本文轉(zhuǎn)自【北京消協(xié)】；

故意遮擋生產(chǎn)廠家全稱

(資料圖)

虛假宣傳“全球限量發(fā)行”

忽悠消費(fèi)者有高價(jià)贈(zèng)品

兩個(gè)店鋪合謀價(jià)格欺詐

......

近日，北京市市場(chǎng)監(jiān)管綜合執(zhí)法總隊(duì)八支隊(duì)網(wǎng)絡(luò)交易隊(duì)（以下簡(jiǎn)稱網(wǎng)絡(luò)交易隊(duì)）對(duì)一起酒類直播帶貨案件進(jìn)行查處，記者跟隨采訪，揭開了直播帶貨中某些商家虛假宣傳、價(jià)格欺詐的隱秘面紗。

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虛假宣傳誘導(dǎo)消費(fèi)

網(wǎng)絡(luò)交易隊(duì)負(fù)責(zé)人對(duì)記者介紹：“執(zhí)法人員在某直播平臺(tái)上巡查時(shí)注意到同一主播在兩間直播間中輪流出現(xiàn)，兩家店鋪都涉嫌存在價(jià)格欺詐、虛假宣傳等違法行為，而且手法近似。經(jīng)查，有4家公司、多個(gè)直播賬號(hào)存在關(guān)聯(lián)關(guān)系，都存在相同或者近似的違法事實(shí)。”

涉案文化傳媒公司位于北京亦莊某寫字樓，當(dāng)天，記者跟隨網(wǎng)絡(luò)交易隊(duì)執(zhí)法人員看到，該公司有兩間50多平方米的直播間，其中一間緊閉大門的直播間里不時(shí)傳出主播與助播們大聲推銷的聲音，“這已經(jīng)是最低價(jià)了”“非常實(shí)惠”……另一間直播間中，分布著3個(gè)不同的直播場(chǎng)景，而不同的場(chǎng)景背后都擺滿了各種名酒。該公司員工告訴記者，這些都是買來的空瓶。

▲被查的直播間

遮擋生產(chǎn)廠家全稱

從執(zhí)法人員在直播平臺(tái)調(diào)取的錄像中可以清楚看到，主播在直播銷售貴州茅臺(tái)酒廠（集團(tuán)）保健酒業(yè)有限公司某款白酒時(shí)故意用酒瓶、手指遮擋住“保健酒業(yè)有限公司”或“保健酒業(yè)”字樣，讓消費(fèi)者誤以為該款酒為貴州茅臺(tái)酒廠生產(chǎn)。

網(wǎng)絡(luò)交易隊(duì)負(fù)責(zé)人表示：“如果僅是一場(chǎng)直播，可能該遮擋是無(wú)意行為，很難據(jù)此認(rèn)定虛假宣傳。但執(zhí)法人員通過觀看多場(chǎng)直播視頻備份發(fā)現(xiàn)，店鋪中不同的主播均使用不同的方式遮擋‘保健品酒業(yè)’字樣，最終確定該行為系有意遮擋，屬于違法行為。”

▲主播在直播時(shí)遮擋商品關(guān)鍵信息

虛構(gòu)商品“身價(jià)”

在另一個(gè)賬號(hào)的備份錄像中記者看到，主播推銷酒品套裝時(shí)宣稱“茅臺(tái)某款酒全球限量發(fā)行19999套”“五糧液某款酒限量發(fā)行不超過1000盒，年消費(fèi)100萬(wàn)的貴賓才能買到”。

而執(zhí)法人員征詢廠家得知，茅臺(tái)該款酒并不是限量產(chǎn)品，五糧液該款酒發(fā)行超過1000盒，也并非年消費(fèi)100萬(wàn)元的貴賓才能買到。

而在銷售一款名為“金獎(jiǎng)1915”的酒時(shí)，主播號(hào)稱該款酒獲得過“1915年博覽會(huì)金獎(jiǎng)”。

記者查詢相關(guān)資料發(fā)現(xiàn)，當(dāng)年我國(guó)獲得甲類大獎(jiǎng)的酒類商品中根本沒有“金獎(jiǎng)1915酒”。

贈(zèng)品“貍貓換太子”

主播在直播中還信誓旦旦地告訴消費(fèi)者，將五糧液作為贈(zèng)品，宣稱是市場(chǎng)價(jià)較貴的宜賓五糧液股份有限公司生產(chǎn)的普五52%vol、500ml濃香型白酒。該“五糧液”酒京東參考價(jià)為每瓶1069元—1250元。

