要走出虛火、走向持續(xù)繁榮,確立消費(fèi)信任是必由途徑。
規(guī)范直播帶貨,鼓勵(lì)行業(yè)展開選品與品控管理固然重要,但相應(yīng)的監(jiān)管也不可或缺,如建立直播營銷商品溯源機(jī)制,讓每一件商品生產(chǎn)企業(yè)、品質(zhì)信息真實(shí)可查,與帶貨商品來源備案相互印證。只有自律與他律相結(jié)合,直播經(jīng)濟(jì)才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
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