近日,碧生源控股有限公司(以下簡(jiǎn)稱碧生源)公布其2021年業(yè)績(jī)顯示,公司旗下多款產(chǎn)品占據(jù)市場(chǎng)絕對(duì)份額。其中,減肥產(chǎn)品奧利司他2021年整體市場(chǎng)銷售8.55億元,市場(chǎng)份額28.85%,位居第一??删W(wǎng)上關(guān)于奧利司他“誘導(dǎo)消費(fèi)”“虛假宣傳”“沒有效果卻不給退款退貨”等投訴的聲音不斷,為此網(wǎng)友質(zhì)疑碧生源等公司在收取客戶的智商稅。4月12日-13日,極目新聞?dòng)浾呔途W(wǎng)友們反映的情況,多次與碧生源聯(lián)系,并向該公司的兩個(gè)郵箱發(fā)函,截至發(fā)稿,一直未收到回復(fù)。
奧利司他被投訴副作用大
碧生源減肥產(chǎn)品“奧利司他”,2021在為公司貢獻(xiàn)8.55億元的銷售業(yè)績(jī),伴隨的是消費(fèi)者不停質(zhì)疑碧生源“奧利司他”副作用大、收取客戶智商稅的聲音。
碧生源減肥產(chǎn)品“奧利司他”熱賣
在新浪黑貓投訴平抬上,關(guān)于奧利司他的投訴多達(dá)300余條,以“碧生源奧利司他”為關(guān)鍵詞搜索的投訴內(nèi)容涉及效果差、副作用大、要求退款退貨遭拒絕等。
一位匿名網(wǎng)友發(fā)帖表示:“買了碧生源奧利司他這個(gè)產(chǎn)品回來吃完昏睡13個(gè)小時(shí),總是睡不醒,第二天起來頭暈,渾身無力,問客服,說跟他沒關(guān)系,讓停藥,我說能不能給退貨退款,他們說不行,結(jié)果隔了一天沒吃,第三天又試了試還是一樣頭暈,并且胃痛拉肚子。”其后,該用戶又多次投訴,稱問題還未解決。
另一網(wǎng)友反映:“購(gòu)買了碧生源奧利司他膠囊2盒+8粒,過年期間吃了8粒,本該2月28日來大姨媽,至今3月8日未來大姨媽。找到客服拒絕退款。”
網(wǎng)友“舟山周杰倫1221”稱,他在碧生源旗艦店,買了奧利司他減肥藥30粒,吃了21粒后對(duì)身體傷害巨大,經(jīng)常性肚子疼,干嘔,對(duì)他的生活造成了很大的影響。期間,他吃了好幾次中藥來調(diào)理,身體才慢慢恢復(fù)了一點(diǎn)。
除了對(duì)使用效果的質(zhì)疑外,不少用戶反映“奧利司他”銷售亂象。
在一家平臺(tái)上,極目新聞?dòng)浾呖吹?,一款稱為“賽樂賽奧利司他”的銷售視頻引起不少網(wǎng)友的關(guān)注。
短視頻推介奧利司他不談副作用
視頻中,自稱賽樂賽奧利司他“減肥管家”的一位女士,在桌上依次擺出五盒奧利司他,對(duì)著鏡頭高呼:“五盒夠不夠?不夠就去倉庫拿,你要覺得瘦得太慢,就每天三餐餐后都吃一粒;你要覺得瘦得太快,就吃了大餐再吃。不管你是什么肥胖類型,不管你是三四十歲、還是五六十歲,你就聽我們專業(yè)調(diào)脂師的。”
視頻中,銷售人員自始至終都只強(qiáng)調(diào)奧利司他“只減脂肪,不影響正常代謝”,使用方法是“餐后一粒,排油減脂”,對(duì)是否有副作用只字未提。
奧利司他不能盲目服用
天眼查顯示,碧生源成立于2009年,注冊(cè)地在開曼群島,2010年登陸港交所,公司主要業(yè)務(wù)為生產(chǎn)及銷售功能保健茶產(chǎn)品以及減肥及其他藥品。2015年,碧生源收購(gòu)了廣州潤(rùn)良藥業(yè)有限公司。而潤(rùn)良藥業(yè)擁有海正藥業(yè)從2014年9月8日至2024年12月31日的奧利司他制劑的代理權(quán)。由此,碧生源開始經(jīng)營(yíng)奧利司他產(chǎn)品。
湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院副教授曹曉武分析,碧生源涉足減肥藥,主要是想借自身現(xiàn)有線下渠道實(shí)現(xiàn)快速放量,本質(zhì)上仍是銷售驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)模式,短期內(nèi)可能實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)快速增長(zhǎng),但當(dāng)渠道鋪滿之后,再要增長(zhǎng)就比較乏力了。而且,奧利司他本身是小眾用品,也不是必需品,單純依靠產(chǎn)品銷售實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)存在天花板,這也可能是部分“瘦身顧問”極力誘導(dǎo)顧客消費(fèi)的原因之一。
醫(yī)學(xué)專家介紹,奧利司他是我國(guó)唯一批準(zhǔn)的化學(xué)減肥藥,本質(zhì)上一種胃腸道脂肪酶抑制劑,可以控制胃腸道對(duì)脂肪的水解,減輕吸收水解產(chǎn)物,讓油脂怎么來就怎么走,達(dá)到減少體重的目的。雖然奧利司他有減重效果,但也存在不良反應(yīng),有副作用,常見的不良反應(yīng)包括腹瀉、油性便、大便次數(shù)增多、大便失禁、胃腸排氣等。美國(guó)食品和藥品監(jiān)督管理局警示該藥可能有增加肝損害的嚴(yán)重程度;英國(guó)藥檢機(jī)構(gòu)也警示奧利司他有引起草酸鹽腎病的風(fēng)險(xiǎn)。
由此,相關(guān)專家表示,奧利司他不能盲目服用。
武漢市消委會(huì)投訴部負(fù)責(zé)人汪加志表示,消費(fèi)者在購(gòu)買減肥類產(chǎn)品時(shí),應(yīng)選擇證照齊全的商店,通過正規(guī)渠道購(gòu)買。服用前應(yīng)仔細(xì)閱讀產(chǎn)品說明書,注意適應(yīng)人群。使用后如出現(xiàn)不良反應(yīng),或發(fā)現(xiàn)商家存在違規(guī)違法行為,可向消費(fèi)者委員會(huì)等部門投訴、舉報(bào),并留好購(gòu)物發(fā)票、聊天記錄等相關(guān)證據(jù),便于消費(fèi)維權(quán)。
對(duì)消費(fèi)者反映碧生源等公司銷售的奧利司他,是否是收割客戶的智商稅等問題,極目新聞?dòng)浾叨啻螕艽虮躺纯毓捎邢薰竟俜綗峋€,一直無人接聽;4月12日-13日,記者就此現(xiàn)象向碧生源控股有限公司兩個(gè)官方郵箱發(fā)函咨詢,截至發(fā)稿時(shí)止,未收到回復(fù)。
關(guān)鍵詞: 碧生源減肥藥一年賣出8億多 碧生源減肥藥效果存疑 奧利司他被投訴 奧利司他副作用
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