【資料圖】

為增強(qiáng)消費(fèi)者滿意度、提振金融消費(fèi)信心，近日，平安養(yǎng)老險(xiǎn)重慶分公司“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)正式啟動(dòng)。

3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育周職場(chǎng)布置。平安養(yǎng)老險(xiǎn)重慶分公司供圖

本次活動(dòng)以“共筑誠(chéng)信消費(fèi)環(huán)境，提振金融消費(fèi)信心”為口號(hào)，進(jìn)一步推進(jìn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，構(gòu)建和諧健康的金融消費(fèi)環(huán)境。同時(shí)，以教育宣傳活動(dòng)為契機(jī)，著力揭示保本高息等金融詐騙本質(zhì)，開展投資者適當(dāng)性教育，幫助消費(fèi)者遠(yuǎn)離欺詐、誤導(dǎo)、非法集資等非法金融活動(dòng)侵害。聚焦日常服務(wù)場(chǎng)景，為消費(fèi)者提供更加便利化的服務(wù)，推進(jìn)公司及消費(fèi)者誠(chéng)信教育和文化建設(shè)。

活動(dòng)期間，平安養(yǎng)老險(xiǎn)重慶分公司將針對(duì)客戶投訴反映焦點(diǎn)、社會(huì)關(guān)注熱點(diǎn)等開展風(fēng)險(xiǎn)提示，提示消費(fèi)者遠(yuǎn)離保本高息、投資養(yǎng)老、虛擬貨幣、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等非法金融活動(dòng)侵害，實(shí)現(xiàn)更深層次的消費(fèi)公平。

向消費(fèi)者宣傳金融知識(shí)。平安養(yǎng)老險(xiǎn)重慶分公司供圖

線下網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置宣傳教育專區(qū)，放置金融知識(shí)宣傳折頁、設(shè)置醒目位置粘貼3.15 海報(bào)、電子屏滾動(dòng)播放 3.15 消保宣傳語等；聚焦“一老一少一新”等重點(diǎn)群體，推動(dòng)解決“數(shù)字鴻溝”，設(shè)置尊老公益區(qū)域，開設(shè)老年人綠色通道，為老年人配置老花鏡、放大鏡、老人拐杖、血壓計(jì)、急救藥箱等。針對(duì)老年人、新市民等特殊人群在金融領(lǐng)域運(yùn)用智能技術(shù)方面的困難，推進(jìn)金融服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的宣傳教育，引導(dǎo)老年消費(fèi)者“不亂投”，青年消費(fèi)者“不亂貸”，新市民消費(fèi)者“不亂買”。積極推進(jìn)金融知識(shí)進(jìn)校園，讓青年學(xué)生樹立理性消費(fèi)觀念。

此外，平安養(yǎng)老險(xiǎn)重慶分公司將實(shí)施“總經(jīng)理接待周”活動(dòng)，由分公司高級(jí)管理人員每天一人輪值，聽取消費(fèi)者反映的難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，進(jìn)行答疑解惑和溯源分析，保障投訴渠道暢通，積極履行高級(jí)管理層消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)職責(zé)。(向詩佳)

關(guān)鍵詞：