長(zhǎng)租行業(yè)發(fā)展十年之后，最初開(kāi)創(chuàng)者仍在灑掃庭除。自如在第十年變革了自己的舊模式，推出全新房屋資產(chǎn)管理模式—增益租;孵化于長(zhǎng)租業(yè)務(wù)的保潔、搬家、維修等家庭服務(wù)、裝修事業(yè)線也邁出了市場(chǎng)化步伐。由數(shù)據(jù)組成的成績(jī)背后，支持這個(gè)企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新的動(dòng)力，可能是十年前一個(gè)從未有人思考過(guò)的問(wèn)題：“租房子，也能過(guò)上理想的生活?”

在2021十周年的內(nèi)部會(huì)議上，自如CEO熊林提出未來(lái)將自如摸索的城市租住模型適配更多的城市，讓都市新市民的居住方式能向更多城市甚至海外輸出。

租客贈(zèng)給自如的入場(chǎng)券

時(shí)間線回溯到十年前，時(shí)任鏈家副總經(jīng)理的熊林，面對(duì)公司已經(jīng)官宣推出的房屋租賃業(yè)務(wù)，決定玩出一些新花樣——用一種新的標(biāo)準(zhǔn)化房屋租賃產(chǎn)品，為城市青年提供高品質(zhì)的理想居所。

熊林可能是中國(guó)談租房理想品質(zhì)的第一人。

2011年5月，有人在當(dāng)時(shí)仍是邀約制社區(qū)的知乎上提問(wèn)：為什么所有的網(wǎng)站都是虛假信息遍布的，為什么沒(méi)有一個(gè)全部是真實(shí)房源信息，并且信息可以即時(shí)更新的網(wǎng)站呢?”著名VC，26歲投出京東的今日資本副總裁常斌，曾在該問(wèn)題下回答：線上信息平臺(tái)，做到100%純是不可能的……我們?cè)谝粋€(gè)不完美的世界里，慢慢來(lái)，會(huì)更好的。

當(dāng)年的熊林無(wú)暇回答這個(gè)問(wèn)題，他正忙著建設(shè)位于北京果園八通線的第一間自如友家。海爾的家電，宜家的家居，E1級(jí)板材，這間真材實(shí)料的出租房出來(lái)后立刻房客簽約。試水成功后，2011年10月，自如這個(gè)依靠販賣(mài)理想品質(zhì)生活，在未來(lái)十年充當(dāng)長(zhǎng)租房市場(chǎng)定海神針的獨(dú)角獸，才會(huì)正式成立。

品質(zhì)化的10年，自如客的1天

2011年至今的十年，是長(zhǎng)租行業(yè)風(fēng)起云涌，是自如從0到1的十年，也是被熊林認(rèn)為應(yīng)該“鎖進(jìn)抽屜里”。

十年前，熊林帶著特有的科技“執(zhí)念”，將100%真實(shí)的房源“搬”到互聯(lián)網(wǎng)上。十年后，自如官網(wǎng)、APP上有45萬(wàn)條VR視頻，讓用戶(hù)足不出戶(hù)看到房間全貌。自如全屋智能操作系統(tǒng)Z-Link智能生態(tài)已覆蓋用戶(hù)250萬(wàn)+、超級(jí)智控路由網(wǎng)關(guān)Z-Link已累計(jì)穩(wěn)定運(yùn)行40億次，自如客可以通過(guò)APP、語(yǔ)音、體感等多種方式對(duì)門(mén)鎖、空調(diào)、洗衣機(jī)、窗簾、燈光進(jìn)行管理。

十年前，熊林在質(zhì)疑聲中重投入統(tǒng)一裝修品質(zhì)有保障的自如友家。十年后，自如友家已經(jīng)迭代到6.0，自如寓、曼舍等產(chǎn)品不斷推出，讓自如發(fā)展成了集分散式、集中式、大型租住社區(qū)、高端住宅等業(yè)務(wù)于一體的全品類(lèi)居住產(chǎn)品矩陣。

