近日,網(wǎng)絡(luò)上刮起了一陣“抵制超長預(yù)售”的風(fēng)潮,在微博、小紅書等社交平臺上引發(fā)了熱烈的討論。這場關(guān)于抵制超長預(yù)售的“戰(zhàn)爭”,并沒有確切的“導(dǎo)火索”,但隨著預(yù)售時間的不斷延長,消費者壓抑許久的怒火徹底爆發(fā),45天的超長預(yù)售成為壓垮消費者的“最后一根稻草”。
其實,預(yù)售制度由來已久。最開始,預(yù)售是運用在例如JK制服、漢服、羊絨大衣等一些小眾、需要定制的服飾中。后來,預(yù)售開始過渡到一些淘寶店鋪,再到如今預(yù)售幾乎席卷了所有網(wǎng)紅店鋪。預(yù)售時間也從最開始的7天、15天,延長至30天、45天。最開始的短期預(yù)售出于制造賣點、測試版型并沒有引發(fā)消費者的不滿,只是隨著預(yù)售時間的不斷延長,預(yù)售被部分商家濫用成為一種常態(tài)化現(xiàn)象,才引起了消費者的憤怒,并最終“觸底反彈”。
預(yù)售其實歸根結(jié)底是商家規(guī)避風(fēng)險的一種手段,在這場超長預(yù)售中,消費者無疑是商家轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險的“替罪羊”。不同于傳統(tǒng)的電商時代,現(xiàn)在的電商競爭更加激烈。商家需要不斷推出新品、日播來吸引粉絲、維系流量,但直播帶貨的銷量無法預(yù)估,不斷地推出新品也會增加商家囤積庫存的風(fēng)險,因此預(yù)售成為商家的不二選擇。疫情以來,服裝行業(yè)遭受到了前所未有的打擊,商家出于生產(chǎn)端考慮推出短期預(yù)售,可以理解,但動輒45天的超長預(yù)售實在讓人難以接受。
商家推出超長預(yù)售的目的是為了有效把控訂單量,同時利用平臺時間窗口期進(jìn)行二次銷售,這種方法可以說是“一箭雙雕”。商家僅僅通過更改預(yù)售時間,就可以實現(xiàn)自身利益的最大化。然而在不斷延長預(yù)售時間的過程中,消費者的利益卻一再被壓榨。“夏衣秋穿”,這其中消費者負(fù)擔(dān)的時間成本該由誰來買單?雖然說商品預(yù)售都會表明預(yù)售時間,如果消費者不想等可以選擇不買。但是買賣交易說到底是商家與消費者的雙向行為,預(yù)售時間自然不能由商家一方說了算。然而實際上預(yù)售時間的決定權(quán)還是牢牢掌握在商家手中,這自然會在一定程度上構(gòu)成買賣雙方的不平等。
現(xiàn)在網(wǎng)購非常便利,消費者有運費險,在七天內(nèi)可無理由退貨,就算是預(yù)售也會被提前告知。按道理來說,超長預(yù)售不會對消費者造成任何的經(jīng)濟(jì)損失。但這不能成為部分商家“肆無忌憚”地延長預(yù)售期的理由和借口。保障消費者的利益是最基本的前提,但與此同時,消費者的購買體驗也尤為重要。抵制超長預(yù)售并不是對預(yù)售制度的全盤否定,在疫情反復(fù)、直播當(dāng)?shù)赖男蝿菹?,短期的預(yù)售可以被理解。因此,不妨把這場抵制看作是消費者的一場“呼吁”,即讓商家的眼光從逐利轉(zhuǎn)移到改進(jìn)消費者的體驗上來。
關(guān)鍵詞: 7天無理由退換貨 網(wǎng)店預(yù)售時間 電商預(yù)售周期 網(wǎng)紅店鋪預(yù)售時間
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