近日，國產(chǎn)潮玩積木品牌Keeppley因眾籌引發(fā)風(fēng)波。其在眾籌平臺(tái)摩點(diǎn)網(wǎng)上發(fā)起“福運(yùn)工坊”限定積木項(xiàng)目，承諾眾籌價(jià)及上市價(jià)均為699元，有消費(fèi)者卻發(fā)現(xiàn)該款積木在第三方商家平臺(tái)最低售至449元，且能更快拿到現(xiàn)貨。

1月27日，Keeppley工作人員向南都記者表示，降價(jià)行為系第三方商家自主市場行為，作為供貨商無法控制。目前，市場監(jiān)督管理局已介入調(diào)查，仍在處理中，暫無結(jié)果或進(jìn)展可以公布。摩點(diǎn)網(wǎng)客服稱，已要求Keeppley方面退還250元差價(jià)，扣除相應(yīng)違約金等。29日，有律師解讀道，消費(fèi)者有權(quán)基于虛假宣傳或欺詐，要求Keeppley積木作出一定補(bǔ)償或賠償。

Keeppley積木上市價(jià)低于眾籌價(jià)惹爭議

項(xiàng)目詳情顯示，2021年11月30日，Keeppley在眾籌平臺(tái)摩點(diǎn)網(wǎng)發(fā)起眾籌項(xiàng)目，目標(biāo)金額為10萬元，消費(fèi)者花費(fèi)699元即可購買到1套“福運(yùn)工坊”限定積木套裝。若達(dá)到眾籌目標(biāo)金額，分別為10萬、20萬、30萬、50萬及95萬元，還可解鎖五個(gè)檔位的福利各一份，包括遙控器版燈光零件、手稿圖、上色套裝、電機(jī)模組、限定特別版積木人仔、亞克力展示盒等。

值得注意的是，項(xiàng)目還承諾，眾籌價(jià)及上市價(jià)均為699元/份，未來售賣不含贈(zèng)品，不參與平臺(tái)優(yōu)惠，新春限定售完即止。截至2021年12月20日，眾籌項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，該項(xiàng)目已籌到1958744.84元，參與支持者達(dá)2617人。

然而，近日，有消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)“福運(yùn)工坊”積木在第三方商家平臺(tái)上的銷售價(jià)僅為499元，若疊加平臺(tái)優(yōu)惠紅包，還能以449元的價(jià)格買到，并且能更快在該平臺(tái)線下門店拿到現(xiàn)貨。

多位消費(fèi)者在摩點(diǎn)網(wǎng)及相關(guān)維權(quán)網(wǎng)站投訴Keeppley，投訴其涉嫌虛假宣傳，要求公司“退一賠三”。

Keeppley兩度發(fā)聲明，可退差價(jià)、保留眾籌贈(zèng)品

南都記者梳理發(fā)現(xiàn)，Keeppley積木對(duì)此發(fā)布過兩次處理方案。1月4日，Keeppley提出無條件接受退貨退款，并補(bǔ)償一張6折Keeppley商城會(huì)員優(yōu)惠券。消費(fèi)者可選擇退還差價(jià)200元現(xiàn)金，并保留贈(zèng)送的亞克力展示箱，但其他已解鎖的眾籌贈(zèng)品不予贈(zèng)送;或者退差價(jià)200元(100元會(huì)員商城購物金及100元現(xiàn)金)，并保留全套眾籌贈(zèng)品。

該處理方案被多位消費(fèi)者質(zhì)疑，有消費(fèi)者告訴南都記者，Keeppley積木違反了與摩點(diǎn)網(wǎng)簽署的發(fā)起者協(xié)議規(guī)定，即眾籌期間至眾籌回報(bào)產(chǎn)品全部發(fā)貨后90天內(nèi)，如發(fā)起者或其銷售合作方在其他渠道銷售主要回報(bào)產(chǎn)品的，商品成交價(jià)(實(shí)付價(jià))低于眾籌項(xiàng)目回報(bào)金額，摩點(diǎn)有權(quán)要求發(fā)起者對(duì)眾籌支持者進(jìn)行差價(jià)補(bǔ)償。按照摩點(diǎn)平臺(tái)規(guī)定，Keeppley積木須返還消費(fèi)者差價(jià)，并將眾籌解鎖的所有福利商品全部發(fā)貨。

