1月12日，中國消費者協(xié)會發(fā)文，點名肯德基和泡泡瑪特聯(lián)合推出的“DIMOO聯(lián)名款盲盒套餐”，稱肯德基作為食品經(jīng)營者，利用限量款盲盒銷售手段，誘導(dǎo)并縱容消費者不理性超量購買食品套餐，有悖公序良俗和法律精神。

聯(lián)名款潮玩，很叫人“上癮”。尤其對于年輕消費者來說，“走火入魔”的故事歷來就很多。在中消協(xié)點名之前，此款“盲盒套餐”已經(jīng)有跑偏的諸多跡象：比如為了集齊整套盲盒玩偶，有消費者甚至不惜一次性斥資超萬元購買百份套餐;更有消費者為“求娃”而購買“代吃”服務(wù)，即為獲得盲盒雇人代買代吃套餐……很顯然，既然涉及食物浪費等底線問題，這就不只是商業(yè)范疇的家務(wù)事。

聯(lián)名無罪，潮玩有理——那么，為什么肯德基和泡泡瑪特的聯(lián)姻被中消協(xié)點名批評?說到底，無非兩個原因：一是商業(yè)邏輯也是有邊界的。說得更直白一些，周瑜打黃蓋的市場交易，也總要在公序良俗的規(guī)矩之內(nèi)。因為錢雖然是你的，資源卻是大家的。二是企業(yè)總要講究社會責(zé)任的。掙錢納稅是一回事，價值導(dǎo)向是另一回事。比如餐飲企業(yè)如果一味用流量思維做生意、罔顧資源浪費的示范效應(yīng)，這顯然不是“好的市場經(jīng)濟(jì)”。

消費心理可以被塑造、被引導(dǎo)，當(dāng)然也可以被縱容、被利用。正如中消協(xié)所言，限量款盲盒銷售是以“饑餓營銷”手段刺激消費，容易導(dǎo)致消費者為了獲得限量款盲盒而沖動消費，并因超量購買造成無謂的食品浪費。限量容易讓人瘋狂，而食品餐飲屬于基礎(chǔ)類剛需，在這個領(lǐng)域如果“算計到極致”，很容易出現(xiàn)買珠還櫝類異化的消費行為。最終，是全社會的資源浪費為限量消費埋單。

當(dāng)然，《反食品浪費法》早就清清楚楚規(guī)定，餐飲服務(wù)經(jīng)營者誘導(dǎo)、誤導(dǎo)消費者超量點餐造成明顯浪費的，最高可處一萬元罰款。聯(lián)名款限量潮玩即便沒有慫恿浪費之心，在客觀后果上，起碼是司馬昭之心般的驕縱與放任。既然有法可依，自當(dāng)賞罰分明。至于賭徒心理的“萬物皆可盲盒”之風(fēng)，確實也該立下些規(guī)矩了?？傊?，消費者“為愛充值”的沖動，不該成為餐飲消費亂象的完美借口。

關(guān)鍵詞： 肯德基 盲盒套餐 利用消費心理 營銷手段