(資料圖片僅供參考)
“高大姐，有困難和我說，心里有啥疙瘩不要藏著?！苯?，正在太倉雙鳳鎮(zhèn)慶豐村進行入戶走訪的網格員察覺到平日里性格爽朗的高大姐有些情緒低落。通過主動溝通，網格員得知高大姐家里產生了一些家庭矛盾。了解具體情況后，網格員聯(lián)系其家人一同坐下面對面疏導調解，最終讓高大姐笑容重現(xiàn)。
近年來，雙鳳鎮(zhèn)集成指揮中心不斷深化“網格+調解”治理模式，加強網格隊伍建設、統(tǒng)籌各方資源力量，以“小網格”解開群眾“心疙瘩”，著力將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。今年以來，雙鳳鎮(zhèn)網格員共調解各類矛盾糾紛案件近130起，化解率100%，實現(xiàn)矛盾問題“早發(fā)現(xiàn)、早干預、快處置”。
入戶走訪是發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛的重要舉措，雙鳳鎮(zhèn)推動網格員積極主動進家門、拉家常，緊盯家庭鄰里、婚姻情感、合同勞資等重點領域和特定群體、重點人員，捕獲苗頭性、隱患性的矛盾糾紛，看懂“臉色”、“望”出需求，積極協(xié)助收集、反映矛盾隱患，促進矛盾糾紛提前化解。
在雙鳳鎮(zhèn)，居民們常?？梢栽谛^(qū)樓道、休閑廣場看到一張張公示牌，上面標明網格黨組織負責人、網格長、網格巡查員、社區(qū)民警、法官、檢察官、駐村律師等人的電話信息。有了這些信息，居民群眾可實現(xiàn)有問題“找對人、找一人”。
為當好網格內的“和事佬”，雙鳳鎮(zhèn)組織網格員不定期參加專項培訓，提高自身調處化解能力。同時結合網格見面會、體驗日、板凳會等活動，將網格“觸角”延伸至村組巷道、百姓院落；針對疑難問題快速“吹哨”，凝聚部門合力解決；通過入戶宣講、發(fā)放手冊等形式，用通俗易懂的方式宣傳法律政策、講授法律知識，營造和諧穩(wěn)定的文明新風尚，從根源上減少矛盾糾紛的發(fā)生。
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