近日,一則大V吐槽上海銀行服務(wù)差,并當(dāng)場(chǎng)取走500萬現(xiàn)金的消息引發(fā)廣泛關(guān)注。
該大V稱,此前在上海銀行一網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù),過程體驗(yàn)很不好,保安全程揮手?jǐn)[手不耐煩,其后取走500萬現(xiàn)金。
對(duì)此,上海銀行回應(yīng),員工未違反服務(wù)要求,客戶對(duì)金融服務(wù)有更高期許,將認(rèn)真對(duì)待顧客訴求。
該輿情發(fā)生后,除事件本身引人關(guān)注外,大V的真實(shí)身份也引人關(guān)注。據(jù)了解,該大V在網(wǎng)絡(luò)各大論壇,被稱為中國“頂級(jí)黑客”。但該說法,其本人予以否認(rèn),只說是技術(shù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。據(jù)媒體報(bào)道,他曾在2019年幫助腦癱“女作家”破解寫作軟件,而受到公眾關(guān)注。
大V吐槽銀行服務(wù)差
10月16日下午,大V@sunswaer微博上稱,國慶前去了上海銀行虹梅支行,從接電話的,到保安到職員,全都是一副你欠他的樣子,尤其是保安(竟然能翻著白眼扭著頭擺手轟你),說話也沒有任何禮貌可言。且在博文中稱,他不是頂級(jí)富豪,但也存了幾千萬,近一年這家銀行流水近4億。
在該大V后續(xù)博文及和網(wǎng)友互動(dòng)過程中,針對(duì)網(wǎng)友質(zhì)疑其作為大客戶,理應(yīng)不會(huì)受到銀行消極對(duì)待。大V@sunswaer回復(fù),該銀行為其APP上提升了級(jí)別,是私行客戶,但他本人并不在意這些,也不需要“VIP客戶”身份。
有網(wǎng)友認(rèn)為,大V讓銀行職員取現(xiàn)500萬,是有意刁難銀行職員,有為自己樹立豪俠人設(shè)嫌疑。大V@sunswaer回應(yīng),顧客將錢存在銀行,反獲得奇差服務(wù)體驗(yàn),這本身就不值得認(rèn)可。
有網(wǎng)絡(luò)質(zhì)疑大V進(jìn)銀行為何不戴口罩?大V稱,他沒有不愿意戴口罩,非常配合尊重疫情防控規(guī)定,到銀行門口只是忘帶了,詢問銀行有么?哪有賣的?保安全程揮手?jǐn)[手不耐煩,他立刻就去附近買了口罩,沒有任何不滿規(guī)定,只有不滿服務(wù)態(tài)度,反倒是銀行的工作人員口罩掛在下巴上搞雙標(biāo),“監(jiān)控視頻大方放出來”。
8月17日上午,極目新聞在上海銀行虹梅支行附近看到,當(dāng)天銀行并未開門,有顧客到門口柜員機(jī)取款。居民廖先生(化姓)告訴極目新聞?dòng)浾撸易≡诟浇?,也?huì)到銀行辦理業(yè)務(wù),他稱銀行管理嚴(yán)格,故進(jìn)大廳都會(huì)提前備好口罩,關(guān)于網(wǎng)絡(luò)大V質(zhì)疑銀行服務(wù)態(tài)度差的問題,他并不知情。
銀行回應(yīng)未違反要求
17日下午,上海銀行回復(fù)媒體稱,“從初步核查情況看,雖然上海銀行網(wǎng)點(diǎn)人員并未違反上海銀行服務(wù)要求,但客戶反饋在該網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)體驗(yàn)不好,并通過自己的方式表達(dá)不滿,表明客戶對(duì)金融服務(wù)有更高期許。我們將認(rèn)真對(duì)待客戶訴求,努力為每一位客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。也歡迎社會(huì)各界監(jiān)督。”
