3個多月時間，一個“熊孩子”為耍游戲，偷偷花掉奶奶銀行卡里的5萬多元。

“你要把你奶奶氣死!”4月9日中午，65歲的胡阿姨對孫兒小磊一陣訓斥。5天前，胡阿姨在銀行取錢時發(fā)現(xiàn)卡里3萬余元存款只剩280多元，原來“全部被他(小磊)拿去充游戲了”。胡阿姨意識到，當初孫兒拿著手機讓自己面對屏幕眨眼、點頭，是在綁定銀行卡人臉識別。其實，小磊之前在1月份還偷偷充值花掉胡阿姨銀行卡里的2萬多元。

目前，胡阿姨正在家人幫助下與游戲公司取得聯(lián)系，希望追回孫兒充值的游戲款。

↑胡阿姨希望能追回小磊充的游戲款。

為玩游戲

10歲孫兒偷偷充值

3萬余元存款只剩280多元

4月4日，看到存款余額的那一刻，胡阿姨差點暈倒在柜臺前。本來卡里明明有3萬余元，此時卻僅有280多元了。

胡阿姨是四川遂寧人，近幾年住在成都新都區(qū)親戚家一套閑置住房內(nèi)，家里就她和孫兒兩個人。孫兒小磊(化名)今年10歲，在新都一所小學上4年級。“因為他爸跟他媽離婚早，他基本都是我?guī)Т蟮摹Ｋ制綍r在廣東那邊打工。”

胡阿姨介紹，卡里的3萬多元存款是她省吃儉用存下的，其中有兒女拿給自己的生活費，還有小磊爸爸日常打來的小磊生活費和孩子上學的費用。

這次去銀行取錢，主要是因為要取生活費，再就是小磊也快開學了，想著提前把錢取出來準備好方便一些，誰想到卡里的錢所剩無幾。“這200多元錢能干啥?他(小磊)要上學，我們還要生活，我本來身體就不好，把我氣得不行!”

錢不知去向，胡阿姨打印了銀行流水。一番調(diào)查，錢的去向終于弄明白。原來，不翼而飛的存款是被小磊偷偷花掉了。“全部拿去充值打游戲了，要不是這次取錢我還不曉得咋回事。”

↑胡阿姨打印的銀行流水。

銀行流水單顯示，小磊幾乎每天都有游戲充值記錄，充值金額從幾十元到幾百元不等。紅星新聞記者看到，3月21日一天小磊就充值了5筆628元的游戲費用。小磊介紹，他玩的游戲有王者榮耀、第五人格以及時空召喚。而這次充值主要是從3月份開始的。

↑小磊一天充值多筆628元。

奶奶回憶

孫兒曾讓自己拿銀行卡

“還讓我點個頭眨個眼”

事實上，這并不是小磊第一次為了玩游戲充值。

胡阿姨介紹，今年1月份就發(fā)現(xiàn)過一次，當時家里收到一個專門打游戲的手機包裹，問了一大圈，小磊才承認是自己買的，后被要求退了回去。而后發(fā)現(xiàn)銀行卡里的錢莫名少了2萬余元，當時還報了警，但錢并未追回來。

↑今年1月小磊充值，胡阿姨曾報警。

“當時想確實追不回來就算了，就當一個教訓。”胡阿姨介紹，沒想到這次又被充值花掉3萬余元。“前后兩次，一共5萬多元就沒有了。”

對這次小磊的游戲充值，胡阿姨回憶起一個細節(jié)，當時小磊告訴她學校準備填寫學籍信息，“因為我沒啥文化，他爸常年在外邊打工，平常填東西基本都是他自己在弄。”過程中，小磊突然提出需要銀行卡，“我就給他拿了一個建行卡，他不要，然后我又把中國銀行的卡給他，問他可以不，他說可以，然后就叫我給他點個頭、眨個眼。”

胡阿姨并不知道為什么要點頭、眨眼。平常只會用手機接打電話、微信語音的她，就這樣按照小磊的提示做了相應(yīng)的動作。而這正是小磊綁定銀行卡需要進行的人臉識別驗證。“沒想到……”胡阿姨后悔，要早知道小磊綁卡充值打游戲，是絕對不會答應(yīng)的。

