9月26日，由中國(guó)旅游報(bào)社主辦的“智慧旅游·預(yù)約旅游景區(qū)節(jié)假日運(yùn)營(yíng)專題研討會(huì)”在京召開(kāi)，各方代表共同探討如何用好預(yù)約旅游抓手，解決景區(qū)在疫情常態(tài)化背景下節(jié)假日運(yùn)營(yíng)管理面臨的難點(diǎn)問(wèn)題。中國(guó)旅游報(bào)社副社長(zhǎng)胥波在開(kāi)場(chǎng)致辭中表示，預(yù)約旅游是用智慧旅游解決旅游發(fā)展，尤其是景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理痛點(diǎn)和難點(diǎn)的重要抓手，是旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的一個(gè)入口和窗口。

美團(tuán)門票數(shù)據(jù)顯示，以文博場(chǎng)館為例，2021年至今較2019年，用戶當(dāng)日購(gòu)買門票的比例下降17.3個(gè)百分點(diǎn)，提前1天預(yù)訂的比例上升10個(gè)百分點(diǎn);在剛剛過(guò)去的端午小長(zhǎng)假中，用戶當(dāng)日購(gòu)買門票的比例下降26.8個(gè)百分點(diǎn)，而提前訂的比例，有不同幅度的增加。美團(tuán)App、大眾點(diǎn)評(píng)App的 游客評(píng)價(jià)中，提及“網(wǎng)絡(luò)預(yù)約”的占比也在持續(xù)提升。

“通過(guò)門票預(yù)約的實(shí)名登記，景區(qū)可以做到游客信息可查詢可追蹤，這是在疫情下，景區(qū)保障安全運(yùn)營(yíng)必不可少的管理手段;而分時(shí)段預(yù)約的‘分流’效果，能夠有效改善游客在節(jié)假日出行時(shí)面臨的交通難、停車難、觀賞難‘三難’問(wèn)題。”文化和旅游部信息中心副主任信宏業(yè)指出，預(yù)約旅游不僅是文化和旅游行業(yè)面對(duì)疫情常態(tài)化發(fā)展的‘被動(dòng)應(yīng)對(duì)’，更是行業(yè)持續(xù)推進(jìn)科技融合與產(chǎn)業(yè)升級(jí)、提升游客便利度的‘積極探索’”。

會(huì)上，各方代表分享了針對(duì)預(yù)約旅游做出的舉措與成果。美團(tuán)門票高級(jí)顧問(wèn)趙立松表示，針對(duì)很多老年人不帶手機(jī)、智能技術(shù)運(yùn)用困難的痛點(diǎn)，美團(tuán)推出了“線下門票預(yù)訂關(guān)懷版專區(qū)”。關(guān)懷版專區(qū)頁(yè)面的字體更大，價(jià)格、預(yù)約時(shí)間等信息都得到了突出顯示，大大優(yōu)化了老年人出行的游玩體驗(yàn)。同時(shí)，部分景區(qū)在線下啟動(dòng)了適老愛(ài)心改造試點(diǎn)工作，為老年人設(shè)立專屬入園通道。

關(guān)鍵詞： 旅游業(yè) 景區(qū)預(yù)約 智慧旅游 景區(qū)運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)