9月27日，抖音用戶“楊康盲人鋼琴調(diào)律師”發(fā)布視頻稱，他是一名有視力障礙的盲人，帶著導(dǎo)盲犬想入住長(zhǎng)隆企鵝酒店時(shí)遭到拒絕。9月28日凌晨，珠海長(zhǎng)隆度假區(qū)官微就此事發(fā)布致歉聲明，稱對(duì)員工培訓(xùn)不力，已向楊先生致歉。(據(jù)9月28日上海熱線)

2012年國(guó)務(wù)院頒發(fā)的《無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)條例》的第16條就已經(jīng)明確規(guī)定：“視力殘疾人攜帶導(dǎo)盲犬出入公共場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定，公共場(chǎng)所的工作人員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定提供無(wú)障礙服務(wù)。”長(zhǎng)隆度假區(qū)是全國(guó)著名的5A級(jí)景區(qū)，其酒店也一直以高端品質(zhì)、設(shè)施完善，服務(wù)周到聞名，這個(gè)規(guī)格的酒店，都不能主動(dòng)帶頭地落實(shí)國(guó)家規(guī)定，為盲人提供必要的無(wú)障礙服務(wù)，甚至在事件未受關(guān)注之前，直接拒絕盲人入住，那其他公共場(chǎng)所能做成什么樣，可想而知。

殘疾人無(wú)障礙服務(wù)的缺失，從屢屢發(fā)生的“導(dǎo)盲犬歧視”事件中可見冰山一角。去年4月27日，山西太原的交警莉姐假扮盲人體驗(yàn)生活，她和導(dǎo)盲犬“淘寶”的主人高志鵬一起帶著“淘寶”上公交車被拒。司機(jī)堅(jiān)持不讓上車，并表示再妨礙他的工作，將會(huì)報(bào)警;而今年3月，上海雙明失明的劉阿姨，因?qū)とc(diǎn)排便問(wèn)題，遭到所住小區(qū)其他居民屢次投訴長(zhǎng)達(dá)兩年的事件，更是引發(fā)了全網(wǎng)關(guān)注。

導(dǎo)盲犬明明是盲人最得力的助手和最忠誠(chéng)的朋友，經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的導(dǎo)盲犬，心態(tài)自然平和，會(huì)幫助盲人完成很多事情，卻不會(huì)理會(huì)路人的干擾，更不會(huì)攻擊人類。但是這樣的常識(shí)，很多人依然不知道，知道了也選擇不相信，非要帶著有色眼鏡看待，以怕傷人，怕弄臟，怕別人投訴等各種理由，拒絕導(dǎo)盲犬乘車，進(jìn)入餐廳，入住酒店等等。表面上看，他們是對(duì)導(dǎo)盲犬不放心，不信任，實(shí)際上就是歧視盲人，覺(jué)得他們很麻煩，好欺負(fù)，跟健全人不一樣。這種心態(tài)很冷漠，很粗蠻，很不善良。一個(gè)文明溫暖的社會(huì)，應(yīng)善待最弱勢(shì)的那一群人，不應(yīng)有如此讓人難受的事情反復(fù)上演。

要消除歧視、關(guān)愛(ài)殘疾人，公共場(chǎng)所最應(yīng)率先作出示范。如果說(shuō)，在公開的場(chǎng)合、公共的空間，我們能夠給殘疾人提供應(yīng)有的便利，能夠盡量去幫助他們更加輕松順利地出行和生活，不要占用盲道，完全無(wú)障礙電梯等設(shè)施，讓導(dǎo)盲犬的存在成為常態(tài)，這樣整個(gè)社會(huì)才能洋溢著和諧友愛(ài)的氛圍，也才會(huì)有更多的盲人敢于出門，去感知生活，去享受平等的權(quán)利。

所以，像長(zhǎng)隆企鵝酒店這樣的知名酒店，不應(yīng)該等到人家殘疾人無(wú)奈發(fā)了爆料，事情鬧大了，再來(lái)道歉，再來(lái)說(shuō)是因?yàn)閱T工理解不到位，其實(shí)是有點(diǎn)“找補(bǔ)”意味的。不過(guò)，消除歧視，總還是在一個(gè)不斷進(jìn)步的過(guò)程，如果真能因此讓長(zhǎng)隆乃至更多景區(qū)、酒店去完善無(wú)障礙設(shè)備和服務(wù)，對(duì)所有視障人士和導(dǎo)盲犬敞開歡迎的大門，也算是件令人欣慰的事。

相關(guān)法律法規(guī)其實(shí)不缺，而且是越來(lái)越清晰和具體，關(guān)鍵在于嚴(yán)格落實(shí)和身體力行，不僅僅是公共場(chǎng)所的工作人員，如果每一個(gè)人都能對(duì)殘疾人多一份關(guān)愛(ài)和理解，在他們遇到困難的時(shí)候搭把手，相信不久的以后，會(huì)有更多盲人能夠順利地出行，坐車、搭地鐵，住酒店，而不是非要靠無(wú)奈的維權(quán)，去獲得一聲道歉和本應(yīng)正常享有的權(quán)益。

關(guān)鍵詞： 酒店 拒絕導(dǎo)盲犬入內(nèi) 無(wú)障礙通行 致歉聲明