(資料圖片僅供參考)

1月30日，中國消費者協(xié)會網(wǎng)站發(fā)布《2022年十大消費維權(quán)輿情熱點》，其中“網(wǎng)絡游戲停服刪檔可能造成的消費者權(quán)益受損”入選了這份榜單，同時，中消協(xié)還點名去年11月“網(wǎng)易與暴雪停止合作”事件，一石激起千層浪，中消協(xié)的報告在游戲玩家中引發(fā)了共鳴。中消協(xié)從消費者實際利益出發(fā)，替游戲消費者發(fā)聲，聚焦了一個過去被忽視的領域：虛擬資產(chǎn)確權(quán)和產(chǎn)權(quán)保護。

去年11月，暴雪和網(wǎng)易宣布分手，合作終止，并在2023年1月24日0時停服，之后互聯(lián)網(wǎng)上暴雪和網(wǎng)易展開輿論戰(zhàn)。輿論熱點大多聚焦在網(wǎng)易和暴雪誰對誰錯上，討論甚是熱烈，但似乎大多數(shù)討論都忽略了這個事件中權(quán)益受損最大的群體——中國暴雪玩家?，F(xiàn)實中，玩家的損失主要分為兩個部分：其一，玩家現(xiàn)有游戲權(quán)益損失。玩家沖了點卡，買了游戲，卻不能玩。比如玩家買斷了《暗黑破壞神》，可只能連線玩，如果暴雪和網(wǎng)易分手，玩家沒辦法繼續(xù)運行游戲。玩家希望收到真金白銀的補償，而不是通過游戲禮包來補償。當前，網(wǎng)易和暴雪也應該表明處理事件的態(tài)度。其二，玩家虛擬資產(chǎn)權(quán)益損失。游戲的賬號價值還包括游戲中的虛擬資產(chǎn)，玩家將游戲時間轉(zhuǎn)變?yōu)橛袃r值的游戲內(nèi)虛擬資產(chǎn)，本身在市場上就具有很高的公允價值。暴雪提過六個月續(xù)期，也提供了存檔工具，但眾所周知，數(shù)據(jù)當前的管理責任在網(wǎng)易一方，網(wǎng)易不能回避游戲存檔數(shù)據(jù)管理、存續(xù)、轉(zhuǎn)移的責任。因為這些數(shù)據(jù)不屬于暴雪，而屬于玩家。網(wǎng)易也需要對玩家存檔數(shù)據(jù)的未來處置做出保證性的表態(tài)，而不應該將焦點放在打嘴仗上。

當然，除了強調(diào)企業(yè)必須做到返還權(quán)益和保護虛擬游戲存檔資產(chǎn)之外，現(xiàn)階段立法層面也要改善。不能單單依靠道德來要求，還要通過立法。當前立法的難點在于，對于游戲產(chǎn)業(yè)，司法實踐是將游戲公司的業(yè)務定義為服務。也就是司法更加關(guān)心玩家現(xiàn)有游戲權(quán)益的損失，實施的是損失賠償而非超額賠償，換句話說，賠償中不包括玩家的虛擬資產(chǎn)。比如2022年10月，媒體報道的“男子起訴游戲運營商停服案”，最終是按照充值比例進行賠償。當然，若是裝備和賬號有市場交易，在賠償?shù)臅r候法院也會參考市場交易價格，但裝備和賬號的市場定價取證非常困難。而這種大型游戲停服，涉及的玩家虛擬資產(chǎn)價值往往很高，也很難執(zhí)行到虛擬資產(chǎn)層面，一般只是補償玩家點卡，甚至還用其他游戲大禮包來充數(shù)。

所以，我們要重視游戲虛擬資產(chǎn)的保護立法。當前我國數(shù)據(jù)權(quán)屬立法正在推進，也在強調(diào)數(shù)據(jù)要素流通，并開始重視釋放數(shù)據(jù)要素價值。筆者認為，釋放數(shù)據(jù)要素價值首要的一點應該是保護數(shù)據(jù)產(chǎn)權(quán)，要將玩家的虛擬資產(chǎn)作為一種私有財產(chǎn)固定下來。如網(wǎng)易和暴雪的官司與玩家沒有關(guān)系，但如果破壞玩家數(shù)據(jù)，則應該視為損害玩家私人財產(chǎn)，需要賠償和追索。此舉不僅是維護玩家權(quán)益，也是為虛擬資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)交易創(chuàng)造條件。

最后還要強調(diào)一點,實際上網(wǎng)易是最了解虛擬資產(chǎn)價值的企業(yè)，當年助其發(fā)家的《夢幻西游》的核心機制里面就引入了道具、游戲幣、賬號交易，后來這套機制延伸為網(wǎng)易“藏寶閣”功能，這比當下的數(shù)字藏品虛擬資產(chǎn)交易早了20年。筆者相信，建立一套完善的虛擬資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)制度體系，會讓玩家受益，也會讓網(wǎng)易受益。

（作者系浙江大學國際聯(lián)合商學院數(shù)字經(jīng)濟與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任、研究員，工信部信息通信經(jīng)濟專家委員會委員）

來源：人民郵電報

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