且從上海銀行回應(yīng)的時(shí)間線可以看到,銀行職員提款500萬花費(fèi)1小時(shí)51分鐘,且在回應(yīng)中提及,9月30日該客戶辦理完業(yè)務(wù)后,在微博中投訴網(wǎng)點(diǎn)保安,并稱“哪天有空折騰一趟這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。”
極目新聞?dòng)浾咦⒁獾剑骎@sunswaer在微博上認(rèn)證詞條為信息安全、網(wǎng)絡(luò)安全、信息站、網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)專家,微博有170多萬粉絲。2019年,一名腦癱女孩方瑜求助,她此前依靠全身唯一可以活動(dòng)的腳趾,其上萬字連載曾在香港《文匯報(bào)》副刊連載。但她購買的殘障人士輸入法“鼠標(biāo)打字·高級(jí)版ⅲ”軟件,因解鎖序號(hào)無法使用,開發(fā)者聯(lián)系不上,非常困擾。
在數(shù)萬網(wǎng)友的愛心接力下,大V@sunwear獲悉后,連夜叫醒團(tuán)隊(duì)并一天搞定,最終幫方瑜成功破解該軟件。
在許多網(wǎng)頁論壇中,曾將大V@sunswear描述為“中國頂級(jí)黑客”,受到不少年輕人崇拜。其本人微博置頂回應(yīng),他早不做技術(shù)了,現(xiàn)在只是技術(shù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。許多年輕人看到別人退學(xué),更早步入社會(huì)后“混出點(diǎn)樣子”,感覺很酷就想學(xué),但他本人只是“劍走偏鋒”,那個(gè)時(shí)代紅利已經(jīng)過去,希望年輕人踏實(shí)上學(xué)。
關(guān)鍵詞: 網(wǎng)絡(luò)大V 銀行服務(wù)態(tài)度 過往經(jīng)歷 金融服務(wù)
新聞發(fā)布平臺(tái) |科極網(wǎng) |環(huán)球周刊網(wǎng) |中國創(chuàng)投網(wǎng) |教體產(chǎn)業(yè)網(wǎng) |中國商界網(wǎng) |互聯(lián)快報(bào)網(wǎng) |萬能百科 |薄荷網(wǎng) |資訊_時(shí)尚網(wǎng) |連州財(cái)經(jīng)網(wǎng) |劇情啦 |5元服裝包郵 |中華網(wǎng)河南 |網(wǎng)購省錢平臺(tái) |海淘返利 |太平洋裝修網(wǎng) |勵(lì)普網(wǎng)校 |九十三度白茶網(wǎng) |商標(biāo)注冊(cè) |專利申請(qǐng) |啟哈號(hào) |速挖投訴平臺(tái) |深度財(cái)經(jīng)網(wǎng) |深圳熱線 |財(cái)報(bào)網(wǎng) |財(cái)報(bào)網(wǎng) |財(cái)報(bào)網(wǎng) |咕嚕財(cái)經(jīng) |太原熱線 |電路維修 |防水補(bǔ)漏 |水管維修 |墻面翻修 |舊房維修 |參考經(jīng)濟(jì)網(wǎng) |中原網(wǎng)視臺(tái) |財(cái)經(jīng)產(chǎn)業(yè)網(wǎng) |全球經(jīng)濟(jì)網(wǎng) |消費(fèi)導(dǎo)報(bào)網(wǎng) |外貿(mào)網(wǎng) |重播網(wǎng) |國際財(cái)經(jīng)網(wǎng) |星島中文網(wǎng) |上甲期貨社區(qū) |品牌推廣 |名律網(wǎng) |項(xiàng)目大全 |整形資訊 |整形新聞 |美麗網(wǎng) |佳人網(wǎng) |稅法網(wǎng) |法務(wù)網(wǎng) |法律服務(wù) |法律咨詢 |慢友幫資訊 |媒體采購網(wǎng) |聚焦網(wǎng) |參考網(wǎng)
亞洲資本網(wǎng) 版權(quán)所有
Copyright © 2011-2020 資本網(wǎng) All Rights Reserved. 聯(lián)系網(wǎng)站:55 16 53 8 @qq.com