9月27日,2021世界互聯(lián)網(wǎng)大會人工智能分論壇在烏鎮(zhèn)舉行,京東集團副總裁、京東人工智能研究院副院長梅濤應(yīng)邀出席“打造可信AI新未來”尖峰對話。梅濤表示,當前人工智能的廣泛落地正是討論可信AI的最佳時機。京東致力于從穩(wěn)定性、可解釋性、隱私保護、公平性等標準出發(fā),打造技術(shù)優(yōu)良、協(xié)同發(fā)展、客戶信賴的可信AI產(chǎn)品與服務(wù),推動數(shù)字經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展,加快建設(shè)數(shù)字中國。
京東集團副總裁、京東人工智能研究院副院長梅濤
當下,隨著技術(shù)與實體經(jīng)濟融合程度不斷加深,新模式、新業(yè)態(tài)層出不窮,技術(shù)長期可持續(xù)健康發(fā)展,需構(gòu)建良好的技術(shù)理念,在人工智能領(lǐng)域,“可信AI”成為其發(fā)展的必然和行業(yè)社會關(guān)注的焦點。
梅濤表示,經(jīng)過大量探索和實踐后,京東提出了一套涵蓋穩(wěn)定性、可解釋性、隱私保護、公平性等標準在內(nèi)的AI可信評價體系。具體來看,穩(wěn)定性是指人工智能的模型、算法能夠抵抗外部的惡意攻擊,保證模型的可穩(wěn)定性和安全性;可解釋性是指人工智能所作出的決策要讓人類能解釋和理解;隱私保護是指人工智能能夠保護信息隱私;公平性則指人工智能公平對待所有用戶,讓所有人都能無差別享受技術(shù)紅利。在梅濤博士看來,如果人工智能在以上四大度量上都達到很高的水平,就能夠做到明確責(zé)任、透明可信。
京東在產(chǎn)品的研發(fā)、落地過程中同樣始終貫徹著這四個標準。梅濤博士介紹,京東在智能制造場景進行了一系列產(chǎn)業(yè)實踐,打磨了基于0樣本或者小樣本學(xué)習(xí)的智能制造工業(yè)質(zhì)檢機制,其模型具有更好的泛化性。在部署模型時,通過自身的隱私訓(xùn)練平臺,在部署過程中保證信息安全。在智能流通環(huán)節(jié),為保證其模型通用性,設(shè)計了199層三維神經(jīng)網(wǎng)絡(luò),能夠識別操作人員在物流的過程中的操作行為是否規(guī)范,這樣就可使大規(guī)模預(yù)訓(xùn)練模型的模型泛化性、通用性更加完善。
在智能客服領(lǐng)域,京東用多模態(tài)的方式在智能客服的工作過程中去理解用戶的情感和行為,打造了很多跨模態(tài)的人工智能模型。作為首批通過中國信通院“數(shù)字化可信服務(wù)評估”認證的企業(yè),其“全場景服務(wù)”、“安全可信”等產(chǎn)品力受到評委會諸位專家的高度認可,在穩(wěn)定性、可解釋性、隱私保護、公平性具有體現(xiàn)。比如,對于公平性,京東智能客服專門開發(fā)了口音適配的模型和算法,使得其能夠?qū)Ψ窖赃M行識別(如四川和重慶、陜西、山西等地方言),讓更多人能夠享受到京東智能客服的便捷。
事實上,早在2019年的烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)大會上,京東就率先在國內(nèi)系統(tǒng)闡述了可信賴AI的概念和深遠意義。今年,京東探索研究院聯(lián)合中國信通院在世界人工智能大會上正式發(fā)布國內(nèi)首本《可信人工智能白皮書》,系統(tǒng)提出了可信人工智能全景框架,全面闡述了可信人工智能的特征要素,并對可信人工智能與人工智能科技倫理和治理之間的關(guān)系進行了全面剖析,以促進業(yè)界更好地理解可信人工智能。
京東多年以來致力于可信AI的標準探索實踐,在實踐中不斷推動可信AI的發(fā)展。梅濤認為,未來,AI的可信度將會是人工智能落地的一大關(guān)鍵難點,只有遵循可信AI規(guī)范、確保穩(wěn)定性和安全性的產(chǎn)品才能獲得客戶的長久信賴。
關(guān)鍵詞: 人工智能 世界互聯(lián)網(wǎng)大會 可信AI 應(yīng)用加速落地
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