近日，黑龍江哈爾濱一名女大學生網購了一箱雙匯雞肉腸，發(fā)現其中一根腸有變質現象后積極維權，但客服僅肯賠付一根火腿腸的錢并口出“三本大學的學生這些應該懂吧”，歧視意味十足。對此，雙匯集團稱已要求涉事店鋪停業(yè)整頓。(3月28日 中新經緯)

在此客服口中，口口聲聲“三本大學”，將人劃分三六九等，言語中不乏鄙視。從中不僅反映出該客服對食品安全的漠視，也折射其以學歷論人的目光短淺。

據雙匯官方網站資料顯示，雙匯在全國擁有100多萬個銷售終端，每天有1萬多噸產品銷往全國各地。雙匯是否做到了“消費者的安全與健康高于一切，雙匯品牌形象和信譽高于一切”的質量方針?

本新聞中女大學生公布的變質雞肉腸圖片，不明白色物質裹覆于腸外側，顆粒物異常凸起，僅看著便覺得反胃。原本正正經經維權，打算討回自己合法權益卻反遭客服的學歷歧視，落個“三本學生”的嘲諷，誰都無法安然釋懷。客服作為商家與顧客之間溝通的橋梁，旨在解疑釋惑，服務大眾，為何該客服態(tài)度如此不友好?

本是一場食品安全探討，因為以“三本大學”為導火索，瞬間激起民眾憤慨。當社會大力呼吁拒絕女性歧視、年齡歧視、學歷歧視、容貌歧視時，該客服貪圖一時嘴快，終將被消費者摒棄。

歸根結底，食品企業(yè)理應以食品安全為綱、群眾滿意為領，不妨多花心思于食品安全，專注于食品加工制作，履行安全生產原則，切實掃除安全隱患。

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