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直播帶貨：監(jiān)管和自律并重

工人日?qǐng)?bào)—中工網(wǎng)記者 楊召奎

近日，多起直播帶貨引發(fā)熱議?！?元，就1元，1箱只賺你1元錢(qián)！”某直播平臺(tái)上，年輕女主播情緒高昂地推銷(xiāo)著舟山梭子蟹。10月9日，浙江省舟山市市場(chǎng)監(jiān)管局普陀分局表示，這名主播信口開(kāi)河、言辭夸張，屬于虛假宣傳，該局已對(duì)其作出罰款4萬(wàn)元的行政處罰。

針對(duì)直播帶貨行業(yè)存在的一些爭(zhēng)議內(nèi)容和亂象，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，直播電商的規(guī)范化是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，包括產(chǎn)品質(zhì)量、用戶服務(wù)，處理投訴等在內(nèi)的售后保障工作都非常重要，行業(yè)參與者應(yīng)外部監(jiān)管和內(nèi)部自律二元并重。

近期，有企業(yè)搞美女主播熱舞直播“博眼球”，被指打擦邊球，但帶貨效果卻不理想，直播數(shù)日總銷(xiāo)售額卻不超過(guò)萬(wàn)元。對(duì)此，北京京商戰(zhàn)略研究院院長(zhǎng)賴(lài)陽(yáng)表示，這說(shuō)明企圖以“博眼球”吸引消費(fèi)者下單的做法已經(jīng)難以奏效。

除了直播內(nèi)容打擦邊球、主播虛假宣傳之外，直播間的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題也備受關(guān)注。今年3月，北京陽(yáng)光消費(fèi)大數(shù)據(jù)研究院與對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究中心發(fā)布的《直播帶貨消費(fèi)維權(quán)輿情報(bào)告(2021)》顯示，直播帶貨領(lǐng)域產(chǎn)品質(zhì)量、虛假宣傳等問(wèn)題最為突出。

今年9月，廣州警方端掉一制售仿冒品牌化妝品團(tuán)伙。據(jù)介紹，這些假貨主要是流向小化妝品店和網(wǎng)絡(luò)直播帶貨所銷(xiāo)售的個(gè)體。

記者注意到，今年9月底，中國(guó)計(jì)量科學(xué)研究院聯(lián)合中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)、美腕（上海）網(wǎng)絡(luò)科技有限公司等單位在北京共同討論了《直播電商行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展報(bào)告（2021-2022）》藍(lán)皮書(shū)研究成果（以下簡(jiǎn)稱(chēng)藍(lán)皮書(shū)）。與會(huì)專(zhuān)家指出，提升直播產(chǎn)品品控的專(zhuān)業(yè)性，持續(xù)地為用戶提供高品質(zhì)的服務(wù)，已成為直播電商質(zhì)量提升的重要考量因素。與此同時(shí)，堅(jiān)持監(jiān)管和自律并重，直播帶貨行業(yè)方能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

關(guān)鍵詞： 虛假宣傳 產(chǎn)品質(zhì)量 中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)