因50元話費(fèi)沒有“及時繳納”,產(chǎn)生的不良征信記錄影響到貸款買房,長沙的彭先生就遭遇了這個問題。不過,根據(jù)他出示的繳費(fèi)記錄,今年6月,在最后還款日繳了話費(fèi)。但運(yùn)營商表示,款項次日才到賬,又過了一天才完成扣款。這條逾期記錄導(dǎo)致彭先生貸款買房被銀行拒絕。(據(jù)10月11日《瀟湘晨報》)
這條新聞引起了不少人的恐慌。如果說,因為沒有及時繳納話費(fèi),就有可能產(chǎn)生不良征信記錄,這是多么可怕的事情。現(xiàn)在,誰還沒有個忘事的時候。
然而,從這件事中,發(fā)現(xiàn)了更多的疑問。
首先,彭先生在最后還款日還款,為什么還要上征信記錄?運(yùn)營商方面說是劃賬的原因,最后還款日后才扣款成功。按律師的說法,消費(fèi)者已經(jīng)依約預(yù)存了話費(fèi),運(yùn)營商因為自身原因?qū)е驴劭钛舆t,相關(guān)責(zé)任應(yīng)由運(yùn)營商承擔(dān)而不應(yīng)由消費(fèi)者承擔(dān)。
自己的責(zé)任,甩鍋給用戶,這就有些不講道理了。
假使拋開這些責(zé)任不談,假使消費(fèi)者真的延遲繳話費(fèi),難道產(chǎn)生不良征信記錄就正當(dāng)嗎?
顯然不是。即使是銀行這樣的金融機(jī)構(gòu),還款時間也會有幾天的寬限期。如果寬限期沒還,也會主動和客戶溝通,溝通無果,告知利害關(guān)系,客戶依然不理,才會產(chǎn)生不良征信。應(yīng)該來說,這是一個很嚴(yán)格的程序過程。產(chǎn)生不良信用記錄,用戶是有知情權(quán)的,不應(yīng)該暗箱操作。
但在這件事情中,彭先生在買房時才知道自己有不良征信記錄。在用戶沒有主觀惡意欠費(fèi)的情況下,責(zé)任也不在用戶一方,區(qū)區(qū)50元錢,運(yùn)營商為什么要將用戶一棒子打死呢?這也太霸道了吧!
其次,更奇怪的是,作為運(yùn)營商,也不是金融機(jī)構(gòu),怎么就能直接把客戶的記錄上傳征信系統(tǒng)?
早前,一度傳出水電費(fèi)欠繳也要產(chǎn)生不良征信的消息,就引發(fā)過輿論,得不到公眾的支持,最后不了了之?,F(xiàn)在,電信運(yùn)營商什么時候有了這樣的便利,經(jīng)過了什么樣的合規(guī)程序,想上傳記錄就能上傳了?
運(yùn)營商如此任性,得有一個明確的說法。
作為彭先生而言,買房是件大事?,F(xiàn)在事情發(fā)生后,運(yùn)營商也沒有積極解決當(dāng)事人的問題,就更讓人難以理解,有店大欺客的嫌疑。
征信不良記錄的上傳,是非常嚴(yán)肅、權(quán)威的事,影響面廣泛。人民銀行9月30日發(fā)布《征信業(yè)務(wù)管理辦法》,自2022年1月1日起施行。其中就提到,要全面落實信息主體的知情、同意、異議和投訴等各項權(quán)利。
運(yùn)營商晚改不如早改,落實上傳不良征信的各項程序。如果不改變自己的運(yùn)營思路,漠視用戶權(quán)益,只會讓客戶用腳投票,到那時就悔之晚矣。
因為,如果欠話費(fèi)會產(chǎn)生不良征信,用戶惹不起還躲不起嗎?
關(guān)鍵詞: 不良征信 運(yùn)營商 用戶拖欠話費(fèi) 貸款買房
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