然而實(shí)際贈(zèng)送給消費(fèi)者的是，市場(chǎng)價(jià)較低的宜賓五糧液股份有限公司出產(chǎn)的尊耀酒（京東參考價(jià)為428—488元/箱，每箱6瓶）。

天津四方君匯律師事務(wù)所律師吳子畏：以上問題極具代表性，可以說在直播帶貨中屢見不鮮。據(jù)《食品安全法》《廣告法》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)規(guī)定，“不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者”。發(fā)布虛假?gòu)V告，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使購(gòu)買商品或者接受服務(wù)的消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的，廣告主依法承擔(dān)民事責(zé)任。關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或者服務(wù)的虛假?gòu)V告，造成消費(fèi)者損害的，其廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者、廣告代言人應(yīng)當(dāng)與廣告主承擔(dān)連帶責(zé)任。

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合謀實(shí)行價(jià)格欺詐

網(wǎng)絡(luò)交易隊(duì)執(zhí)法人員調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該公司的法人同時(shí)是4家公司、多個(gè)直播賬號(hào)的實(shí)際控制人，所管理的賬號(hào)涉嫌通過虛假宣傳或價(jià)格欺詐的手段誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買，還利用其控制的兩家公司進(jìn)行聯(lián)合價(jià)格欺詐：

套路揭秘

當(dāng)事人實(shí)際控制的兩家公司分別在直播銷售平臺(tái)、傳統(tǒng)電商平臺(tái)銷售同款白酒，同一款酒在直播平臺(tái)標(biāo)價(jià)為998元，在傳統(tǒng)電商平臺(tái)銷售價(jià)標(biāo)為7980元。

直播銷售時(shí)，主播為了證明直播間的價(jià)格非常優(yōu)惠，會(huì)在推銷時(shí)打開手機(jī)，佯裝在網(wǎng)上尋找其他平臺(tái)的銷售價(jià)格，其實(shí)搜索出來展示的是與其合謀的網(wǎng)店的價(jià)格，讓消費(fèi)者誤以為直播間的商品價(jià)格便宜。

網(wǎng)絡(luò)交易隊(duì)負(fù)責(zé)人：

如果同樣的商品在不同平臺(tái)的店鋪價(jià)格過于懸殊，消費(fèi)者就要注意了。同款商品在A、B兩個(gè)平臺(tái)的兩個(gè)店鋪通過合謀價(jià)格從而產(chǎn)生的價(jià)格欺詐，消費(fèi)者很難察覺。

直播帶貨要符合《廣告法》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《價(jià)格法》等相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。若商家在銷售商品時(shí)宣稱“全網(wǎng)最低價(jià)”“宇宙最低價(jià)”等，則涉嫌違反有關(guān)規(guī)定，會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損。

3

微信一對(duì)一推銷陷阱最難防

被查處的這家文化傳媒公司在北京某寫字樓租用多間辦公場(chǎng)所，業(yè)務(wù)也不僅限于直播銷售。該公司有專門人員負(fù)責(zé)聯(lián)系曾經(jīng)在直播間購(gòu)買過商品的消費(fèi)者，并添加微信好友，然后進(jìn)行一對(duì)一的商品推銷。在私域空間推銷時(shí)，依舊采用虛假宣傳的手段誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買。

有些主播在直播間不敢隨意夸大，但在推送給消費(fèi)者的微信文案中便肆無(wú)忌憚地夸大其詞。記者看到該公司在微信推送的銷售海報(bào)中宣稱：某款酒“年銷售量突破2億”，在該公司線下的辦公場(chǎng)所中也看到了相應(yīng)的文案設(shè)計(jì)。

記者還看到，該公司發(fā)給用戶的宣傳短視頻中，展示了其線下門店及門店內(nèi)的高端酒水，經(jīng)執(zhí)法部門核查，該線下門店并非當(dāng)事人所有。

網(wǎng)絡(luò)交易隊(duì)負(fù)責(zé)人：

該公司的上述行為，違反了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條第一款，其宣稱的銷量沒有事實(shí)依據(jù)，屬于虛假的商業(yè)宣傳行為。

直播帶貨視頻一般在公域空間展示時(shí)，其違法行為就不易被消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，轉(zhuǎn)為私域空間推銷后，變得更為隱蔽，不但消費(fèi)者，就連執(zhí)法人員都不容易獲得其違法證據(jù)，消費(fèi)者要注意保護(hù)自己的合法權(quán)益。

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