1月6日，Keeppley積木再發(fā)聲明稱，原定摩點(diǎn)眾籌價(jià)699元/份檔位，現(xiàn)正式下調(diào)為449元/份，并保留承諾過的所有贈(zèng)品。消費(fèi)者確認(rèn)收貨后，選擇保留產(chǎn)品的將退還250元差價(jià)，希望全款退貨的將補(bǔ)償一張會(huì)員商城6折優(yōu)惠券。

南都記者注意到，在1月21日的聲明中，Keeppley積木表示，“已通過各種方式盡可能與所有支持者取得溝通”，對(duì)于選擇退貨退款的用戶已經(jīng)按計(jì)劃執(zhí)行退貨退款;對(duì)于選擇退差價(jià)的用戶將按照摩點(diǎn)公示處理;對(duì)于未回復(fù)或未明確方案選擇的支持者，已先行按照眾籌正常發(fā)貨流程發(fā)貨，并將默認(rèn)對(duì)用戶進(jìn)行補(bǔ)差價(jià)處理。

Keeppley稱降價(jià)系第三方商家自主行為，無法控制

1月27日，Keeppley積木工作人員就此事向南都記者表示，摩點(diǎn)平臺(tái)上注明的“上市同價(jià)”，指的是福運(yùn)工坊產(chǎn)品在官方渠道上市后，如Keeppley自主經(jīng)營的天貓、京東等平臺(tái)網(wǎng)店，將不參與這些平臺(tái)主導(dǎo)的促銷優(yōu)惠活動(dòng)。截至目前，公司仍未在自營商城平臺(tái)對(duì)外銷售福運(yùn)工坊產(chǎn)品，不存在自主進(jìn)行了促銷優(yōu)惠。

關(guān)于其他平臺(tái)降價(jià)原因，該工作人員稱，降價(jià)行為系第三方商家自主市場行為，作為供貨商，Keeppley方面無法控制。積木產(chǎn)品需要有一定數(shù)量才能在工廠排產(chǎn)，僅憑眾籌訂單很難滿足生產(chǎn)需求。因此，在眾籌期間，Keeppley積木有第三方商家承銷的事實(shí)一直有在眾籌粉絲群內(nèi)說明。

在摩點(diǎn)眾籌期結(jié)束后，1月4日，第三方商家推出優(yōu)惠活動(dòng)，將福運(yùn)工坊產(chǎn)品降價(jià)至499元。Keeppley方面曾與其交涉，但商家已對(duì)外進(jìn)行公開促銷宣傳，無法撤下促銷活動(dòng)。

該工作人員透露，目前，市場監(jiān)督管理局已介入調(diào)查，仍在處理中，暫無結(jié)果或進(jìn)展可以公布。Keeppley方面仍按照在摩點(diǎn)網(wǎng)上公告的補(bǔ)償方案進(jìn)行分批次售后，售后時(shí)間是年前1月27日至28日，年后最晚不超過2月15日。對(duì)于仍對(duì)補(bǔ)償方案不滿且拒絕同其協(xié)商的消費(fèi)者，Keeppley方面希望等待市場監(jiān)管局對(duì)事件的定性及處理結(jié)果，再對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行回應(yīng)。

1月28日，南都記者就此事致電摩點(diǎn)網(wǎng)，客服人員稱，平臺(tái)協(xié)議中所指的“線下或者線上其他平臺(tái)和/或銷售渠道”指的是摩點(diǎn)網(wǎng)之外的任何渠道，不存在如Keeppley所述的品牌自營渠道與第三方商家平臺(tái)的差別。

