據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國60歲以上人口占比正不斷上升，預(yù)計2021年，老年人口總數(shù)將達(dá)到3億。與此同時，隨著“二胎政策”的放開，未來幾年內(nèi)，嬰幼兒的數(shù)量也將持續(xù)上揚。于家庭服務(wù)機器人而言，這些數(shù)據(jù)背后隱藏著一個極大的市場。

順應(yīng)AI趨勢，愛接力轉(zhuǎn)型家庭服務(wù)機器人，自上而下推進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)

2015年底，“愛接力科技”正式成立，瞄準(zhǔn)家庭場景提供以人工智能為驅(qū)動的智能管家服務(wù)。不同于一般的創(chuàng)業(yè)公司，借助于自身天然的地產(chǎn)基因——天使輪投資方鑫苑集團在房地產(chǎn)擁有優(yōu)良資源，愛接力在“智慧社區(qū)”打響了自己的第一炮。

緊接著，在2016年年底，他們將人工智能業(yè)務(wù)的重心全部轉(zhuǎn)移至家庭服務(wù)機器人。

目前，針對家庭服務(wù)機器人這一項業(yè)務(wù)，現(xiàn)任愛接力CTO許楠表示，他們的策略是“從上到下”，逐層推進(jìn)。具體怎么操作?以產(chǎn)品“慷寶管家機器人”為例：

上層——應(yīng)用場景。通過與騰訊云小微、京東等第三方平臺的合作，愛接力所能提供的服務(wù)已經(jīng)囊括了智能家居、教育、健康醫(yī)療、物業(yè)服務(wù)等圍繞居民生活的多個領(lǐng)域;

中層——產(chǎn)品設(shè)計。這方面，除了外形加裝顯示屏的設(shè)計，他們還采用了最新的語音識別和人臉識別系統(tǒng)，可實現(xiàn)語音/視覺交互、5米拾音、觸摸感應(yīng)等多種功能;

下層——基礎(chǔ)技術(shù)。愛接力積極與行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的技術(shù)服務(wù)商進(jìn)行緊密合作，共同推進(jìn)人工智能技術(shù)在家庭場景中的應(yīng)用，基于自身平臺提升和優(yōu)化用戶體驗。

從內(nèi)容到交互設(shè)計、再到基礎(chǔ)技術(shù)的磨合，愛接力幾乎囊括了一個機器人的所有重要工序，以內(nèi)容為核心，圍繞家庭場景提供便利服務(wù)。

提供軟硬件整套解決方案，用家庭服務(wù)機器人釋放雙手

對產(chǎn)品進(jìn)行歸納總結(jié)，愛接力是一家國內(nèi)領(lǐng)先的科技公司，希望通過AI技術(shù)，以家庭服務(wù)機器人為載體，為每位家庭成員提供真正解決痛點的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和服務(wù)，提升業(yè)主的生活品質(zhì)。

市場推進(jìn)方面，“對C端消費者來講，我們提供的是一個硬件產(chǎn)品，即家庭服務(wù)機器人，其中也有一些符合家庭應(yīng)用場景的內(nèi)容和應(yīng)用。至于地產(chǎn)物業(yè)、教育、醫(yī)療等B端行業(yè)客戶，我們也會相應(yīng)的提供定制化開發(fā)。”愛接力副總裁張斌表示。

其中，在比例的分配上，當(dāng)前的愛接力將主要精力放在了C端市場。在他們看來，面向B端客戶提供定制化開發(fā)，這中間需要一個長時間對接和融合的過程，而提供一個標(biāo)準(zhǔn)化的家庭服務(wù)機器人，將能夠更快的將產(chǎn)品提供給消費者去使用。

內(nèi)容方面，愛接力著手布局三大板塊，分別是大教育、大健康和大生活，這些都是他們通過數(shù)據(jù)收集和分析之后所得出的“用戶剛需”，是使用頻率較高的服務(wù)。在這之后，他們將根據(jù)用戶痛點、技術(shù)迭代更新等因素來對產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行再升級。