小磊也向記者表示，為了綁卡，當初確實讓奶奶“掃了一下臉，人臉識別”。

小磊講述

“王者榮耀”充值最多

3款游戲充值了6個賬號

4月9日，胡阿姨狠狠訓斥了小磊：“你要把你奶奶氣死，這幾天頭都是疼的你曉得不……”小磊則直直地站著一言不發(fā)，慢慢低下了頭。

記者將小磊叫到一旁，他向記者簡單講述了他玩游戲充值的大致過程。小磊介紹，玩游戲主要是從今年1月到4月初，1月份充值2萬多元，這次主要從3月份開始，在上網(wǎng)課期間，邊上課邊玩游戲，花了差不多3萬余元，但具體數(shù)字他已記不清，“王者榮耀有8000多元，第五人格有7000多元，還買了3個賬號，每個都是幾千元。”

小磊介紹，他共玩了3款游戲，主要玩的是王者榮耀、第五人格，平時都用奶奶的手機操作，一共有6個游戲賬號，其中4個是王者榮耀，包括所購買的3個賬號，“買的賬號級別高。”6個游戲賬號他都進行了充值，王者榮耀充值最多。

小磊說因為被奶奶發(fā)現(xiàn)充值，爸爸也知道了情況，游戲賬號被收了，手機里的游戲軟件已經(jīng)刪除，自己也意識到了錯誤。

↑小磊的充值記錄。

希望退款

正與游戲公司聯(lián)系但暫無結(jié)果

游戲公司稱需提交詳細資料進行核實

胡阿姨說，小磊還只是一個小孩，玩游戲充值的這些錢也是自己多年節(jié)省下來的，希望能夠找到游戲公司將錢退回。目前她正在家人幫助下與游戲公司進行聯(lián)系，但暫時還沒有結(jié)果，“需要我們提供監(jiān)護人證明，證明我和孫子的關(guān)系。”

記者與小磊充值金額最多的王者榮耀所屬騰訊公司取得了聯(lián)系，其官方客服人員回應(yīng)，對于未成年人游戲問題，可以通過騰訊客服微信公眾號提交相應(yīng)資料，經(jīng)過核實后方可給出是否能退款的答復。記者看到，提交資料時需填寫游戲名稱、賬號、小孩年齡、監(jiān)護人身份、家長和孩子身份證號碼、消費金額和消費時間等多項內(nèi)容，并需上傳相應(yīng)的戶口頁和身份證等證件照片。

同時，據(jù)第五人格所屬網(wǎng)易游戲客服人員介紹，家長可在“網(wǎng)易家長關(guān)愛平臺”提交申訴，只需將孩子的信息以及賬號、監(jiān)護人信息等情況提交上去，平臺會有專門工作人員跟進。游戲客服人員稱，只要是未成年人充值消費，在公司核實后會立即退款。

↑小磊用手機充值游戲，前后共充值5萬余元。

四川凡高律師事務(wù)所林小明律師表示，由于小磊只有10歲，屬于限制民事行為能力人。根據(jù)法律規(guī)定，其未經(jīng)監(jiān)護人同意所實施的部分民事法律行為無效。小磊充值打游戲是偷偷操作進行，沒有經(jīng)過家長同意，家長是可以要求游戲平臺或商家退還小磊充值的款項的。

四川英濟律師事務(wù)所張小軍律師認為，若充值的額度沒有用完，則可以要求退款：若已經(jīng)用完，就要看小磊注冊游戲賬號時是否告知游戲公司自己的年齡。若游戲公司明知賬號持有人是未成年人，還通過綁定銀行卡方式收費，則娃娃家長可以“娃娃是限制權(quán)力人、游戲公司未盡到注意義務(wù)”為由，主張合同無效，從而要求游戲公司返還充值款。另外此過程中，家長未保管好銀行密碼，也存在一定的過錯。

關(guān)鍵詞： 熊孩子 游戲充值 銀行卡