沈陽(yáng)日?qǐng)?bào)、沈報(bào)全媒體高級(jí)記者 劉洋

記者7月5日采訪獲悉，今年以來(lái)，在沈快遞企業(yè)在保證快遞更“快”的同時(shí)，上門服務(wù)普及范圍更廣，在又快又好的服務(wù)質(zhì)量帶動(dòng)下，前五個(gè)月，沈陽(yáng)市快遞業(yè)業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)收入紛紛實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長(zhǎng)，增幅較去年實(shí)現(xiàn)跨越式提升，穩(wěn)穩(wěn)居于東北首位。

(資料圖)

拼服務(wù)的賽道上隊(duì)伍越來(lái)越多

沈陽(yáng)市年人均快遞使用量為83.64件，年人均快遞支出819.27元。作為一項(xiàng)與大多數(shù)市民日常生活相伴左右的服務(wù)，消費(fèi)者對(duì)快遞服務(wù)質(zhì)量的需求正在不斷升級(jí)。與此相對(duì)應(yīng)的，快遞企業(yè)不斷注重服務(wù)品質(zhì)，從比拼價(jià)格升級(jí)到比拼服務(wù)，在“卷”服務(wù)的賽道上隊(duì)伍也越來(lái)越多。

快遞上門一直是消費(fèi)者關(guān)注度高的領(lǐng)域。“您有一個(gè)快遞正在派件，家里有人吧，給您送上門?！苯眨蜿?yáng)市民李女士接到中通快遞員電話后一愣，以往都是送到驛站的快遞，咋突然給送上門了？記者采訪獲悉，業(yè)務(wù)規(guī)模居行業(yè)第一位的中通已正式在沈陽(yáng)推出“標(biāo)快不上門賠付”服務(wù)。如果中通標(biāo)快存在未按標(biāo)準(zhǔn)送貨上門，或者未經(jīng)客戶允許投遞至代收點(diǎn)等情況，收件人可以通過(guò)相關(guān)渠道反饋，客服人員24小時(shí)內(nèi)核實(shí)無(wú)誤后，就會(huì)進(jìn)行賠付。

在此之前，順豐、京東紛紛在沈陽(yáng)推出上門服務(wù)。此次中通的加入，進(jìn)一步提升了消費(fèi)者的收件體驗(yàn)。

記者采訪中還獲悉，市民熟悉的菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)，正式在沈陽(yáng)推出快遞服務(wù)，主打半日達(dá)、當(dāng)次日達(dá)、送貨上門和夜間攬收等品質(zhì)服務(wù)，并向市民提供晚到、破損必賠，不上門必賠，在途攔截和在途更改目的地等承諾和服務(wù)。

與此同時(shí)，更多快遞企業(yè)將冷鏈服務(wù)網(wǎng)絡(luò)推動(dòng)向沈陽(yáng)鄉(xiāng)村下沉，擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品的銷售范圍；進(jìn)駐工廠為企業(yè)提供供應(yīng)鏈服務(wù)，助力工業(yè)品運(yùn)輸提速增效。

服務(wù)能力提升促進(jìn)業(yè)務(wù)規(guī)模增長(zhǎng)

“與之前的物流服務(wù)相比，快遞就像企業(yè)的‘移動(dòng)倉(cāng)庫(kù)’，直接進(jìn)廠取貨，我們生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品，從攬收到發(fā)出，平均只需要20分鐘?！鄙虮毙聟^(qū)一家衛(wèi)生用品生產(chǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人李先生說(shuō)，今年選擇與快遞公司合作后，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的低庫(kù)存、高周轉(zhuǎn)。

伴隨快遞業(yè)服務(wù)的“根”扎得越來(lái)越穩(wěn)、越來(lái)越深，今年以來(lái)，沈城快遞行業(yè)業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)收入雙雙實(shí)現(xiàn)大幅度增長(zhǎng)。

數(shù)據(jù)顯示，1-5月，全市快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量（不包含郵政公司包裹業(yè)務(wù)）累計(jì)完成33612.96萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)18.88%。1-5月，全市快遞業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成32.34億元，同比增長(zhǎng)15.23%。與2022年相比，業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)指標(biāo)提高18.75個(gè)百分點(diǎn)，業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)指標(biāo)提高12.55個(gè)百分點(diǎn)。

不僅如此，沈陽(yáng)市成為遼寧地區(qū)唯一一個(gè)進(jìn)入快遞業(yè)務(wù)量全國(guó)50強(qiáng)的城市，業(yè)務(wù)規(guī)模、業(yè)務(wù)收入持續(xù)穩(wěn)居?xùn)|北首位，年人均快遞使用量、人均快遞支出均遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出全國(guó)平均水平。

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