“去年以來，我市將小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升行動(dòng)作為推動(dòng)傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級和高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手，相繼開展了省級、市級試點(diǎn)工作，呈現(xiàn)重視度高、參與范圍廣、企業(yè)認(rèn)同、社會(huì)認(rèn)可、成效明顯等特點(diǎn)。同時(shí)，通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)分析并解決推進(jìn)工作中發(fā)現(xiàn)的問題，行動(dòng)得以持續(xù)推進(jìn)，為我們今后改進(jìn)工作、推動(dòng)工作提供了第一手資料。”近日，山東省臨沂市市場監(jiān)管局黨組書記、局長黃杰接受中國質(zhì)量報(bào)記者采訪時(shí)表示。

據(jù)介紹，臨沂市市場監(jiān)管局積極發(fā)揮質(zhì)量管理體系認(rèn)證對企業(yè)質(zhì)量提升的作用，推動(dòng)小微企業(yè)增強(qiáng)發(fā)展活力，在山東省率先啟動(dòng)市級試點(diǎn)工作，共推出20家省級試點(diǎn)企業(yè)、136家市級試點(diǎn)企業(yè)，由8家認(rèn)證機(jī)構(gòu)提供技術(shù)支撐，成為山東省試點(diǎn)數(shù)量、技術(shù)支撐機(jī)構(gòu)最多的市。該局組建專家?guī)头鲂〗M深入到企業(yè)，從企業(yè)的質(zhì)量觀念、生產(chǎn)、檢驗(yàn)等各個(gè)方面進(jìn)行診斷，查找質(zhì)量管理的薄弱環(huán)節(jié)，根據(jù)各個(gè)企業(yè)的實(shí)際情況給出解決方案，對企業(yè)體系運(yùn)轉(zhuǎn)現(xiàn)狀進(jìn)行優(yōu)化、完善。

一企一策 精準(zhǔn)幫扶

“市場監(jiān)管部門工作人員帶著認(rèn)證專家進(jìn)行生產(chǎn)全過程梳理診斷后，發(fā)現(xiàn)我們在質(zhì)量管理體系運(yùn)行過程中存在與消費(fèi)者溝通效率不高，產(chǎn)品定制過程中人工管理物料差錯(cuò)多、消費(fèi)者對綠色環(huán)保的需求得不到滿足等問題。針對這些問題，專家給我們做了詳細(xì)的指導(dǎo)，使我們對企業(yè)的發(fā)展有了更大信心。我們將加大全員質(zhì)量意識(shí)宣貫，形成生產(chǎn)人員自檢、品控人員抽驗(yàn)、管理人員管控的良好氛圍。”山東安信木業(yè)有限公司(以下簡稱安信木業(yè))負(fù)責(zé)人表示，在市場監(jiān)管部門的幫扶下，企業(yè)通過強(qiáng)化過程管理和體系運(yùn)行，加強(qiáng)原材料環(huán)保要求控制，完善生產(chǎn)過程管理制度和運(yùn)行記錄，企業(yè)產(chǎn)品的合格率達(dá)到100%，消費(fèi)者滿意率達(dá)到99%以上。

安信木業(yè)位于臨沂市費(fèi)縣，其變化是臨沂市市場監(jiān)管局在木業(yè)產(chǎn)業(yè)中實(shí)施小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升行動(dòng)的一個(gè)縮影。費(fèi)縣木業(yè)產(chǎn)業(yè)起步于上世紀(jì)90年代初，歷經(jīng)30多年的發(fā)展，形成木工機(jī)械、膠黏劑、板材等完善的產(chǎn)業(yè)體系，成為全國三大板材基地之一。目前全縣木業(yè)領(lǐng)域小微企業(yè)數(shù)量6549家，年加工板材約2000萬立方米，占全國膠合板產(chǎn)量的10%左右，產(chǎn)品覆蓋全國，并出口歐美、東南亞等國家與地區(qū)。

