為有效規(guī)范大閘蟹電商銷售市場(chǎng)，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，進(jìn)一步創(chuàng)造有保障、高品質(zhì)的消費(fèi)生活，江蘇省消保委正式發(fā)布《電商銷售大閘蟹服務(wù)規(guī)范》。(10月31日荔枝新聞)

《規(guī)范》對(duì)網(wǎng)購(gòu)大閘蟹缺斤短兩、虛假發(fā)貨，蟹券空轉(zhuǎn)、蟹券標(biāo)注與實(shí)際不符、商家倒閉等問(wèn)題作出規(guī)定。明確要求商家應(yīng)繳納不得低于30萬(wàn)保證金至其所在線上平臺(tái)，在消費(fèi)者收到大閘蟹蟹卡訂單下的商品并確認(rèn)收貨前，其所支付款項(xiàng)將全額被凍結(jié)在平臺(tái)或第三方監(jiān)管支付機(jī)構(gòu)，以防范蟹卡提貨困難、商家跑路等問(wèn)題。

為有效防范大閘蟹“傍名湖”現(xiàn)象，《規(guī)范》明確規(guī)定，當(dāng)消費(fèi)者對(duì)商品蟹產(chǎn)地存在異議時(shí)，銷售者應(yīng)當(dāng)提供證據(jù)以證明大閘蟹的產(chǎn)地。如因虛標(biāo)大閘蟹產(chǎn)地誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買并查實(shí)的，銷售者應(yīng)照價(jià)退還消費(fèi)者購(gòu)買款項(xiàng)，并承擔(dān)給予消費(fèi)者銷售價(jià)格3倍的賠償，賠償數(shù)額不足500元的，按照500元計(jì)算。

時(shí)下正是大閘蟹消費(fèi)、蟹卡兌換的旺季，在消費(fèi)者享受“饕餮盛宴”的同時(shí)，電商銷售大閘蟹引發(fā)的消費(fèi)糾紛和違法違規(guī)的行為廣受詬病。江蘇的大閘蟹產(chǎn)量、產(chǎn)值占據(jù)全國(guó)半壁江山，江蘇消保委為此發(fā)布電商銷售規(guī)范，目的是更好地約束商家銷售行為。

大閘蟹是備受消費(fèi)者追捧的時(shí)令食品，不過(guò)，每年銷售旺季，市場(chǎng)亂象叢生，引人關(guān)注。從短斤缺兩、貨不對(duì)板，到螃蟹劵空轉(zhuǎn)、“證券化”，套路重重，消費(fèi)者防不勝防。特別是大閘蟹“傍名湖”嚴(yán)重，假冒“陽(yáng)澄湖”國(guó)家地理產(chǎn)品屢禁不止，消費(fèi)者反映最為強(qiáng)烈。曾有媒體報(bào)道，市場(chǎng)上銷售的標(biāo)稱“陽(yáng)澄湖大閘蟹”99%是花樣百出的假冒產(chǎn)品。有網(wǎng)友調(diào)侃道，消費(fèi)者吃到的“陽(yáng)澄湖大閘蟹”是否貨真價(jià)實(shí)，恐怕只有天知地知大閘蟹知。

值得注意的是，江蘇消保委發(fā)布的《規(guī)范》，對(duì)大閘蟹“傍名湖”現(xiàn)象的處罰其實(shí)并無(wú)新意?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。大閘蟹“傍名湖”屬典型的欺詐消費(fèi)者行為。上述《規(guī)范》只是重申了《消法》有關(guān)條款內(nèi)容，而沒(méi)有提出有針對(duì)性的加重處罰，實(shí)踐證明這些規(guī)定對(duì)遏制大閘蟹“傍名湖”沖動(dòng)作用有限，不能不說(shuō)是一種遺憾。

大閘蟹“傍名湖”屢禁不絕，已嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益，損害“陽(yáng)澄湖”國(guó)家地理產(chǎn)品聲譽(yù)，擾亂市場(chǎng)秩序，阻礙大閘蟹養(yǎng)殖行業(yè)健康發(fā)展，值得高度重視。電商是大閘蟹銷售最重要渠道，而大閘蟹“傍名湖”是消費(fèi)者最為關(guān)注的痛點(diǎn)和難點(diǎn)。有關(guān)部門(mén)出臺(tái)電商銷售規(guī)范時(shí)，理應(yīng)回應(yīng)消費(fèi)者關(guān)切，從重從嚴(yán)處罰欺詐消費(fèi)者行為。從這個(gè)意義上說(shuō)，遏制大閘蟹“傍名湖”沖動(dòng)十分重要，但顯然問(wèn)題復(fù)雜，任重道遠(yuǎn)。

關(guān)鍵詞： 大閘蟹 傍名湖 銷售規(guī)范 陽(yáng)澄湖大閘蟹 消費(fèi)者