如今，自如APP裝機(jī)量超過(guò)1.4億，自如網(wǎng)站累計(jì)訪問(wèn)量超過(guò)10億次。自如家服擁有3萬(wàn)服務(wù)者團(tuán)隊(duì)，累計(jì)服務(wù)家庭450萬(wàn)，交付生活服務(wù)訂單6200萬(wàn)。自如已進(jìn)入10座城市，管理著100萬(wàn)間房源，累計(jì)服務(wù)50萬(wàn)業(yè)主、500萬(wàn)自如客。但對(duì)于熊林與自如團(tuán)隊(duì)而言，“做全世界受人尊重和喜愛(ài)的，提供高品質(zhì)居住產(chǎn)品，超越客戶(hù)期望服務(wù)的科技公司”的愿景目標(biāo)，自如才僅僅實(shí)現(xiàn)了十分之一。

熊林這樣理解自如成長(zhǎng)的十年：“我們要做一家百年企業(yè)，不能‘小富即安’，正如無(wú)印良品一定程度上可以代表日本的生活方式一樣，自如也要不斷提升每一個(gè)產(chǎn)品，每一次服務(wù)，真正成長(zhǎng)為有品質(zhì)的、理想的生活方式的代表。”

增益其所不能

擁抱變化是熊林創(chuàng)立自如的方式，也成為了此后自如不變的成長(zhǎng)主題。熊林喜歡用“日增月益”來(lái)形容這種變化，最終也將另一種全新的租房模式命名為增益租。

沒(méi)有任何一種模式永遠(yuǎn)是新物種，對(duì)于熊林和自如而言，增益租不僅是一種改變行業(yè)的模式，更是自身求新求變態(tài)度的表達(dá)：在長(zhǎng)租模式基礎(chǔ)上，通過(guò)“合作機(jī)制”讓平臺(tái)服務(wù)和業(yè)主收益更透明有保障，通過(guò)專(zhuān)業(yè)租房服務(wù)真正實(shí)現(xiàn)租房對(duì)業(yè)主生活的“0打擾”。

“長(zhǎng)租模式像吃利息，增益租模式像合伙分紅，還有8成保底。”在自如增益租新模式中，業(yè)主選擇自如以成本價(jià)裝修自己的住宅，裝修好的房間由業(yè)主與自如根據(jù)市場(chǎng)商定出租價(jià)格。此后無(wú)論房屋是否出租，自如都將保底收入。市場(chǎng)持續(xù)向好時(shí)，超額收益部分還會(huì)與業(yè)主分成。在增益租模式中，房東與業(yè)主不再是單純的租賃委托關(guān)系，透明化的合作模式讓業(yè)主真正能享受到自如專(zhuān)業(yè)服務(wù)、資產(chǎn)管理運(yùn)營(yíng)帶來(lái)的房屋品質(zhì)與收益的上升。

自如增益租模式從今年2月份開(kāi)始啟動(dòng)，九個(gè)月簽約房源超過(guò)4萬(wàn)家，委托周期僅有4.3天，業(yè)主滿(mǎn)意度高達(dá)99%。在熊林的規(guī)劃中，這種新模式將快速成長(zhǎng)為未來(lái)十年長(zhǎng)租行業(yè)的新物種。

在最近的采訪中，熊林時(shí)常會(huì)向媒體談起當(dāng)下的租房交易便捷性：“如今在許多大城市，年輕人租房，就像訂酒店一樣方便。”但這種描述已經(jīng)很難引發(fā)消費(fèi)者的共鳴，很多Z世代人群甚至都難以想象自己在網(wǎng)上找不到一套真房源情景。這種來(lái)自于代際的疏離感，或許正是時(shí)代對(duì)改革者最榮耀的褒獎(jiǎng)。

“‘自如’這兩個(gè)字的本源含義太好了，我們必須要讓這兩個(gè)字永遠(yuǎn)好下去。”在熊林看來(lái)，不管是十年前的長(zhǎng)租模式還是當(dāng)下的增益租模式，自如要做的事其實(shí)從來(lái)沒(méi)有改變過(guò)：提供超越客戶(hù)預(yù)期的理想品質(zhì)生活。對(duì)于務(wù)實(shí)的熊林而言，科技、服務(wù)、新的租賃模式都可以是實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的方式，自如需要做的不過(guò)是不斷努力，讓美好的改變發(fā)生罷了。

自如的下一個(gè)十年已經(jīng)開(kāi)啟，長(zhǎng)租行業(yè)的下一個(gè)時(shí)代也已經(jīng)開(kāi)啟，慢慢來(lái)，會(huì)更好的。

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