在日前的電商購物節(jié)上,家居產品的銷量屢創(chuàng)新高。其中,兒童家具憑借其多樣的款式、低廉的價格、便捷的送貨服務,受到不少消費者青睞。然而,電商銷售的兒童家具是否足夠安全和健康?日前,北京市消費者協(xié)會發(fā)布的試驗數據顯示,多家知名電商平臺上銷售的嬰兒床、兒童學習書桌椅等商品不符合國家標準。
合格率較低
根據北京市消協(xié)發(fā)布的數據,20套兒童桌椅中,有13種學習桌、8種學習椅不符合國家標準要求,樣品整體不符合率高達52.5%;20個嬰兒床樣品中,有16個產品不符合標準,不符合率高達80%。
與一般的家居產品相比,兒童家具在結構設計、穩(wěn)定性、環(huán)保指數等方面的要求更為嚴格。2012年8月正式實施的國家性強制標準《兒童家具通用技術條件》,對于兒童家具的質量標準和安全要求作出了詳細規(guī)定。而這些標注應當適用包括線上、線下的所有市場和銷售渠道。
但現實中,網售兒童家具在材質、尺寸、配件等方面,特別是在產品質量上,往往有別于實體店銷售的兒童家具。雖然網絡市場成為兒童用品銷售的重要渠道,但多次相關產品的監(jiān)督結果并不盡如人意。
此前,根據市場監(jiān)管總局官網發(fā)布的今年第一批玩具等4種網售產品質量國家監(jiān)督專項抽查情況的通報結果顯示,抽取的463批次產品中,有139批次產品沒有標明生產廠廠名和廠址,檢測出質量不合格商品116組,總體不合格商品檢出率為28.9%。
安全隱患多
按照國家標準,兒童學習桌椅不應有銳利的邊緣尖端,不應有危險的孔隙及間隙、抽屜桌臺也都要安全穩(wěn)定,以防兒童遇到被夾傷、扭傷、磕傷、砸傷的危險。然而針對不少產品的試驗結果顯示,危害兒童的安全隱患問題,在網售兒童家具上依然存在。
網購兒童家具為何問題多多?相比于線下渠道,網售兒童家具往往需要通過價格優(yōu)勢脫穎而出,這就造成一些企業(yè)為了降低成本、攫取利潤而犧牲產品質量,導致劣質產品涌向電商平臺。
此外,相較于線下渠道的多重監(jiān)督和約束,一些電商平臺缺乏完善的商品質量審查和消費者舉報機制,這給不法商家在平臺投放低質產品提供了可乘之機,導致圖片與實物不符、刷單炒信現象嚴重、退貨換貨渠道不暢等問題頻現。
加大查處力度
在兒童家具等兒童用品的銷售過程中,電商平臺負有相關的監(jiān)管責任。
今年正式施行的《電子商務法》,對互聯(lián)網等信息網絡銷售商品或者提供服務的經營活動作出了一系列要求。此外,2018年底,國家市場監(jiān)管總局發(fā)布了《關于進一步加強兒童用品質量安全監(jiān)管工作的通知》,提出加大網絡市場等經營場所的監(jiān)督檢查力度,查處違規(guī)銷售危險兒童用品、“三無”兒童用品的違法行為。要求電商平臺加強對網售兒童用品質量安全的審核,加大對網店的監(jiān)管力度,及時下架存在質量安全問題的兒童用品,嚴肅處理涉案商家。
對此,電商平臺承擔監(jiān)管責任,對兒童家具產品的質量和評價認真把關,嚴控“以次充好”或刷單炒信等行為。同時,電商平臺還應完善舉報機制、暢通維權渠道,切實維護好消費者的合法權益。只有徹底切斷不合格兒童家具的流通渠道,才能還給孩子安全、健康的家庭生活環(huán)境。
多家電商平臺表示,對于監(jiān)管部門抽檢中涉及的不合格商品,會及時進行下架處置,并根據平臺規(guī)則對商家給予相應的處罰。但由于缺乏直接的對接聯(lián)動機制,平臺管控還存在一定的滯后性。
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