水光針、熱瑪吉、光子嫩膚……這類醫(yī)美界的熱門項目近年來頗受消費者追捧,尤其是部分年輕群體的心頭好,但高額的費用卻成為一道阻礙。這一大背景下,醫(yī)美分期成為了金融機構角逐的新賽道,而美容機構誘導用戶貸款、圈錢跑路等問題也開始頻發(fā)。還來不及變美,就背負了沉重的貸款負擔,也讓部分用戶焦頭爛額。針對醫(yī)美領域的亂象,6月9日,中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(以下簡稱“協(xié)會”)發(fā)布《關于規(guī)范醫(yī)療美容相關金融產(chǎn)品和金融服務的倡議》(以下簡稱《倡議書》),對醫(yī)美行業(yè)做出規(guī)范倡議。
貸款“助威”龐氏騙局
6月9日,北京商報記者以“美容貸”為關鍵詞搜索發(fā)現(xiàn),各類公開平臺中關于醫(yī)美領域貸款的投訴信息屢禁不止,不少用戶抱怨美容機構存在誘導用戶貸款等問題。一名受害用戶劉睿(化名)告訴北京商報記者,上海一家美容機構以回饋低價美容項目為由誘導大量用戶辦理貸款,并承諾逐月償還貸款。
“還未等我收到首月款項,這個美容院就已經(jīng)人去樓空了。”劉睿無奈地告訴北京商報記者。劉睿提到的這家美容機構,名叫上海慕顏醫(yī)療門診部(以下簡稱“慕顏醫(yī)療”)。根據(jù)劉睿介紹,慕顏醫(yī)療誘導用戶以個人賬戶進行分期貸款,后續(xù)由慕顏醫(yī)療實行還款操作,用戶可以免費辦理院內(nèi)美容項目。
劉睿表示,4月25日,經(jīng)慕顏醫(yī)療工作人員介紹,她在慕顏醫(yī)療交納了9900元,其中9400元來自金融機構貸款,但5月初慕顏醫(yī)療就停止了全部的還款操作,劉睿也未能收回支付款項。
公開信息顯示,慕顏醫(yī)療主體運營方為上海燦斯醫(yī)院管理有限公司(以下簡稱“上海燦斯”),該公司已于5月10日被列入異常經(jīng)營名錄。根據(jù)天眼查信息,6月9日,北京商報記者多次撥打慕顏醫(yī)療電話了解情況,但未獲得回應。而有媒體報道稱,徐匯經(jīng)偵支隊于5月12日對上海燦斯涉嫌集資詐騙予以立案。
北京商報記者多方了解到,除了慕顏醫(yī)療外,上海燦斯還在上海多家美容機構推行了同樣的策略,以無需還款、免費體驗項目為噱頭,通過多個線上平臺推薦攬客。
而北京商報記者進一步調(diào)查發(fā)現(xiàn),慕顏醫(yī)療這一案例中,包括劉睿在內(nèi)的多位用戶使用的并非是真正意義上的醫(yī)美場景分期,而是在醫(yī)美機構的誘導下通過金融平臺辦理了信用貸款業(yè)務,款項到達用戶賬戶后,用戶再支付至慕顏醫(yī)療賬戶。
針對這一情況,北京商報記者也向卷入其中的金融機構方面進行了解。金融機構方面回應稱,經(jīng)內(nèi)部核查,公司與慕顏醫(yī)療相關案件中的涉事方并無合作關系,用戶實質(zhì)上遭遇的是線下詐騙。在接到用戶反饋后,從人文關懷角度出發(fā),公司已為部分用戶辦理了免息、提前還款等操作。
在金融科技專家蘇筱芮看來,慕顏醫(yī)療這一情況是典型的龐氏騙局,一旦資金鏈斷裂,這一模式就無以為繼,而這也是醫(yī)美行業(yè)金融產(chǎn)品亂象的產(chǎn)物。金融機構為不具備經(jīng)濟條件的學生群體等提供了資金來源,對于一些不愿意自掏腰包的用戶來說,貸款后由機構還款也更有說服力,更容易吸引用戶參與。
效果難判 易貸退難
盡管慕顏醫(yī)療并非真正意義上的醫(yī)美場景分期,真實的醫(yī)美場景分期中機構卷錢跑路的情況也屢見報端,多地警方都曾通報過與“美容貸”“佳麗貸”等相關的違法犯罪行為。
比如,有美容機構以面試為餌,告知應聘者貸款整容后方可入職;以“免費”“促銷”等話術吸引顧客到店,隨后誘導用戶辦理醫(yī)美分期等問題當前仍難斷絕。
一名受害用戶就表示,其在找工作的過程中被誘導貸款整形,還來不及開展整形手術,公司便開始大面積辭退員工,隨后更是直接跑路,不僅工作沒有著落,背負的3萬余元貸款也成為了一大負擔。
另一方面,“易貸退難”一直是貸款領域的一大標簽。與部分教育分期場景類似,醫(yī)美分期場景中,除了被誘導貸款外,還有部分用戶在開展完護膚等醫(yī)美程序后質(zhì)疑其實際效果,進而引發(fā)矛盾。
“醫(yī)美分期不同于其他場景,在效果評價方面偏向主觀,因此對于這類糾紛我們也很頭疼。”一消費金融行業(yè)從業(yè)者向北京商報記者透露。對于辦理分期后產(chǎn)生的退費訴求,該從業(yè)者直言,只有在合作機構申請后才能輔助辦理退費、退貸程序,“用戶如果向我們反映,我們也只能從中進行協(xié)調(diào)。”