“作為全縣支柱性的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，木業(yè)行業(yè)當(dāng)前處于粗放式發(fā)展向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型期，質(zhì)量提升的現(xiàn)實(shí)需求非常強(qiáng)烈。市場監(jiān)管部門開展的小微企業(yè)質(zhì)量管理體系提升行動(dòng)，切中實(shí)際問題，是提升企業(yè)質(zhì)量管理水平，補(bǔ)質(zhì)量短板，實(shí)現(xiàn)降耗增效的迫切需要。我們結(jié)合這次行動(dòng)，將木業(yè)行業(yè)提升行動(dòng)作為全縣深化改革重點(diǎn)任務(wù)，舉全縣之力狠抓落實(shí)，深入解剖企業(yè)質(zhì)量管理中存在的痛點(diǎn)、難點(diǎn)和堵點(diǎn)問題，通過建立完善質(zhì)量管理體系，產(chǎn)品合格率、客戶滿意度、質(zhì)量管理水平、企業(yè)經(jīng)營效益得到顯著提升。”費(fèi)縣副縣長譚成亮說。

譚成亮表示，費(fèi)縣縣政府印發(fā)了《全縣小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升工作方案》。通過對木業(yè)企業(yè)質(zhì)量狀況的分析，找出影響產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，完善相關(guān)的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)并抓好實(shí)施，選取22家企業(yè)作為省級、市級行動(dòng)試點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)試點(diǎn)企業(yè)的提升動(dòng)力，全部建立質(zhì)量管理體系，編制示范案例進(jìn)行推廣，帶動(dòng)了木業(yè)行業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升，同時(shí)運(yùn)用產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量管理體系認(rèn)證、綠色產(chǎn)品認(rèn)證三大手段，輔助標(biāo)準(zhǔn)、品牌、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等措施，一企一策建立提升檔案，建設(shè)小微企業(yè)質(zhì)量提升一體化服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)木業(yè)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級取得顯著成效。

完善措施 示范引領(lǐng)

“在去年的廣交會(huì)上，我們有些企業(yè)就是因?yàn)闆]有質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書，錯(cuò)失了很多大客戶，現(xiàn)在他們就想知道大客戶為什么這么重視這張證書。”郯城縣杞柳編織協(xié)會(huì)的張會(huì)長告訴記者，在郯城縣市場監(jiān)管局采取“專家進(jìn)企業(yè)一對一培訓(xùn)”過程中，協(xié)會(huì)組織認(rèn)證專家為到場的6家企業(yè)老板重點(diǎn)講解了質(zhì)量管理體系認(rèn)證對企業(yè)質(zhì)量保證能力的證明作用，以及質(zhì)量管理體系認(rèn)證能夠代替客戶審核驗(yàn)廠的優(yōu)點(diǎn)，這場小型培訓(xùn)還未結(jié)束，6家企業(yè)就紛紛表示愿意接受認(rèn)證機(jī)構(gòu)的幫助，規(guī)范企業(yè)的管理活動(dòng)，爭取大客戶的青睞。

記者了解到，郯城縣市場監(jiān)管局在做好充分調(diào)研工作的基礎(chǔ)上，聯(lián)手電子產(chǎn)業(yè)園、李莊鎮(zhèn)政府和方圓標(biāo)志認(rèn)證集團(tuán)在園區(qū)內(nèi)成立了小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升指導(dǎo)站，整合了知識(shí)產(chǎn)權(quán)、質(zhì)量品牌、認(rèn)證認(rèn)可、標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)量5項(xiàng)職能，組成培育幫扶團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐小微企業(yè)質(zhì)量提升指導(dǎo)站，為小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升工作提供了堅(jiān)強(qiáng)的后勤保障。