當(dāng)前，慷寶機器人已經(jīng)能夠在家庭場景中提供一個較為完善的技術(shù)和內(nèi)容服務(wù)。如果以一個家庭場景為例，智能管家機器人——這是愛接力對于產(chǎn)品的最終定義。

他們所構(gòu)想的場景中，基于家庭服務(wù)機器人，家庭成員可以更方便的與互聯(lián)網(wǎng)世界相連接，并通過語音交互等模式享受科技帶來的便捷和舒適。簡單粗暴的來講，他們想要做的就是用家庭服務(wù)機器人釋放雙手。

智能服務(wù)機器人在C端有一個好的開始，B端的投入才剛剛開始

“智能服務(wù)機器人在C端有一個很好的開端，以智能音箱為例，因為頭部廠商的大量補貼，其在去年進(jìn)入了很多的家庭，讓更多的用戶認(rèn)識到了前沿科技給生活所帶來的變化。C端市場是認(rèn)可這一產(chǎn)品的。”張斌表示。

然而，鑒于技術(shù)、內(nèi)容服務(wù)上面的有所欠缺，當(dāng)前的智能服務(wù)機器人在C端市場還處于一個發(fā)展早期階段。

相對的，在需要進(jìn)行一定對接和定制開發(fā)的B端市場，不管是智能服務(wù)機器人，亦或是相關(guān)友商，大家在這一塊的投入可能才剛剛開始。

從用戶體驗來講，B端用戶偏重智能家居控制，C端消費者更注重娛樂性。不過，張斌也指出，以C端市場為例，最快從今年年中開始，用戶會逐步意識到那些由智能服務(wù)機器人帶來的、體現(xiàn)在點點滴滴生活服務(wù)中的變化，認(rèn)識到“智能服務(wù)機器人進(jìn)入家庭場景“的必然趨勢。

而基于對市場行情和趨勢的觀察，愛接力也在今年為自己制定了一個“小目標(biāo)”——年底之前，慷寶將覆蓋全國100萬家庭。

其中，針對面向家庭的家庭服務(wù)機器人，張斌也為我們指出了其中的可落地場景，包括物業(yè)智能管理、遠(yuǎn)程醫(yī)療、在線問診、遠(yuǎn)程教育等等。“這些場景都可能出現(xiàn)在未來的市場中，而其背后承載的也是一個非常廣闊的市場。”

目前，為了進(jìn)一步拓寬市場、搭建更多的應(yīng)用場景，愛接力正在啟動A輪融資。據(jù)許楠透露，目前已經(jīng)對他們表示興趣的投資方有幾種類型，其身后的行業(yè)背景覆蓋AI、硬件產(chǎn)業(yè)鏈、地產(chǎn)物業(yè)等多個領(lǐng)域。

“我們比別人早走了半步。”這是許楠對于愛接力的第一個優(yōu)勢總結(jié)。在其看來，產(chǎn)品設(shè)計方面，亞馬遜Echo Show證明了視覺交互對于用戶體驗提升的重要性，而愛接力在產(chǎn)業(yè)升級最初就選擇賦予產(chǎn)品智能語音和計算機視覺技術(shù)，融合語音交互和視覺交互;內(nèi)容服務(wù)方面，當(dāng)多數(shù)智能服務(wù)機器人還集中于兒童教育、智能家居控制等服務(wù)時，借助于以往的產(chǎn)業(yè)鏈，愛接力已經(jīng)踏足物業(yè)管理、醫(yī)療等生活類內(nèi)容服務(wù)。

此外，他也表示，鑫苑集團等投資方、合作廠商也是他們的一種“實力”與優(yōu)勢，能夠幫助他們在地產(chǎn)社區(qū)等應(yīng)用場景中獲得一個天然的優(yōu)勢。