農(nóng)夫山泉營(yíng)銷屢屢“翻車”，又一款產(chǎn)品原料產(chǎn)地遭質(zhì)疑。6月29日，農(nóng)夫山泉已刪除關(guān)于拂曉白桃味蘇打氣泡水等產(chǎn)品上市的微信公眾號(hào)文章。不過(guò)，北京商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，農(nóng)夫山泉于去年11月推出的日向夏橘口味蘇打水介紹中依然存在讓消費(fèi)者認(rèn)為該產(chǎn)品“原料產(chǎn)地日本”的說(shuō)法。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，農(nóng)夫山泉的行為已經(jīng)涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)者。

此前相關(guān)宣傳刪除 類似問(wèn)題仍舊存在

6月29日，農(nóng)夫山泉已刪除關(guān)于拂曉白桃味蘇打氣泡水等產(chǎn)品上市的微信公眾號(hào)文章。此前，農(nóng)夫山泉上線拂曉白桃風(fēng)味蘇打氣泡水時(shí)明確標(biāo)注著“拂曉白桃風(fēng)味，拂曉白桃產(chǎn)自日本福島縣”。雖然針對(duì)這一情況，農(nóng)夫山泉回應(yīng)為，“產(chǎn)品是類似拂曉白桃風(fēng)味的產(chǎn)品，與拂曉白桃產(chǎn)地沒(méi)有關(guān)聯(lián)”，但仍刪除了相關(guān)的宣傳文章。

值得注意的是，農(nóng)夫山泉去年11月推出的另一款日向夏橘口味蘇打水介紹中依然存在讓消費(fèi)者認(rèn)為該產(chǎn)品“原料產(chǎn)地日本”的說(shuō)法。據(jù)農(nóng)夫山泉公眾號(hào)介紹，“日向夏橘被人稱為日本排名第一的柑橘，特產(chǎn)于日本宮崎縣”;“為了更好地豐富消費(fèi)者對(duì)蘇打水的口味選擇，研發(fā)人員尋遍調(diào)味，最終發(fā)現(xiàn)了日向夏橘這一特別的風(fēng)味”。

中國(guó)食品行業(yè)專家朱丹蓬在接受北京商報(bào)記者采訪時(shí)表示，雖然日本的珍稀水果較多，但是我國(guó)也有相應(yīng)的法律法規(guī)，加上福島核電站的核泄漏事故的影響，海關(guān)對(duì)于日本的產(chǎn)品還是有非常嚴(yán)格的規(guī)定。

根據(jù)海關(guān)總署2021年5月7日更新的《獲得我國(guó)檢驗(yàn)檢疫準(zhǔn)入的新鮮水果種類及輸出國(guó)家地區(qū)名錄》，只允許從日本進(jìn)口蘋(píng)果(Malus domestica ; Apple)、梨(Pyrus pyrifolia ; Pear)。而農(nóng)夫山泉在宣傳中提到的“拂曉白桃”和“日向夏橘”都不在名錄中。

6月27日，農(nóng)夫山泉拂曉白桃味蘇打氣泡水產(chǎn)品的“福島縣產(chǎn)”宣傳遭網(wǎng)友質(zhì)疑，并登上微博熱搜。6月28日，在盒馬App上，單瓶售賣的農(nóng)夫山泉拂曉白桃味和莫吉托味的蘇打氣泡水已經(jīng)降價(jià)，原價(jià)5元/瓶，現(xiàn)價(jià)僅為2元/瓶。

關(guān)于農(nóng)夫山泉在產(chǎn)品宣傳方面是否涉嫌違規(guī)等問(wèn)題，北京商報(bào)記者聯(lián)系農(nóng)夫山泉相關(guān)負(fù)責(zé)人，截至發(fā)稿，未收到對(duì)方回復(fù)。