“我們制定實(shí)施方案，分別對試點(diǎn)工作進(jìn)行了部署，制定了形成100個(gè)示范案例的工作目標(biāo)，列入《2021年度全市市場監(jiān)管工作要點(diǎn)》，為企業(yè)免費(fèi)培訓(xùn)質(zhì)量管理人員，用看得見、用得起、有保證的、實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，為企業(yè)的成長創(chuàng)造更好的環(huán)境。”臨沂市市場監(jiān)管局認(rèn)證認(rèn)可科科長王俊峰說，該局堅(jiān)持行業(yè)代表性和工作靈活性相結(jié)合的標(biāo)準(zhǔn)選擇試點(diǎn)，對試點(diǎn)名單實(shí)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，讓工作更有針對性，把真正有意愿、有需求、想改進(jìn)的企業(yè)列入試點(diǎn)范圍，建立質(zhì)量提升檔案，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法，將形成行業(yè)示范引領(lǐng)作用作為提升工作的著力點(diǎn)，帶動(dòng)小微企業(yè)采取先進(jìn)的管理方法，帶動(dòng)全市工作的整體提升。

據(jù)介紹，臨沂市人民政府印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)質(zhì)量認(rèn)證體系建設(shè)促進(jìn)全面質(zhì)量管理的實(shí)施方案的通知》，建立了分管市長任召集人的認(rèn)證認(rèn)可檢驗(yàn)檢測工作聯(lián)席會(huì)議制度，建立部門間工作協(xié)調(diào)機(jī)制。該市兩個(gè)省級試點(diǎn)縣之一的郯城縣出臺(tái)《郯城縣人民政府關(guān)于加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)和質(zhì)量提升工作的實(shí)施意見》，為小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升行動(dòng)提供了工作經(jīng)費(fèi)和企業(yè)認(rèn)證獎(jiǎng)補(bǔ)資金。臨沂市人民政府發(fā)布的《關(guān)于共建共享“好品山東”推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展十條措施的通知》，將質(zhì)量管理體系建設(shè)列為市場監(jiān)管部門牽頭、各部門共同推進(jìn)的一項(xiàng)重要任務(wù)，制定新增管理體系證書3000張的工作目標(biāo)。臨沂市市場監(jiān)管局印發(fā)《關(guān)于開展檢驗(yàn)檢測服務(wù)能力提升行動(dòng)的方案》，引導(dǎo)支持檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)建立質(zhì)量管理體系，提升管理能力，在小微企業(yè)質(zhì)量提升工作中提供檢驗(yàn)檢測技術(shù)支撐服務(wù)。調(diào)動(dòng)全系統(tǒng)參與行動(dòng)的主動(dòng)性和積極性，統(tǒng)籌運(yùn)用好知識(shí)產(chǎn)權(quán)、質(zhì)量發(fā)展、標(biāo)準(zhǔn)化等力量，與認(rèn)證機(jī)構(gòu)、試點(diǎn)企業(yè)緊密配合，結(jié)合“三同”工程、服務(wù)認(rèn)證、質(zhì)量品牌等工作，綜合施策擴(kuò)大成效。

“下一步，我們將通過政府引導(dǎo)補(bǔ)貼、市場化服務(wù)相結(jié)合的方式，面向小微企業(yè)尤其是新業(yè)態(tài)、新模式型的小微企業(yè)，實(shí)施質(zhì)量診斷服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)，幫助企業(yè)查找質(zhì)量短板;重點(diǎn)提升一批企業(yè)，形成示范案例，引導(dǎo)企業(yè)建立科學(xué)的質(zhì)量管理體系，將小微企業(yè)質(zhì)量管理體系提升與質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、‘品牌臨沂’等工作同步推進(jìn)，統(tǒng)籌相關(guān)職能，實(shí)現(xiàn)一體推進(jìn);建立在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中采信質(zhì)量管理體系認(rèn)證結(jié)果的制度，激發(fā)小微企業(yè)建立質(zhì)量管理體系的積極性，讓小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證真正起到推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的作用。”黃杰說。

關(guān)鍵詞： 小微企業(yè) 精準(zhǔn)幫扶 企業(yè)體系運(yùn)轉(zhuǎn)現(xiàn)狀 質(zhì)量管理