近期有多名網(wǎng)友爆料稱，在輕松籌平臺(tái)上捐款，卻被收3元費(fèi)用，甚至捐款1元也被收取3元。按網(wǎng)友的理解，這一費(fèi)用是平臺(tái)收取的“手續(xù)費(fèi)”。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，收取“手續(xù)費(fèi)”的不止一家，比如在安心籌捐款時(shí)，平臺(tái)會(huì)默認(rèn)勾選“支付3元‘加入安心大家?guī)?rsquo;”。這些平臺(tái)只有不勾選相關(guān)選項(xiàng)才可以避免扣費(fèi)，費(fèi)用可退，但不仔細(xì)研究很多人不會(huì)注意。(3月11日 澎湃新聞)

絕大多數(shù)的大病眾籌平臺(tái)，宣傳的都是“零手續(xù)費(fèi)”，事實(shí)上，他們也的確做到了零收費(fèi)?？墒?，最近一段時(shí)間，有捐獻(xiàn)愛(ài)心的網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，自己莫名其妙地被收錢(qián)了手續(xù)費(fèi)。在“黑貓投訴”平臺(tái)上，也有大量關(guān)于眾籌平臺(tái)“手續(xù)費(fèi)”的投訴。

記者進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)網(wǎng)友要為病人捐款時(shí)，眾籌平臺(tái)會(huì)彈出一個(gè)選項(xiàng)，比如安心籌，要求獻(xiàn)愛(ài)心的網(wǎng)友加入“安心大家?guī)?rdquo;項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目需要支付3元。當(dāng)然，如果你不想?yún)⒓?，也可以回避，過(guò)程有點(diǎn)麻煩。但大多數(shù)人不知道可以避開(kāi)，就稀里糊涂地“被參與”了。這就造成了一個(gè)奇怪的現(xiàn)象——哪怕你只捐了1元錢(qián)，也會(huì)被扣3元。

安心籌的這個(gè)“安心大家?guī)?rdquo;項(xiàng)目，其實(shí)和水滴籌的互助型保險(xiǎn)一樣，也是眾籌平臺(tái)的一個(gè)營(yíng)收項(xiàng)目。保監(jiān)會(huì)已經(jīng)叫停了水滴籌的互助保險(xiǎn)，安心籌的這個(gè)3元收費(fèi)項(xiàng)目，估計(jì)也行之不遠(yuǎn)了。事實(shí)上，大病眾籌雖然是個(gè)慈善的平臺(tái)，但真正做慈善的是好心網(wǎng)友，平臺(tái)要運(yùn)作，要組織慈善活動(dòng)，也需要成本。所以，我們理解大病眾籌平臺(tái)想要多掙錢(qián)的想法。

當(dāng)營(yíng)收項(xiàng)目嚴(yán)重影響平臺(tái)運(yùn)行的時(shí)候，他們自然要尋找新的流量增長(zhǎng)點(diǎn)，乃至背棄自己原來(lái)“零手續(xù)費(fèi)”的承諾?？梢?jiàn)，大病眾籌平臺(tái)籌款業(yè)務(wù)免費(fèi)時(shí)代，有可能成為過(guò)去式?，F(xiàn)在，已經(jīng)有眾籌平臺(tái)開(kāi)始探索收費(fèi)，比如，水滴籌就在江蘇徐州等地試點(diǎn)收取服務(wù)費(fèi)。在徐州，服務(wù)費(fèi)的金額為實(shí)際籌款金額的3%，最高不會(huì)超過(guò)5000元。此外，第三方支付通道也會(huì)收取0.6%的通道費(fèi)。

我們不反對(duì)愛(ài)心平臺(tái)收取手續(xù)費(fèi)，畢竟，他們要生存。但是，眾籌平臺(tái)對(duì)愛(ài)心捐款的收費(fèi)，既要清清楚楚，接受監(jiān)督;也要合情合理合法，不能發(fā)生“捐1元扣3元服務(wù)費(fèi)”的怪現(xiàn)象。再者，也不能用彈窗入保險(xiǎn)的方式套路愛(ài)心人士，讓人反感。

今年的兩會(huì)上，有人大代表指出，個(gè)人大病網(wǎng)絡(luò)求助行業(yè)方面的立法仍是空白，致使平臺(tái)求助信息、捐贈(zèng)資金的管理存在不規(guī)范行為，平臺(tái)商業(yè)和公益邊界模糊。從這個(gè)角度看，我們應(yīng)盡早彌補(bǔ)這個(gè)法規(guī)空白，讓大病網(wǎng)絡(luò)救助的“手續(xù)費(fèi)”和“愛(ài)心善款”一樣，接受公眾以及職能部門(mén)的有效監(jiān)督。

關(guān)鍵詞： 大病眾籌手續(xù)費(fèi) 網(wǎng)絡(luò)籌款平臺(tái)手續(xù)費(fèi) 安心籌手續(xù)費(fèi) 平臺(tái)變現(xiàn)模式