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莫讓虛假彈幕“綁架”直播電商

2025-08-09 18:35:04來源： 經(jīng)濟日報

想要讓職業(yè)彈幕人徹底退場，光靠一次處罰還不夠，要持續(xù)完善相關法律法規(guī)，為消費者權益保駕護航，讓直播營銷回歸誠信本質(zhì)，才能促進直播電商行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

“7天暴瘦10斤”“喝酒夜宵也能瘦”……進入直播間，這類極具煽動性的彈幕是不是讓人看得上頭？然而，這些宣稱的神奇效果往往并非消費者真實體驗，而是職業(yè)彈幕人精心炮制的營銷話術。

近日，北京市市場監(jiān)管局對北京某生物科技有限公司開出10萬元罰單，成為全國市場監(jiān)管領域查辦直播電商職業(yè)彈幕人刷單炒信首案。此案不僅為直播營銷行業(yè)亂象敲響警鐘，更將流量造假產(chǎn)業(yè)化背后的管理盲區(qū)暴露無遺。

相較傳統(tǒng)的商品評價，直播的沉浸感、即時性與強互動性，使得彈幕更具迷惑性和煽動性，極易誘導消費者跟風消費。職業(yè)彈幕人通過操控虛假賬號或雇用網(wǎng)絡水軍，在直播間批量刷出預設文案。本應表達真實感受的彈幕，淪為營銷流水線上的表演道具，不僅侵害消費者權益，更會動搖直播行業(yè)的信任基礎。

此案的最大意義在于給職業(yè)彈幕人這一黑灰產(chǎn)業(yè)明確定性。首罰判決在將直播刷評行為納入編造用戶評價的執(zhí)法框架、劃清虛假流量法律邊界的同時，也為同類案件提供了法律適用范本，對凈化網(wǎng)絡消費環(huán)境、維護新業(yè)態(tài)公平競爭秩序具有示范意義。

罰單雖已開出，但要讓職業(yè)彈幕人徹底退場，僅靠一次處罰遠遠不夠，要持續(xù)完善相關法律法規(guī)，為消費者權益保駕護航。當前，職業(yè)彈幕人呈現(xiàn)規(guī)?；?、產(chǎn)業(yè)化、隱蔽化等特點，已經(jīng)形成黑灰產(chǎn)業(yè)鏈，必須持續(xù)完善法規(guī)，織密法網(wǎng)。近年來，我國已修訂實施多部法律法規(guī)整治虛假宣傳，各大平臺也紛紛出臺規(guī)則處罰違規(guī)商家。然而，針對職業(yè)彈幕人行為的具體界定仍存在模糊地帶，應細化對虛假彈幕行為的認定標準，對惡意操縱虛假評論的主體予以相應處罰，讓法律真正成為遏制其滋生蔓延的利劍。

直播亂象始于平臺，根治亦需平臺發(fā)力。平臺作為第一道防線，必須壓實管理責任，運用技術手段識別高頻異常評論，利用機器學習算法追蹤機器文本，構建智能防控體系，對可疑彈幕實時攔截預警。同時，應優(yōu)化流量推薦機制，降低虛假互動數(shù)據(jù)權重，引導商家回歸產(chǎn)品與服務質(zhì)量的良性競爭。近期出臺的《直播電商監(jiān)督管理辦法（征求意見稿）》提出的黑名單制度，正是強化對違規(guī)主體懲戒的重要一步。

從首案破冰到長效治理，直播彈幕“彈”出的應是真實客觀的消費評價，而不是精心設計的營銷陷阱。唯有徹底刺破流量泡沫，讓直播營銷回歸誠信本質(zhì)，才能促進直播電商行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

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