據(jù)摩點(diǎn)網(wǎng)處罰公告，Keeppley積木在眾籌訂單未全部完成發(fā)貨的情況下，以明顯低于眾籌回報(bào)產(chǎn)品金額的價(jià)格上架了其他渠道進(jìn)行現(xiàn)貨銷售，構(gòu)成事實(shí)違約。1月5日晚間，摩點(diǎn)網(wǎng)已要求Keeppley方面退還250元差價(jià)，并保留全部解鎖贈(zèng)品，同時(shí)，在結(jié)算金額中扣除相應(yīng)金額的違約金。

律師稱最大爭議點(diǎn)在對(duì)Keeppley積木的價(jià)格理解

公開資料顯示，Keeppley是廣東啟夢玩具實(shí)業(yè)有限公司(下稱“啟夢玩具”)旗下的潮玩積木方向小顆粒積木品牌。這家國產(chǎn)積木公司前身為成立于1984年的汕頭市澄海區(qū)華信塑料模具廠。到1994年，創(chuàng)立了小顆粒積木品牌“啟蒙”，2019年創(chuàng)立了啟蒙中顆粒積木子品牌“小塊樂”及上述的Keeppley。

南都記者注意到，Keeppley積木主要針對(duì)青少年及成人市場，產(chǎn)品大致分為潮玩與國玩兩大系列。目前，潮玩線已推出火影忍者、哆啦A夢、寶可夢等正版IP授權(quán)產(chǎn)品;國玩線則推出了故宮、中國航天等IP授權(quán)產(chǎn)品，以及新中式街景、繽紛街景等自研主題產(chǎn)品。

天眼查數(shù)據(jù)顯示，啟夢玩具成立于2017年6月，注冊資本為5000萬元，經(jīng)營范圍涵蓋生產(chǎn)、加工、銷售：玩具、塑料制品、模具，動(dòng)漫設(shè)計(jì)、制作，動(dòng)漫文化策劃等。目前，啟夢玩具已在廣州設(shè)立運(yùn)營中心及研發(fā)中心，并在廣州、成都、石家莊設(shè)立辦事處。

摩點(diǎn)網(wǎng)則是2014年6月成立的一家專注于文化創(chuàng)意眾籌領(lǐng)域的平臺(tái)。南都記者注意到，近期，不少圖書、潮玩、手辦等項(xiàng)目嘗試通過眾籌平臺(tái)獲得啟動(dòng)資金，或正式投產(chǎn)前試探市場反應(yīng)等。

關(guān)于這種模式，摩點(diǎn)網(wǎng)介紹道，“參與眾籌是支持將創(chuàng)意變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的過程，而不是直接的商品交易，因此存在一定風(fēng)險(xiǎn)”。眾籌存在于發(fā)起人與支持人之間，眾籌的回報(bào)產(chǎn)品、承諾及其他后續(xù)服務(wù)事項(xiàng)，均由發(fā)起人負(fù)責(zé)。此外，由于發(fā)起人能力和經(jīng)驗(yàn)不足、市場風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)等各種因素，眾籌可能會(huì)失敗。

1月29日，墾丁律師事務(wù)所律師朱駿超向南都記者分析道，他認(rèn)為本次事件最大的爭議點(diǎn)在于對(duì)Keeppley積木的價(jià)格理解問題。摩點(diǎn)網(wǎng)的發(fā)起者協(xié)議中明確注明，商品成交價(jià)即為消費(fèi)者最后實(shí)際支付的金額。然而Keeppley積木提到的“眾籌價(jià)及上市價(jià)同價(jià)”，更類似于官方日常定價(jià)，不是普通消費(fèi)者平常理解的實(shí)際成交價(jià)。因此，Keeppley積木的確違反了摩點(diǎn)網(wǎng)的協(xié)議約定，應(yīng)當(dāng)補(bǔ)償差價(jià)給消費(fèi)者。另外，消費(fèi)者有權(quán)基于虛假宣傳或欺詐，要求Keeppley積木作出一定補(bǔ)償或賠償。

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