“開(kāi)機(jī)30秒時(shí)間投放廣告是為提高用戶(hù)體驗(yàn)”“顧客有義務(wù)看廣告”……7月5日，針對(duì)“電視開(kāi)機(jī)廣告”問(wèn)題，上海電信IPTV給上海消保委的回復(fù)火了。(據(jù)7月6日《中國(guó)青年報(bào)》官微)

此前，在上海消保委發(fā)布的截圖中，一名網(wǎng)友表示：“電信IPTV電視，連換臺(tái)都有廣告推送，客服說(shuō)沒(méi)辦法關(guān)閉。”上海市消保委為此聯(lián)系中國(guó)電信上海公司智慧家庭運(yùn)營(yíng)中心。該中心回應(yīng)稱(chēng)：“在開(kāi)機(jī)期間投放廣告，主要為提高用戶(hù)開(kāi)機(jī)體驗(yàn)”。“對(duì)消保委提出的廣告一鍵關(guān)閉功能，辦不到。”

如此回應(yīng)，讓消保委都無(wú)語(yǔ)。也引來(lái)網(wǎng)友群嘲，稱(chēng)之為“一本正經(jīng)的胡說(shuō)八道!”“恬不知恥的事，還說(shuō)得這么高尚?”

智能電視的開(kāi)機(jī)廣告，是個(gè)老問(wèn)題了。去年，有消費(fèi)者向《天天315》節(jié)目組爆料：某款電視機(jī)一直存在開(kāi)機(jī)廣告并且無(wú)法選擇關(guān)閉。廠(chǎng)家回復(fù)，開(kāi)機(jī)廣告確實(shí)無(wú)法關(guān)閉。一些電視機(jī)的介紹中明確描述：會(huì)有開(kāi)機(jī)、關(guān)機(jī)廣告，不能刪除、更改，并且第三方的廣告視頻無(wú)法控制。

上海電信IPTV的解釋稱(chēng)，由于開(kāi)機(jī)時(shí)有個(gè)用戶(hù)信息認(rèn)證的過(guò)程，反正這個(gè)時(shí)間收不到電視信號(hào)，廣告總比黑屏要強(qiáng)。所謂提高用戶(hù)體驗(yàn)，就是這個(gè)意思。網(wǎng)友說(shuō)，這不是鬼扯嗎，放個(gè)風(fēng)景屏保也可以吧。開(kāi)機(jī)廣告不僅關(guān)不掉，連聲音也控制不了，噪聲常讓用戶(hù)“炸裂”，體驗(yàn)極為槽糕，哪有什么好感可言。

前年10月份，江蘇省消保委約談7家電視機(jī)企業(yè)，提出履行售前告知開(kāi)機(jī)廣告、提供廣告一鍵關(guān)閉功能等整改要求。江蘇省消保委表示，銷(xiāo)售時(shí)未告知開(kāi)機(jī)廣告，侵害了消費(fèi)者知情權(quán);未能提供開(kāi)機(jī)廣告一鍵關(guān)閉功能，侵害了消費(fèi)者選擇權(quán);開(kāi)機(jī)廣告不能自主關(guān)閉，侵害了消費(fèi)者公平交易權(quán)。

廣告法也明確規(guī)定，利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布、發(fā)送廣告，不得影響用戶(hù)正常使用網(wǎng)絡(luò);在互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)面以彈出等形式發(fā)布的廣告，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明關(guān)閉標(biāo)志，確保一鍵關(guān)閉。可見(jiàn)，關(guān)不掉的開(kāi)機(jī)廣告，于法，于情，于理，都站不住腳。

上海電信IPTV于7月6日再度回應(yīng)稱(chēng)，已連夜成立專(zhuān)項(xiàng)工作組，研究開(kāi)機(jī)廣告一鍵關(guān)閉技術(shù)方案，力爭(zhēng)三個(gè)月內(nèi)上線(xiàn)?？偹闶钦J(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤了，能夠知錯(cuò)就改，也還是不錯(cuò)。

解決開(kāi)機(jī)廣告問(wèn)題，更要改掉的是這種“我的地盤(pán)我做主”的霸王毛病。諸如APP的“不全面授權(quán)就不讓用”，強(qiáng)制收集用戶(hù)信息，用戶(hù)只能屈就。對(duì)此，就需要有關(guān)方面同消保委一樣，為用戶(hù)作主。7月6日公布的《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)數(shù)據(jù)條例》，對(duì)APP“不全面授權(quán)就不讓用”、大數(shù)據(jù)“殺熟”、個(gè)人信息收集任性、強(qiáng)制個(gè)性化廣告推薦等問(wèn)題說(shuō)“不”，給出了處罰措施。多一些這樣從法律法規(guī)上的規(guī)范，才能少一些霸王條款的作怪。

關(guān)鍵詞： 電視 開(kāi)機(jī)廣告 霸王條款 廠(chǎng)商態(tài)度