因50元話費沒有“及時繳納”，產(chǎn)生的不良征信記錄影響到貸款買房，長沙的彭先生就遭遇了這個問題。不過，根據(jù)他出示的繳費記錄，今年6月，在最后還款日繳了話費。但運營商表示，款項次日才到賬，又過了一天才完成扣款。這條逾期記錄導致彭先生貸款買房被銀行拒絕。(據(jù)10月11日《瀟湘晨報》)

這條新聞引起了不少人的恐慌。如果說，因為沒有及時繳納話費，就有可能產(chǎn)生不良征信記錄，這是多么可怕的事情。現(xiàn)在，誰還沒有個忘事的時候。

然而，從這件事中，發(fā)現(xiàn)了更多的疑問。

首先，彭先生在最后還款日還款，為什么還要上征信記錄?運營商方面說是劃賬的原因，最后還款日后才扣款成功。按律師的說法，消費者已經(jīng)依約預存了話費，運營商因為自身原因?qū)е驴劭钛舆t，相關(guān)責任應由運營商承擔而不應由消費者承擔。

自己的責任，甩鍋給用戶，這就有些不講道理了。

假使拋開這些責任不談，假使消費者真的延遲繳話費，難道產(chǎn)生不良征信記錄就正當嗎?

顯然不是。即使是銀行這樣的金融機構(gòu)，還款時間也會有幾天的寬限期。如果寬限期沒還，也會主動和客戶溝通，溝通無果，告知利害關(guān)系，客戶依然不理，才會產(chǎn)生不良征信。應該來說，這是一個很嚴格的程序過程。產(chǎn)生不良信用記錄，用戶是有知情權(quán)的，不應該暗箱操作。

但在這件事情中，彭先生在買房時才知道自己有不良征信記錄。在用戶沒有主觀惡意欠費的情況下，責任也不在用戶一方，區(qū)區(qū)50元錢，運營商為什么要將用戶一棒子打死呢?這也太霸道了吧!

其次，更奇怪的是，作為運營商，也不是金融機構(gòu)，怎么就能直接把客戶的記錄上傳征信系統(tǒng)?

早前，一度傳出水電費欠繳也要產(chǎn)生不良征信的消息，就引發(fā)過輿論，得不到公眾的支持，最后不了了之?，F(xiàn)在，電信運營商什么時候有了這樣的便利，經(jīng)過了什么樣的合規(guī)程序，想上傳記錄就能上傳了?

運營商如此任性，得有一個明確的說法。

作為彭先生而言，買房是件大事?，F(xiàn)在事情發(fā)生后，運營商也沒有積極解決當事人的問題，就更讓人難以理解，有店大欺客的嫌疑。

征信不良記錄的上傳，是非常嚴肅、權(quán)威的事，影響面廣泛。人民銀行9月30日發(fā)布《征信業(yè)務管理辦法》，自2022年1月1日起施行。其中就提到，要全面落實信息主體的知情、同意、異議和投訴等各項權(quán)利。

運營商晚改不如早改，落實上傳不良征信的各項程序。如果不改變自己的運營思路，漠視用戶權(quán)益，只會讓客戶用腳投票，到那時就悔之晚矣。

因為，如果欠話費會產(chǎn)生不良征信，用戶惹不起還躲不起嗎?

關(guān)鍵詞： 不良征信 運營商 用戶拖欠話費 貸款買房