或

對(duì)于農(nóng)夫山泉此前宣傳的“拂曉白桃產(chǎn)自日本福島縣”，遼寧開(kāi)爾律師事務(wù)所高級(jí)合伙人席旸認(rèn)為，農(nóng)夫山泉的做法屬于虛假宣傳，農(nóng)夫山泉此前宣傳中“產(chǎn)自”的概念就是產(chǎn)地，沒(méi)有第二種解釋，農(nóng)夫山泉稱與產(chǎn)地?zé)o關(guān)就是虛假宣傳。

根據(jù)《廣告法》第二十八條規(guī)定，廣告以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的，構(gòu)成虛假?gòu)V告，包括商品的產(chǎn)地、質(zhì)量、規(guī)格、成分、生產(chǎn)者等信息與實(shí)際情況不符，對(duì)購(gòu)買行為有實(shí)質(zhì)性影響的都屬于虛假?gòu)V告。

在席旸看來(lái)，虛假宣傳本身的法律后果就是誤導(dǎo)消費(fèi)者。只要虛假宣傳后，購(gòu)買了相關(guān)產(chǎn)品的消費(fèi)者都可以被認(rèn)定為誤導(dǎo)造成的。

事實(shí)上，從去年11月推出日向夏橘口味蘇打水到今年4月推出拂曉白桃口味氣泡水，半年時(shí)間內(nèi)農(nóng)夫山泉推出的兩款氣泡水口味均選自日本水果的口味，并且以此為賣點(diǎn)進(jìn)行宣傳。

根據(jù)農(nóng)夫山泉天貓旗艦店的產(chǎn)品介紹，日向夏橘風(fēng)味的蘇打水的配料有：天然水、赤蘚糖醇、木糖醇、碳酸氫鈉、dl-酒石酸、檸檬酸鈉、六偏磷酸鈉、三氯蔗糖、食用香精。產(chǎn)品配料中也沒(méi)有日向夏橘。

快消新零售專家鮑躍忠認(rèn)為，此次事件暴露了農(nóng)夫山泉在企業(yè)管理和營(yíng)銷管理方面存在的問(wèn)題。作為一個(gè)創(chuàng)新品類在推廣時(shí)，完全沒(méi)有必要使用一些違規(guī)違法的手段進(jìn)行宣傳。特別是像農(nóng)夫山泉這樣的大品牌，其品牌價(jià)值已經(jīng)非常高，在很多方面得到了消費(fèi)者認(rèn)可。在這種情況下，出現(xiàn)這樣的問(wèn)題會(huì)對(duì)企業(yè)發(fā)展造成不良影響。

農(nóng)夫山泉并非是首家在宣傳時(shí)將來(lái)源國(guó)外作為宣傳點(diǎn)。據(jù)報(bào)道，鐘薛高因在其銷售老樹(shù)北抹茶雪糕頁(yè)面宣傳“鐘薛高榮譽(yù)原創(chuàng)只選用日本藪北茶……”的內(nèi)容以及其他問(wèn)題被消費(fèi)者舉報(bào)。對(duì)此，上海市黃浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局責(zé)令鐘薛高立即停止發(fā)布違法廣告，在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響，并罰款6000元。此外，蘇州某水果店將實(shí)際產(chǎn)地為海南省的燕窩果在標(biāo)簽上標(biāo)注“哥倫比亞燕窩果”進(jìn)行銷售，并且在顧客向店員詢問(wèn)產(chǎn)地時(shí)，明確告知對(duì)方是“哥倫比亞“。蘇州工業(yè)園區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局認(rèn)為該水果店的銷售行為足以對(duì)消費(fèi)者構(gòu)成誤導(dǎo)，并侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，構(gòu)成欺詐和誤導(dǎo)消費(fèi)者的違法行為。

鮑躍忠認(rèn)為，企業(yè)發(fā)展離不開(kāi)宣傳，但違法宣傳或不合規(guī)的宣傳會(huì)使企業(yè)得不償失。

關(guān)鍵詞： 農(nóng)夫山泉 營(yíng)銷 品牌信任 違法宣傳