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專題培訓丨服務升級讓您用車無憂

2023-08-03 14:01:16來源： 山推股份

(相關資料圖)

▌為持續(xù)提高裝載機新渠道代理服務人員維保技能，為客戶提供卓越的服務，滿足客戶的實際需求，打造一支專業(yè)的裝載機產(chǎn)品服務團隊。近日，山推針對國內(nèi)重點區(qū)域新渠道代理商集中開展維保技能培訓。

▌本次培訓針對設備實際操作中的具體問題，充分結(jié)合了服務中的重點和難點。為了讓服務人員充分學習到服務干貨，本次培訓組織了跨區(qū)域培訓，將培訓內(nèi)容分為兩個階段進行。

裝載機主題培訓▼

▌第一階段主要針對濟寧工廠內(nèi)重點進行了新能源電裝的交機維保、故障排查及轉(zhuǎn)向變速重點壓力測試等，尤其對高壓故障的判斷處理進行了詳細講解。每位服務人員都需要上機實操，做到“會開車、懂交機、會判斷”。濟寧培訓期間，課程還專門圍繞目前國四非道路G系列產(chǎn)品做了專題培訓，針對國四G系列發(fā)動機后處理原理、維保要求、常見國四后處理故障進行了講解，幫助服務人員與時俱進，了解暢銷機型的服務流程和具體內(nèi)容。

新能源電裝培訓▼

▌第二階段培訓組織參培服務人員集中前往德州工廠，在德州工廠內(nèi)重點針對LH60G靜壓裝載機進行了繞車交機培訓、繞路駕駛體驗培訓等課程。培訓期間，德州工廠安排服務人員進行了生產(chǎn)線參觀，大家對工廠從下料、焊接、組裝各環(huán)節(jié)中看到了工廠具備現(xiàn)代化的加工設備，精益的生產(chǎn)工藝流程，以及現(xiàn)場員工的專業(yè)化操作流程都有了詳細的了解，通過實踐提升服務的專業(yè)水平。

德州工廠靜液壓裝載機培訓▼

▌通過本次培訓，學員們收獲了專業(yè)的知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗，為日后提供高標準、高質(zhì)量的維保服務不斷努力，未來山推還將繼續(xù)“以客戶滿意是我們的宗旨”為核心，全心全意為客戶服務，定期組織開展各種中高級服務認證培訓，為更多的山推客戶提供“快準穩(wěn)狠”服務，助力客戶用車無憂。

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