近日，碧生源控股有限公司(以下簡稱碧生源)公布其2021年業(yè)績顯示，公司旗下多款產(chǎn)品占據(jù)市場絕對份額。其中，減肥產(chǎn)品奧利司他2021年整體市場銷售8.55億元，市場份額28.85%，位居第一?？删W(wǎng)上關于奧利司他“誘導消費”“虛假宣傳”“沒有效果卻不給退款退貨”等投訴的聲音不斷，為此網(wǎng)友質(zhì)疑碧生源等公司在收取客戶的智商稅。4月12日-13日，極目新聞記者就網(wǎng)友們反映的情況，多次與碧生源聯(lián)系，并向該公司的兩個郵箱發(fā)函，截至發(fā)稿，一直未收到回復。

奧利司他被投訴副作用大

碧生源減肥產(chǎn)品“奧利司他”，2021在為公司貢獻8.55億元的銷售業(yè)績，伴隨的是消費者不停質(zhì)疑碧生源“奧利司他”副作用大、收取客戶智商稅的聲音。

碧生源減肥產(chǎn)品“奧利司他”熱賣

在新浪黑貓投訴平抬上，關于奧利司他的投訴多達300余條，以“碧生源奧利司他”為關鍵詞搜索的投訴內(nèi)容涉及效果差、副作用大、要求退款退貨遭拒絕等。

一位匿名網(wǎng)友發(fā)帖表示：“買了碧生源奧利司他這個產(chǎn)品回來吃完昏睡13個小時，總是睡不醒，第二天起來頭暈，渾身無力，問客服，說跟他沒關系，讓停藥，我說能不能給退貨退款，他們說不行，結(jié)果隔了一天沒吃，第三天又試了試還是一樣頭暈，并且胃痛拉肚子。”其后，該用戶又多次投訴，稱問題還未解決。

另一網(wǎng)友反映：“購買了碧生源奧利司他膠囊2盒+8粒，過年期間吃了8粒，本該2月28日來大姨媽，至今3月8日未來大姨媽。找到客服拒絕退款。”

網(wǎng)友“舟山周杰倫1221”稱，他在碧生源旗艦店，買了奧利司他減肥藥30粒，吃了21粒后對身體傷害巨大，經(jīng)常性肚子疼，干嘔，對他的生活造成了很大的影響。期間，他吃了好幾次中藥來調(diào)理，身體才慢慢恢復了一點。

除了對使用效果的質(zhì)疑外，不少用戶反映“奧利司他”銷售亂象。

在一家平臺上，極目新聞記者看到，一款稱為“賽樂賽奧利司他”的銷售視頻引起不少網(wǎng)友的關注。

短視頻推介奧利司他不談副作用

視頻中，自稱賽樂賽奧利司他“減肥管家”的一位女士，在桌上依次擺出五盒奧利司他，對著鏡頭高呼：“五盒夠不夠?不夠就去倉庫拿，你要覺得瘦得太慢，就每天三餐餐后都吃一粒;你要覺得瘦得太快，就吃了大餐再吃。不管你是什么肥胖類型，不管你是三四十歲、還是五六十歲，你就聽我們專業(yè)調(diào)脂師的。”

視頻中，銷售人員自始至終都只強調(diào)奧利司他“只減脂肪，不影響正常代謝”，使用方法是“餐后一粒，排油減脂”，對是否有副作用只字未提。

奧利司他不能盲目服用

天眼查顯示，碧生源成立于2009年，注冊地在開曼群島，2010年登陸港交所，公司主要業(yè)務為生產(chǎn)及銷售功能保健茶產(chǎn)品以及減肥及其他藥品。2015年，碧生源收購了廣州潤良藥業(yè)有限公司。而潤良藥業(yè)擁有海正藥業(yè)從2014年9月8日至2024年12月31日的奧利司他制劑的代理權。由此，碧生源開始經(jīng)營奧利司他產(chǎn)品。

湖北經(jīng)濟學院副教授曹曉武分析，碧生源涉足減肥藥，主要是想借自身現(xiàn)有線下渠道實現(xiàn)快速放量，本質(zhì)上仍是銷售驅(qū)動增長模式，短期內(nèi)可能實現(xiàn)銷售業(yè)績快速增長，但當渠道鋪滿之后，再要增長就比較乏力了。而且，奧利司他本身是小眾用品，也不是必需品，單純依靠產(chǎn)品銷售實現(xiàn)業(yè)績增長存在天花板，這也可能是部分“瘦身顧問”極力誘導顧客消費的原因之一。

醫(yī)學專家介紹，奧利司他是我國唯一批準的化學減肥藥，本質(zhì)上一種胃腸道脂肪酶抑制劑，可以控制胃腸道對脂肪的水解，減輕吸收水解產(chǎn)物，讓油脂怎么來就怎么走，達到減少體重的目的。雖然奧利司他有減重效果，但也存在不良反應，有副作用，常見的不良反應包括腹瀉、油性便、大便次數(shù)增多、大便失禁、胃腸排氣等。美國食品和藥品監(jiān)督管理局警示該藥可能有增加肝損害的嚴重程度;英國藥檢機構也警示奧利司他有引起草酸鹽腎病的風險。

由此，相關專家表示，奧利司他不能盲目服用。

武漢市消委會投訴部負責人汪加志表示，消費者在購買減肥類產(chǎn)品時，應選擇證照齊全的商店，通過正規(guī)渠道購買。服用前應仔細閱讀產(chǎn)品說明書，注意適應人群。使用后如出現(xiàn)不良反應，或發(fā)現(xiàn)商家存在違規(guī)違法行為，可向消費者委員會等部門投訴、舉報，并留好購物發(fā)票、聊天記錄等相關證據(jù)，便于消費維權。

對消費者反映碧生源等公司銷售的奧利司他，是否是收割客戶的智商稅等問題，極目新聞記者多次撥打碧生源控股有限公司官方熱線，一直無人接聽;4月12日-13日，記者就此現(xiàn)象向碧生源控股有限公司兩個官方郵箱發(fā)函咨詢，截至發(fā)稿時止，未收到回復。

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