按期還完車貸，本以為可以順利拿到綠本(即機(jī)動(dòng)車登記證)，卻在解抵押手續(xù)上卡了殼。近日，武漢市民孫先生向極目新聞?dòng)浾咄虏鄯Q，結(jié)清車貸后，他聯(lián)系58金融辦理解抵押手續(xù)，對(duì)方卻稱需再繳納500元手續(xù)費(fèi)才能辦理。孫先生認(rèn)為這很不合理。

4月24日中午，極目新聞?dòng)浾呓槿雲(yún)f(xié)調(diào)后，孫先生發(fā)來信息：58金融客服致電表示，如果是車主本人去辦解抵押手續(xù)，只需繳納100元資料保管費(fèi)。

還完貸款辦解押被要求繳費(fèi)500元

2019年4月，孫先生在位于武漢某二手車車商處購(gòu)買了一輛江鈴牌二手車，并通過58金融貸款。

“當(dāng)時(shí)車輛總價(jià)9.5萬元，我首付3.5萬，貸款了7.2萬余元，其中6萬元為車款，還有1萬多是汽車相關(guān)的其他費(fèi)用，共分39期還款。”4月22日，孫先生向極目新聞?dòng)浾呋貞浾f，58金融的工作人員給他辦理了貸款手續(xù)后不久，車輛就順利辦理了過戶手續(xù)，但其機(jī)動(dòng)車登記證也被收走作為抵押。此后，他每期按時(shí)還款2351.48元。

今年4月15日，孫先生在還完所有貸款和利息后，收到銀行出具的貸款結(jié)清證明?？僧?dāng)他拿著結(jié)清證明聯(lián)系58金融辦理解押業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)方工作人員卻發(fā)來一個(gè)二維碼，稱要收取500元費(fèi)用，才予以辦理解押手續(xù)。

貸款都結(jié)清了，為什么還要付這500元錢?

工作人員解釋，利息是銀行收取的，他們收取的是解抵押的手續(xù)費(fèi)。如果孫先生不支付這筆費(fèi)用，解抵押手續(xù)就會(huì)一直卡在這個(gè)環(huán)節(jié)，“耽誤的是您個(gè)人的事情。”

22日，孫先生將58金融工作人員發(fā)來的二維碼轉(zhuǎn)發(fā)給極目新聞?dòng)浾?。記者掃描二維碼后，手機(jī)上出現(xiàn)一份甲方為孫先生、乙方為天津優(yōu)加車務(wù)服務(wù)有限公司的《服務(wù)協(xié)議》。其中第二條顯示，服務(wù)費(fèi)500元為乙方提供的檔案管理、材料準(zhǔn)備、郵寄、城市工作人員協(xié)助辦理解抵押手續(xù)等服務(wù)事項(xiàng)所支出的人力、物力、財(cái)力等綜合成本。

協(xié)議下方還有個(gè)“同意協(xié)議”按鈕。記者點(diǎn)擊后，便出現(xiàn)一個(gè)付款二維碼，上方還有一行小字“恭喜你簽約成功，請(qǐng)長(zhǎng)按二維碼支付”。然而，記者想要再退回《服務(wù)協(xié)議》頁面，卻找不到入口。

隨后，孫先生再掃碼該二維碼，出現(xiàn)的也是這個(gè)付款二維碼界面。“這上面的甲方寫的是我，卻可以由任何人點(diǎn)擊‘同意協(xié)議’，這也太不合理了吧。”孫先生說。

58金融回應(yīng)：并非強(qiáng)制收取

“相比貸款利息，這500塊錢也就是加一箱油的錢。但我想要一個(gè)合理的解釋。”孫先生在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，不少用戶通過58金融貸款后，都被收取了500元費(fèi)用。

結(jié)清了貸款，為什么還要支付500元手續(xù)費(fèi)?4月22日下午，極目新聞?dòng)浾呗?lián)系58金融相關(guān)負(fù)責(zé)人。

4月24日，該負(fù)責(zé)人回復(fù)稱，客戶當(dāng)時(shí)簽署的抵押合同中寫明，抵押物應(yīng)粘貼標(biāo)簽或烙印的全部費(fèi)用由甲方負(fù)擔(dān)。該費(fèi)用為乙方提供的檔案管理、材料準(zhǔn)備、郵寄、城市工作人員協(xié)助辦理車輛相關(guān)手續(xù)等服務(wù)事項(xiàng)所支出的綜合成本。“客戶提出質(zhì)疑，可能是他在簽署合同時(shí)未仔細(xì)查看條款。”

至于客戶是否非交500元錢才能拿到“綠本”，該負(fù)責(zé)人稱：“如客戶需要我司協(xié)助辦理，我司會(huì)委派當(dāng)?shù)氐姆?wù)商協(xié)助客戶到車管所辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，如客戶不需要我司協(xié)助自行辦理，我司可提供車輛登記證書，結(jié)清證明、委托書、申請(qǐng)表、營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件蓋章，蓋章完成后發(fā)送至客戶自行辦理。”

24日上午11時(shí)30分許，孫先生給極目新聞?dòng)浾甙l(fā)來信息稱，58金融客服剛給他打過電話，說如果孫先生自己去辦解抵押手續(xù)，則只用交100元資料保管費(fèi)即可。

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