中國人民大學助理教授王鵬指出,相較于其他場景,醫(yī)美行業(yè)具備一定特殊性,一方面美容機構要求具備從業(yè)資質(zhì)這一準入門檻;另一方面各類美容整形項目存在價格信息不對稱情況。在這一過程中,消費者醫(yī)療、金融知識有限,不合規(guī)的醫(yī)療機構、缺乏必要審核手段的金融平臺以及部分行業(yè)從業(yè)人員,都為亂象興起起到了推波助瀾的作用。
協(xié)會也在《倡議書》中提到,金融機構和第三方醫(yī)療美容機構合作,在為消費者獲取醫(yī)療美容服務提供便利的同時也產(chǎn)生了一些亂象,包括“與不合規(guī)甚至非法醫(yī)療美容機構合作”“誘導消費者過度借貸”“第三方合作機構強行搭售無關產(chǎn)品和服務”“相關金融產(chǎn)品和服務息費不透明且定價過高”等問題。
官方發(fā)聲規(guī)范
根據(jù)《倡議書》,協(xié)會向會員單位發(fā)起了八項倡議,包括呼吁金融機構選擇證照齊全、依法合規(guī)經(jīng)營的第三方醫(yī)療美容機構合作,不向任何不法醫(yī)療美容機構客戶提供相關金融產(chǎn)品和服務。同時,醫(yī)療美容相關金融產(chǎn)品要明示貸款主體、年化綜合成本等基本信息,及時取消沒有實際發(fā)生的醫(yī)美貸款服務,不得強制交易。
而在2月18日,中國整形美容協(xié)會行業(yè)發(fā)展與監(jiān)督自律委員會也曾發(fā)布《關于使用合規(guī)醫(yī)療美容消費金融服務的倡議》,建議醫(yī)美機構選擇具備完善公司治理和內(nèi)控機制、能夠主動履行消費者權益保護的金融服務商或持牌金融機構等。
蘇筱芮分析認為,經(jīng)過近年來行業(yè)監(jiān)管指引和市場發(fā)展,醫(yī)美行業(yè)分期市場已經(jīng)逐漸回歸理性,過往的混戰(zhàn)也漸漸接近尾聲,頭部平臺風控不斷加強、占據(jù)更多市場,也有部分中小平臺冒險打“擦邊球”,其中出現(xiàn)的合規(guī)漏洞也存在風險隱患。
王鵬表示,要正確看待醫(yī)美分期這一活動,在引導用戶消費的同時也應該樹立正確的價值觀,避免因為過度追求看臉經(jīng)濟,引導用戶過度消費,進而導致用戶債臺高筑。“尤其是從去年以來,監(jiān)管多次強調(diào)持牌經(jīng)營要規(guī)范化改革,倡導理性消費。因此,協(xié)會發(fā)出這一倡議規(guī)范醫(yī)美行業(yè)十分具有必要性。”
王鵬指出,對于金融機構來說,要審慎選擇合作的醫(yī)療機構,要保證選擇正規(guī)的、有保障的機構。同時,還要以明確的費率維護消費者權益,不過分追求自身經(jīng)濟效益而忽視用戶。對于用戶來說,要選擇正規(guī)的醫(yī)美平臺,切勿因貪圖小利而因小失大。要樹立正確的消費觀念,不超前消費。
關鍵詞: 美容貸 醫(yī)美行業(yè) 分期市場 規(guī)范發(fā)展
新聞發(fā)布平臺 |科極網(wǎng) |環(huán)球周刊網(wǎng) |中國創(chuàng)投網(wǎng) |教體產(chǎn)業(yè)網(wǎng) |中國商界網(wǎng) |互聯(lián)快報網(wǎng) |萬能百科 |薄荷網(wǎng) |資訊_時尚網(wǎng) |連州財經(jīng)網(wǎng) |劇情啦 |5元服裝包郵 |中華網(wǎng)河南 |網(wǎng)購省錢平臺 |海淘返利 |太平洋裝修網(wǎng) |勵普網(wǎng)校 |九十三度白茶網(wǎng) |商標注冊 |專利申請 |啟哈號 |速挖投訴平臺 |深度財經(jīng)網(wǎng) |深圳熱線 |財報網(wǎng) |財報網(wǎng) |財報網(wǎng) |咕嚕財經(jīng) |太原熱線 |電路維修 |防水補漏 |水管維修 |墻面翻修 |舊房維修 |參考經(jīng)濟網(wǎng) |中原網(wǎng)視臺 |財經(jīng)產(chǎn)業(yè)網(wǎng) |全球經(jīng)濟網(wǎng) |消費導報網(wǎng) |外貿(mào)網(wǎng) |重播網(wǎng) |國際財經(jīng)網(wǎng) |星島中文網(wǎng) |上甲期貨社區(qū) |品牌推廣 |名律網(wǎng) |項目大全 |整形資訊 |整形新聞 |美麗網(wǎng) |佳人網(wǎng) |稅法網(wǎng) |法務網(wǎng) |法律服務 |法律咨詢 |慢友幫資訊 |媒體采購網(wǎng) |聚焦網(wǎng) |參考網(wǎng)
亞洲資本網(wǎng) 版權所有
Copyright © 2011-2020 資本網(wǎng) All Rights Reserved. 聯(lián)系網(wǎng)站:55 16 53 8 @qq.com