“雙11”已經(jīng)不僅僅是電商、消費(fèi)者的狂歡，更是一場(chǎng)關(guān)于支付技術(shù)、能力的大練兵。曾經(jīng)，零點(diǎn)一過(guò)，用戶搶單、秒殺支付時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到卡殼狀況，能否搶到心儀產(chǎn)品全憑運(yùn)氣，如今，清算機(jī)構(gòu)、支付機(jī)構(gòu)、銀行的承載系統(tǒng)承載能力已經(jīng)大大提升。

零點(diǎn)一過(guò)是消費(fèi)者集中下單的交易高峰期，海量的交易需求瞬間涌入，讓支付系統(tǒng)面臨著巨大的考驗(yàn)。螞蟻金服CTO程立回憶，最驚險(xiǎn)的2010年甚至有過(guò)“只差4秒整個(gè)系統(tǒng)就會(huì)崩潰”的時(shí)刻。

不過(guò)，快捷支付、生物識(shí)別技術(shù)在近幾年的應(yīng)用，已經(jīng)大大提升了支付機(jī)構(gòu)的應(yīng)對(duì)能力和用戶體驗(yàn)。2010年時(shí)，支付寶發(fā)明了快捷支付技術(shù)，用戶在支付時(shí)不再需要經(jīng)過(guò)網(wǎng)銀跳轉(zhuǎn)，插U盾等繁瑣的步驟，支付成功率也從60%大幅提升到了95%，極大改善了整個(gè)雙11的支付體驗(yàn)。從2014年開始，移動(dòng)支付開始迅猛發(fā)展，在雙11的占比迅速提升，到了2016年，移動(dòng)端完全成為主角，高峰時(shí)期，移動(dòng)支付占比已經(jīng)超過(guò)90%。

以生物識(shí)別技術(shù)為基礎(chǔ)的指紋和刷臉支付，也成為今年雙11的主流。據(jù)了解，指紋、人臉、聲紋等生物識(shí)別技術(shù)具備安全性高、耗時(shí)短、成功率高、不怕忘等優(yōu)勢(shì)，搶購(gòu)時(shí)具有一定速度優(yōu)勢(shì)，因此，不少消費(fèi)者都選擇將指紋和刷臉作為自己首選的支付方式。來(lái)自支付寶的數(shù)據(jù)顯示，用戶對(duì)指紋或刷臉支付方式的滿意度超過(guò)95%，已經(jīng)超過(guò)密碼支付。

隨著支付機(jī)構(gòu)本身的技術(shù)承載能力不斷提升，消費(fèi)者對(duì)于支付這一基礎(chǔ)環(huán)節(jié)的體驗(yàn)度也越來(lái)越高。但今年的“雙11”大練兵中，支付環(huán)節(jié)更加受關(guān)注的另一個(gè)原因是：今年的“雙11”是“斷直連”工程開啟以來(lái)，首次對(duì)“間連”支付清算系統(tǒng)進(jìn)行全面的實(shí)操考驗(yàn)。

2017年12月，央行發(fā)布《條碼支付業(yè)務(wù)規(guī)范(試行)》明確指出，銀行、支付機(jī)構(gòu)開展條碼支付業(yè)務(wù)涉及跨行交易時(shí)，必須通過(guò)人民銀行跨行清算系統(tǒng)或者具備合法資質(zhì)的清算機(jī)構(gòu)處理。在斷直連后，交易經(jīng)由網(wǎng)聯(lián)或銀聯(lián)進(jìn)行清算處理，能否經(jīng)受“雙11”高并發(fā)極值考驗(yàn)，也成為業(yè)內(nèi)關(guān)注的焦點(diǎn)。

據(jù)了解，此前央行曾發(fā)出“加急”文件，要求各單位做好“雙11”期間支付清算保障工作，具體要求包括商業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)處理情況提前備足頭寸，有效應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)峰值過(guò)后的資金清算需求;網(wǎng)聯(lián)清算有限公司設(shè)立應(yīng)急保障現(xiàn)場(chǎng)指揮中心，各單位安排相關(guān)負(fù)責(zé)同志在指揮中心現(xiàn)場(chǎng)辦公;各單位應(yīng)將“雙11”期間支付清算保障工作作為績(jī)效考核的重要指標(biāo)等。

一位支付行業(yè)業(yè)內(nèi)人士表示，從當(dāng)天的交易情況來(lái)看，斷直連后首次雙11的支付環(huán)節(jié)非常平穩(wěn)，系統(tǒng)的運(yùn)行良好。

僅從銀聯(lián)方面的數(shù)據(jù)顯示，0點(diǎn)一到，銀聯(lián)交易并發(fā)量激增70倍。此次峰值交易量較去年翻番，11月11日零點(diǎn)17分零1秒交易額即突破10億元，客戶銀行交易成功率均為100%。在11日0時(shí)-12時(shí)持續(xù)12小時(shí)的高并發(fā)時(shí)段里，交易總金額達(dá)146億元，銀數(shù)系統(tǒng)成功率100%，有120多家客戶銀行超過(guò)1.3億張卡片正常使用。銀聯(lián)數(shù)據(jù)方面表示，早在數(shù)月前，銀聯(lián)數(shù)據(jù)就開始了大量準(zhǔn)備工作，召開專題會(huì)議協(xié)調(diào)部署，配合銀行進(jìn)行多輪壓測(cè)，啟用應(yīng)對(duì)交易峰值的“颶風(fēng)”系統(tǒng)，做好系統(tǒng)健康檢查，擴(kuò)充系統(tǒng)資源容量，做好“無(wú)卡通道”業(yè)務(wù)分流備份方案，不斷優(yōu)化技術(shù)方案等。